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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite IT-Anfragen und unterstütze Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support.
- Arbeitgeber: Weltweit erfolgreiches Pharmaunternehmen mit innovativem Arbeitsumfeld.
- Mitarbeitervorteile: Jahresgehalt von 45000 bis 48000 €, flexible Arbeitszeiten und persönliche Karrierebegleitung.
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere in der IT und arbeite mit neuesten Technologien.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium oder Ausbildung in Informatik, Erfahrung im IT-Support und gute Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Dynamisches Team mit exzellenten Entwicklungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 48000 € pro Jahr.
Baldmöglichst, Langfristig | 40 Stunden pro Woche | Frankfurt am Main | Chemie- oder Pharmabranche
univativ ist ein Projekt- und Personaldienstleister, der Studenten und Absolventen spannende Jobs bei renommierten Unternehmen bietet. Deine Karriere ist unsere Mission, denn Deine Entwicklung liegt uns am Herzen.
Du bist in der Windows-Welt zuhause und durch Deine Erfahrung in Projekten bringt Dich so schnell nichts mehr aus der Ruhe? Du willst anspruchsvolle IT-Systeme betreuen und neue Technologien einsetzen, die Du zu maßgeschneiderten Lösungen für die Kunden zusammenstellst? Dann ist unsere Stelle als IT-Netzwerk-/Systemtechniker (m/w/d) genau das Richtige für Dich!
Unser Kunde ist ein weltweit erfolgreiches Pharmaunternehmen mit Hauptsitz in Frankfurt. Mit weltweit 3000 Mitarbeitern arbeiten sie täglich an einem exzellenten Produktportfolio. In Deinem Projekt erwartet Dich ein außergewöhnliches, innovatives Arbeitsumfeld und vielfältige Themengebiete. Worauf wartest Du? Starte Deinen erfolgreichen Berufseinstieg bei unserem Kunden aus der Pharmazie!
Aufgaben- Zu Deinen Hauptaufgaben zählen die Annahme und Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support sowie die Anwenderbetreuung im Client-Bereich (remote und onsite).
- Ein wesentlicher Bestandteil Deiner Tätigkeit ist die Fehleranalyse sowie die Lösung von Störungen im Microsoft-Umfeld (Windows, MS Office, Hardware, Netzwerk).
- Die Betreuung der SAP-Benutzerverwaltung und SAP CRM ist ein wesentlicher Bestandteil Deiner Tätigkeit.
- Dein Aufgabenbereich umfasst außerdem den Aufbau, die Installation und Konfiguration von Endgeräten (PCs, Notebooks, mobile Devices).
- Du bist verantwortlich für die Verwaltung und Betreuung mobiler Endgeräte – einschließlich Herstelleranfragen (Apple, Blackberry).
- Die Unterstützung bei IT-Projekten wie Rollouts, Upgrades und Testaktivitäten liegt ebenfalls in Deinem Verantwortungsbereich.
- Zudem übernimmst Du die Dokumentation aller Vorgänge im Helpdesk-System.
- Ein weiterer Schwerpunkt Deiner Tätigkeit liegt in der Betreuung von Remote-Zugängen (RAS/VPN).
- Zu Deinen Aufgaben gehören außerdem Qualitätssicherung und User-Support bei neuen Anwendungen.
- Callannahme, Priorisierung und Weiterleitung von Tickets gehört zu Deinen täglichen Aufgaben.
- Du übernimmst die Kommunikation mit Anwendern als Single-Point-of-Contact.
- Mit Deinem serviceorientierten Auftreten trägst Du dazu bei, dass Anwender schnell und kompetent Unterstützung erhalten.
- Du sorgst für eine reibungslose IT-Unterstützung und hohe Nutzerzufriedenheit.
- Abgerundet wird Dein Aufgabenprofil durch die Mitarbeit im Schichtbetrieb bei Bedarf.
- Studium der Informatik, Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im 2nd-Level-Support.
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows Betriebssystemen und Microsoft 365 / Office 365.
- Erfahrung im Umgang mit ITIL-Prozessen (Incident, Problem, Change Management).
- Routine im Einsatz von Remote-Support-Tools und Ticketing-Systemen (z. B. ServiceNow, Jira).
- Selbständige Fehleranalyse und strukturierte Bereitstellung von Lösungen.
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke.
- Analytisches Denkvermögen und hohe Problemlösungskompetenz.
- Teamfähigkeit kombiniert mit eigenständigem und verantwortungsbewusstem Arbeiten.
- Belastbarkeit und Stressresistenz – auch bei hohem Ticketaufkommen.
- Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift sowie gutes Englisch.
- Ein Jahreslohn zwischen 45000 € und 48000 €.
- Hochwertig ausgestattete Arbeitsplätze in zentraler Lage.
- Subventionierte Kantinenbenutzung.
- Darüber hinaus arbeitest Du in einem flexiblen Arbeitszeitmodell.
- Während Deines Einsatzes hast Du einen persönlichen Ansprechpartner, der als Dein Karrierebegleiter für Dich da ist.
- Wir geben Dir innerhalb von 48 Stunden eine Rückmeldung auf Deine Bewerbung.
Wir konnten Dein Interesse wecken? Klasse! Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.
IT-Support 2nd Level (m/w/d) Arbeitgeber: univativ Schweiz AG
Kontaktperson:
univativ Schweiz AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Support 2nd Level (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT-Support 2nd Level interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deiner Bewerbung haben oder wie der Prozess weitergeht.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder dich sogar direkt empfehlen. Empfehlungen sind oft der Schlüssel zum Erfolg!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Technologien, die sie nutzen. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch wirklich Interesse an der Position hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und dich auf deinem Karriereweg zu unterstützen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Support 2nd Level (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Zeig deine Erfahrungen!: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support und wie du Probleme gelöst hast. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du ins Team passt.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir schnell auf dich reagieren können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei univativ Schweiz AG vorbereitest
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Stelle vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den geforderten Qualifikationen passen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da es sich um eine IT-Support-Position handelt, solltest du dich auf technische Fragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten und dein technisches Wissen demonstrieren.
✨Zeige deine Serviceorientierung
In der Rolle ist eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung wichtig. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Anwendern kommuniziert hast oder wie du in stressigen Situationen ruhig geblieben bist.
✨Frage nach dem Unternehmen
Zeige Interesse an dem Unternehmen und der Branche. Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst, um mehr über die Unternehmenskultur und die Herausforderungen im IT-Support zu erfahren.
