Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und finde Lösungen für technische Probleme.
- Unternehmen: univativ unterstützt Studierende und Young Professionals bei ihrer Karriere.
- Vorteile: Jährliches Gehalt von 48.000-52.000€, remote Arbeiten möglich, Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Persönlicher Ansprechpartner für deine Karriere und attraktive Prämien für Empfehlungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und baue dein berufliches Netzwerk auf.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und gute Kenntnisse in Windows und Microsoft Office.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 48000 - 52000 € pro Jahr.
Die Stelle
Als Karrierebegleiter unterstützt univativ Studierende, Absolventen und Young Professionals bei ihrer beruflichen Weiterentwicklung.
Deutschlandweit vermitteln wir spannende Jobs bei renommierten Unternehmen und ermöglichen Dir wertvolle Praxiserfahrung.
Dabei setzen wir auf eine persönliche und individuelle Betreuung, Kommunikation auf Augenhöhe und Jobs, die wirklich zu Dir passen.
- Du bist die erste Anlaufstelle für Anwender und nimmst IT-Anfragen freundlich und lösungsorientiert entgegen
- Dabei analysierst Du technische Probleme strukturiert und findest eigenständig passende Lösungen
- Ein wesentlicher Bestandteil Deiner Tätigkeit ist die Fehleranalyse sowie die Lösung von Störungen im Microsoft-Umfeld (Windows, MS Office, Hardware, Netzwerk)
- Die Unterstützung bei IT-Projekten wie Rollouts, Upgrades und Testaktivitäten liegt ebenfalls in Deinem Verantwortungsbereich
- Anschließend dokumentierst Du alle Vorgänge sorgfältig im Ticketsystem
- Im täglichen Austausch unterstützt Du die Nutzer bei Hard- und Softwarefragen kompetent und verständlich
- Zusätzlich arbeitest Du aktiv an der kontinuierlichen Verbesserung der Support-Prozesse mit
- Deine Aufgaben
- Erste Ansprechperson für Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
- Unterstützung bei technischen oder organisatorischen Problemen
- Dokumentation und Nachverfolgung von Supportfällen im System
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösungsfindung
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch schnelle und kompetente Hilfe
- Das bringst Du mit
- Erfahrung im IT-Support (First und/oder Second Level)
- Gute Kenntnisse in Windows und Microsoft Office
- Praxis im Umgang mit Ticketsystemen (z. b Service Now, Active Directory)
- Erfahrung im Umgang mit ITIL-Prozessen (Incident, Problem, Change Management)
- Selbständige Fehleranalyse und strukturierte Bereitstellung von Lösungen
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
- Deine Benefits
- Du erhältst ein jährliches Gehalt von 48.000-52.000€
- Du hast die Möglichkeit, nach Absprache anteilig remote von zu Hause zu arbeiten
- Bei uns erhältst Du Corporate Shopping Vorteile sowie Rabatte für ausgewählte Fitnessstudios
- Nutze Deine Chance auf eine attraktive Prämie von bis zu 2.000 Euro für unser Recruit a Friend-Programm
- Wir bilden Dich zum Experten aus und bieten Dir vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten on und off the Job an (z.
- B. verschiedene Zertifizierungen, univativ e-academy und individuelle Weiterbildungen)
- Während Deines Einsatzes hast Du einen persönlichen Ansprechpartner, der als Dein Karrierebegleiter für Dich da ist
- Mit uns sammelst Du Erfahrung und baust durch verschiedene Projekte Dein berufliches Netzwerk bei verschiedenen Kunden auf
IT-Support & Servicemanagement (m/w/d) - univativ in Frankfurt am Main Arbeitgeber: univativ
univativ ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Dir nicht nur spannende Projekteinsätze und Expertenrollen bietet, sondern auch eine persönliche Betreuung und transparente Kommunikation in einem modernen IT-Umfeld. Mit attraktiven Benefits wie einem Zuschuss zum ÖPNV-Ticket, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie vielfältigen Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten im unternehmenseigenen Trainingszentrum unterstützt univativ Deine berufliche Entfaltung und sorgt für ein angenehmes Arbeitsklima.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT-Support & Servicemanagement (m/w/d) - univativ in Frankfurt am Main erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei univativ bewerben
Viele Unternehmen, wie univativ, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Support & Servicemanagement (m/w/d) - univativ in Frankfurt am Main mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf univativ und die ausgeschriebene Position IT-Support & Servicemanagement (m/w/d) - univativ zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei univativ vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von univativ an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
