IT Service Desk Mitarbeiter (m/w) 100%
Karrierelevel: Berufserfahrener
Pensum: 100%
Beginn und Dauer: Ab sofort für ca. 3 Monate mit Option auf Verlängerung
Arbeitsort: Zürich / ZH
Projekt-ID: A (bei Kontakt bitte immer angeben)
Unser Kunde ist im öffentlichen Dienst tätig und sucht aktuell Verstärkung für den IT Service Desk. Du möchtest den Einstieg in eine verantwortungsvolle Position im öffentlichen Umfeld wagen und Deine IT-Skills gezielt weiterentwickeln? Dann bist Du hier genau richtig. Bewirb Dich jetzt und profitiere von vielseitigen Entwicklungsmöglichkeiten in einem stabilen und spannenden Arbeitsumfeld.
Unsere Vielfalt ist Deine Chance! Ob IT, Economics oder Engineering – wir öffnen Dir Türen in unterschiedlichste Fachbereiche und Branchen. Bei uns findest Du mehr als nur einen Job: spannende Projekte, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und echte Verantwortung – ganz gleich, ob Du studierst, gerade abgeschlossen hast oder erste Berufserfahrung mitbringst.
Was Dich erwartet:
- Entgegennahme, Erfassung und Klassifizierung von Störungsmeldungen, Anfragen und Änderungswünschen
- Voranalyse sowie Bearbeitung einfacher Störungen per Fernsupport
- Beantwortung von Anfragen und Einleitung von Workarounds im First-Level-Support
- Weiterleitung komplexer Fälle an zuständige Fachstellen
- Pflege und Auswertung von Störungsstatistiken zur Qualitäts- und Prozessoptimierung
- Proaktive Information der Benutzer bei Störungen, Wartungen und Mitteilungen
- Schulung und Unterstützung der Anwender im Umgang mit IT-Systemen
- Vergabe von Zugriffsrechten gemäss internen Richtlinien (in Ausnahmefällen)
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Lösungsbeschreibungen
Was Du mitbringen solltest:
- Abgeschlossene Berufslehre als Informatiker EFZ oder vergleichbare Ausbildung
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Desk mit direktem Kundenkontakt
- Strukturierte, lösungsorientierte und analytische Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit IT-Service-Management-Tools (idealerweise ServiceNow)
- Gute Kenntnisse von ITIL-Prozessen
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprache von Vorteil
Was wir Dir bieten:
- Moderne Infrastruktur und ein digital geprägtes Arbeitsumfeld
- Möglichkeit, praktische Erfahrungen zu sammeln und Fachwissen auszubauen
- Persönliche Betreuung durch univativ während des gesamten Einsatzes
- Option auf Verlängerung
Wir haben Dich überzeugt?
Dann sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (CV, Zeugnisse, Diplome) unter Angabe der Referenznummer Avia E-Mail oder nutze alternativ das Online-Bewerbungsformular auf unserer Homepage.
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univativ Schweiz AG
Frau Vivianne , Teamlead HR
Mobil:
- univativ Schweiz AG
Staffelstrasse 12
8045 Zürich
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IT Service Desk Mitarbeiter 100% in Zürich Arbeitgeber: univativ Schweiz AG
Als Werkstudent im Vorlagenmanagement bei einer öffentlich-rechtlichen Institution im Kanton Schwyz profitierst Du von einem dynamischen Arbeitsumfeld, das sich auf die Digitalisierung und Datenmanagement konzentriert. Hier hast Du die Möglichkeit, praktische Erfahrungen zu sammeln und Deine Fähigkeiten in einem wichtigen Bereich der sozialen Sicherheit weiterzuentwickeln. Die Unternehmenskultur fördert eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise, während vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten in der e-Academy Dir helfen, Deine Karriereziele zu erreichen.
