Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Störungsmeldungen und unterstütze Anwender im IT-Service-Desk.
- Unternehmen: Öffentlicher Dienst mit stabilen Arbeitsbedingungen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Vorteile: Moderne Infrastruktur, persönliche Betreuung und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Langfristige Einsatzmöglichkeit mit Option auf Übernahme.
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere im IT-Bereich und entwickle deine Skills in einem spannenden Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Karrierelevel: Berufserfahrener
Beginn und Dauer: Ab sofort für ca. 12 Monate, mit Option auf Verlängerung oder Übernahme
Pensum: 80-100%
Arbeitsort: Zürich/ ZH
Unser Kunde ist im öffentlichen Dienst tätig und sucht aktuell Verstärkung für den IT Service Desk. Du möchtest den Einstieg in eine verantwortungsvolle Position im öffentlichen Umfeld wagen und Deine IT-Skills gezielt weiterentwickeln? Dann bist Du hier genau richtig. Bewirb Dich jetzt und profitiere von vielseitigen Entwicklungsmöglichkeiten in einem stabilen und spannenden Arbeitsumfeld.
Was Dich erwartet:
- Entgegennahme, Erfassung und Klassifizierung von Störungsmeldungen, Anfragen und Änderungswünschen
- Voranalyse sowie Bearbeitung einfacher Störungen per Fernsupport
- Beantwortung von Anfragen und Einleitung von Workarounds im First-Level-Support
- Weiterleitung komplexer Fälle an zuständige Fachstellen
- Pflege und Auswertung von Störungsstatistiken zur Qualitäts- und Prozessoptimierung
- Proaktive Information der Benutzer bei Störungen, Wartungen und Mitteilungen
- Schulung und Unterstützung der Anwender im Umgang mit IT-Systemen
- Vergabe von Zugriffsrechten gemäss internen Richtlinien (in Ausnahmefällen)
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Lösungsbeschreibungen
Was Du mitbringen solltest:
- Abgeschlossene Ausbildung (EFZ) im IT-Bereich
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Desk mit direktem Kundenkontakt
- Strukturierte, lösungsorientierte und analytische Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit IT-Service-Management-Tools (idealerweise ServiceNow)
- Gute Kenntnisse von ITIL-Prozessen
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprache von Vorteil
Was wir Dir bieten:
- Moderne Infrastruktur und ein digital geprägtes Arbeitsumfeld
- Persönliche Betreuung durch univativ während des gesamten Einsatzes
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten in unserer e-Academy
- Langfristige Einsatzmöglichkeit mit Option auf Verlängerung
Wir haben Dich überzeugt? Dann sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (CV, Zeugnisse, Diplome) unter Angabe der Referenznummer A via E-Mail oder nutzen alternativ das Online-Bewerbungsformular auf unserer Homepage.
Noch Fragen? univativ Schweiz AG Frau Ioannidou, HR-Assistant
IT Servicedesk 80-100% Arbeitgeber: univativ Schweiz AG
Unser Kunde im öffentlichen Dienst bietet eine hervorragende Arbeitsumgebung in Zürich, die durch moderne Infrastruktur und ein digital geprägtes Arbeitsumfeld geprägt ist. Die Unternehmenskultur fördert persönliche Entwicklung und Weiterbildungsmöglichkeiten, sodass Mitarbeiter ihre IT-Skills gezielt weiterentwickeln können. Zudem profitieren Sie von einer stabilen Anstellung mit der Option auf Verlängerung oder Übernahme, was diese Position besonders attraktiv macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Servicedesk 80-100% erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im IT Servicedesk interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deiner Bewerbung haben oder wie der Prozess weitergeht.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder dich sogar direkt empfehlen. Empfehlungen sind oft Gold wert!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Anforderungen des IT Servicedesks. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es für uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und dich schneller zu kontaktieren. Außerdem hast du so die besten Chancen, direkt in den Auswahlprozess aufgenommen zu werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Servicedesk 80-100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deinen Lebenslauf lebendig!:Dein Lebenslauf sollte nicht nur eine Liste von Jobs sein, sondern deine Reise im IT-Bereich erzählen. Hebe deine Erfahrungen im IT-Service-Desk hervor und zeige, wie du Probleme gelöst hast. Das macht dich für uns interessanter!
Sei konkret bei deinen Fähigkeiten!:Wenn du mit IT-Service-Management-Tools gearbeitet hast, sag uns genau, welche das waren und wie du sie eingesetzt hast. Wir lieben es, wenn du deine Skills klar und deutlich präsentierst – das zeigt, dass du weißt, wovon du sprichst!
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten!:Da du im First-Level-Support arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. In deinem Anschreiben kannst du Beispiele geben, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Das hilft uns, dich besser kennenzulernen!
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unser Online-Bewerbungsformular einzureichen. So stellst du sicher, dass alles schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei univativ Schweiz AG vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des IT Servicedesks vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen. So kannst du gezielt auf Fragen eingehen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du Probleme gelöst oder Kunden unterstützt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im Umgang mit Störungen und Anfragen zu demonstrieren.
✨ITIL und Tools kennen
Falls du Erfahrung mit ITIL-Prozessen oder Tools wie ServiceNow hast, sei bereit, darüber zu sprechen. Zeige, dass du die Grundlagen verstehst und wie du diese in der Praxis angewendet hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren. Fragen zur Weiterbildung oder zu den Herausforderungen im Job sind immer gut!
