Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein engagiertes Customer-Care-Team und gestalte Serviceprozesse aktiv mit.
- Unternehmen: Etabliertes Unternehmen in Zürich mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Verantwortungsvolle Führungsfunktion, Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Langfristige Perspektive in einem stabilen Unternehmen mit modernen Arbeitsbedingungen.
- Warum dieser Job: Nutze deine Erfahrung im Customer Care und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Kaufmännische Lehre, Erfahrung im Customer Care und erste Führungserfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Du verfügst über Erfahrung im Customer Care und möchtest neben dem operativen Tagesgeschäft Verantwortung für ein Team übernehmen? Für ein etabliertes Unternehmen suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die ein Customer-Care-Team führt und die Weiterentwicklung der Serviceprozesse aktiv mitgestaltet.
Deine Erfahrung ist gefragt: univativ bringt Dich mit Unternehmen zusammen, die auf Fachkompetenz und fundiertes Know-how setzen. Ob Du Deine Karriere mit spannenden Projekten bereicherst, Dein Wissen in verantwortungsvollen Positionen einbringst oder dich in einem neuen Umfeld weiterentwickeln möchtest - wir unterstützen Dich dabei, den nächsten Schritt zu gehen. Gemeinsam finden wir die Herausforderung, die zu Deiner Erfahrung und Deinen Zielen passt.
Was Dich erwartet:
- Fachliche und personelle Führung sowie Weiterentwicklung des Customer-Care-Teams
- Sicherstellung eines reibungslosen Tagesgeschäfts und einer hohen Servicequalität
- Koordination und Priorisierung von Kundenanfragen, Service- und Bestellaufträgen
- Unterstützung bei komplexen Kundenanliegen, Reklamationen und Eskalationen
- Betreuung ausgewählter Key Accounts sowie Überwachung laufender Aufträge und Angebote
- Erstellung und Analyse von Kennzahlen, Reports und relevanten Auswertungen
- Optimierung bestehender Customer-Care-Prozesse und Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen
Was Du mitbringen solltest:
- Abgeschlossene kaufmännische Lehre EFZ
- Mehrjährige Erfahrung im Customer Care, Kundendienst oder Verkaufsinnendienst
- Erste Führungs- oder fachliche Koordinationserfahrung
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und MS Office sowie gutes Prozessverständnis
- Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise mit ausgeprägter Kunden- und Lösungsorientierung
- Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Hands-on-Mentalität, Durchsetzungsvermögen und diplomatischem Geschick
- Verhandlungssichere Deutsch- sowie sehr gute Österreichischkenntnisse Wort und Schrift
Was wir Dir bieten:
- Verantwortungsvolle Führungsfunktion mit Gestaltungsspielraum
- Engagiertes und kompetentes Team
- Abwechslungsreiche Tätigkeit mit operativer und konzeptioneller Verantwortung
- Möglichkeit, Prozesse und Strukturen aktiv mitzugestalten
- Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
- Moderne Arbeitsbedingungen und attraktive Sozialleistungen
- Langfristige Perspektive in einem stabilen Unternehmen
Wir haben Dich überzeugt? Dann sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (CV, Zeugnisse, Diplome) unter Angabe der Referenznummer P via E-Mail oder nutzen alternativ das Online-Bewerbungsformular auf unserer Homepage.
Noch Fragen? univativ Schweiz AG Frau Vivianne, Teamlead HR Mobil:
Teamleiter Customer Care 100% Arbeitgeber: univativ Schweiz AG
Als einer der führenden IT-Dienstleister Europas bietet unser Unternehmen eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung, in der Du Deine Expertise im Bereich Microsoft Dynamics 365 CE (CRM) einbringen kannst. Wir fördern eine offene Unternehmenskultur, die auf persönlicher Betreuung und individueller Entwicklung basiert, und bieten Dir zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten sowie attraktive Benefits wie Corporate Shopping und Fitnessrabatte. Mit flexiblen Arbeitsmodellen und einem persönlichen Ansprechpartner an Deiner Seite unterstützen wir Dich dabei, Deine Karriereziele zu erreichen und wertvolle Erfahrungen in spannenden Projekten zu sammeln.
