Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Kundenanfragen und unterstütze das Support-Team.
- Unternehmen: univativ Schweiz AG, spezialisiert auf Junioren-Positionen in der IT-Branche.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein kollegiales Umfeld.
- Weitere Informationen: Möglichkeit zur Verlängerung des Einsatzes und flexible Arbeitstage.
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere im IT-Bereich und sammle wertvolle Erfahrungen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene KV-Lehre und Interesse an Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Karrierelevel: Werkstudent, Berufseinsteiger
Beginn und Dauer: Ab sofort für ca. 6 Monate, mit Option auf Verlängerung
Pensum: 50-60%
Arbeitsort: Lenzburg/AG
Die univativ Schweiz AG ist ein auf das Juniorensegment spezialisierter Personaldienstleister mit Sitz in Zürich, Bern und Basel. Das Unternehmen verleiht und vermittelt Studierende, Absolventen und Young Professionals an Kunden in der Schweiz. Sie unterstützt Unternehmen aus allen Branchen bei der Besetzung von Projekten mit flexiblen Personalressourcen in den Bereichen Informatik sowie kaufmännische Berufe.
Für unseren Kunden suchen wir per sofort einen motivierten Support Agent (60%) zur Unterstützung des Customer-Support-Teams. Die Position bietet eine spannende Einstiegsmöglichkeit in ein IT-nahes Umfeld und eignet sich auch für Quereinsteiger mit ausgeprägter Serviceorientierung.
Was Dich erwartet:
- Erste Ansprechperson für Kundenanfragen und eingehende Support-Tickets
- Betreuung der Customer-Support-Mailbox und Koordination von Anfragen
- Durchführung von Triage-Prozessen sowie Qualitätskontrollen im Ticketing-System
- Prüfung der Vollständigkeit von Tickets, Informationen und Anhängen
- Erstellung von Reports und Kundenauswertungen im Ticketing-Tool
- Verwaltung und Pflege von Benutzerberechtigungen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und dem Support-Team
Was Du mitbringen solltest:
- Abgeschlossene KV-Lehre (EFZ)
- Erste Erfahrung im Customer Service, Support, Backoffice oder einer administrativen Funktion von Vorteil
- IT-Affinität und Interesse an technischen Themen
- Freude am Kundenkontakt und ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
- Strukturierte, zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise
- Schnelle Auffassungsgabe und hohe Konzentrationsfähigkeit
- Interesse am Banken- oder Finanzumfeld von Vorteil
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir Dir bieten:
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem professionellen und kollegialen Umfeld
- Möglichkeit, erste Erfahrungen in einem IT-nahen Umfeld zu sammeln
- Flexible Arbeitstage innerhalb eines 50-60% Pensums
- Arbeitszeiten zwischen 08:00 Uhr und 17:00 Uhr
- Möglichkeit auf Verlängerung des Einsatzes
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten in unserer e-Academy
Wir haben Dich überzeugt? Dann sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (CV, Zeugnisse, Diplome) unter Angabe der Referenznummer A via E-Mail oder nutzen alternativ das Online-Bewerbungsformular auf unserer Homepage.
Noch Fragen? univativ Schweiz AG Frau Ioannidou, HR-Assistant Mobil: jidb22c8fbss jit0623ss jiy26ss
Customer Support Agent 50-60% Arbeitgeber: univativ Schweiz AG
Die univativ Schweiz AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem professionellen und kollegialen Umfeld bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, erste Erfahrungen in einem IT-nahen Umfeld zu sammeln, fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter durch vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten. Zudem ermöglicht die Position als Customer Support Agent eine enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen, was den Einstieg in die Branche besonders spannend macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support Agent 50-60% erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Support Agent interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von univativ auf LinkedIn. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren und deine Chancen zu erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im Kundenservice und übe deine Antworten. Zeige, dass du die nötigen Fähigkeiten und die richtige Einstellung mitbringst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass du alle erforderlichen Informationen bereitstellst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Agent 50-60% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deinem Anschreiben. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden!
Betone deine Erfahrungen:Egal ob Praktika oder Nebenjobs – erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder ähnlichen Bereichen. Das hilft uns, deine Eignung für die Rolle besser einzuschätzen.
Achte auf die Details:Stelle sicher, dass deine Bewerbungsunterlagen vollständig sind. Ein klar strukturierter Lebenslauf und ein fehlerfreies Anschreiben machen einen guten Eindruck und zeigen, dass du sorgfältig arbeitest.
Bewirb dich online!:Nutze unser Online-Bewerbungsformular auf unserer Homepage. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei univativ Schweiz AG vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir Zeit nehmen, um mehr über die univativ Schweiz AG und deren Kunden zu erfahren. Schau dir ihre Webseite an, lies über ihre Projekte und verstehe, wie sie im Bereich Customer Support arbeiten. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und deine IT-Affinität unter Beweis stellen. Sei bereit, diese in der Situation zu erläutern, um zu zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und erfüllen kannst.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Teamstruktur, den Herausforderungen im Customer Support oder den Weiterbildungsmöglichkeiten sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und mehr über die Rolle erfahren möchtest.
✨Präsentiere dich professionell
Achte darauf, dass du dich angemessen kleidest und pünktlich zum Interview erscheinst. Ein professionelles Auftreten hinterlässt einen positiven ersten Eindruck und zeigt, dass du die Gelegenheit ernst nimmst. Vergiss nicht, freundlich und offen zu sein!
