Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und finde Lösungen für technische Probleme.
- Unternehmen: univativ unterstützt Studierende und Young Professionals bei ihrer Karriere.
- Vorteile: Jährliches Gehalt von 48.000-52.000€, Remote-Arbeit, Corporate Shopping Vorteile.
- Weitere Informationen: Persönlicher Ansprechpartner und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde IT-Experte und baue dein Netzwerk durch spannende Projekte auf.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und gute Kenntnisse in Windows und Microsoft Office.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 48000 - 52000 € pro Jahr.
Als Karrierebegleiter unterstützt univativ Studierende, Absolventen und Young Professionals bei ihrer beruflichen Weiterentwicklung. Deutschlandweit vermitteln wir spannende Jobs bei renommierten Unternehmen und ermöglichen Dir wertvolle Praxiserfahrung. Dabei setzen wir auf eine persönliche und individuelle Betreuung, Kommunikation auf Augenhöhe und Jobs, die wirklich zu Dir passen.
Du bist die erste Anlaufstelle für Anwender und nimmst IT-Anfragen freundlich und lösungsorientiert entgegen. Dabei analysierst Du technische Probleme strukturiert und findest eigenständig passende Lösungen. Ein wesentlicher Bestandteil Deiner Tätigkeit ist die Fehleranalyse sowie die Lösung von Störungen im Microsoft-Umfeld (Windows, MS Office, Hardware, Netzwerk). Die Unterstützung bei IT-Projekten wie Rollouts, Upgrades und Testaktivitäten liegt ebenfalls in Deinem Verantwortungsbereich. Anschließend dokumentierst Du alle Vorgänge sorgfältig im Ticketsystem. Im täglichen Austausch unterstützt Du die Nutzer bei Hard- und Softwarefragen kompetent und verständlich. Zusätzlich arbeitest Du aktiv an der kontinuierlichen Verbesserung der Support-Prozesse mit.
Das erwartet Dich bei uns:
- Erste Ansprechperson für Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
- Unterstützung bei technischen oder organisatorischen Problemen
- Dokumentation und Nachverfolgung von Supportfällen im System
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösungsfindung
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch schnelle und kompetente Hilfe
Das bieten wir Dir:
- Du erhältst ein jährliches Gehalt von 48.000-52.000€
- Du hast die Möglichkeit, nach Absprache anteilig remote von zu Hause zu arbeiten
- Bei uns erhältst Du Corporate Shopping Vorteile sowie Rabatte für ausgewählte Fitnessstudios
- Nutze Deine Chance auf eine attraktive Prämie von bis zu 2.000 Euro für unser Recruit a Friend-Programm
- Wir bilden Dich zum Experten aus und bieten Dir vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten on und off the Job an (z.B. verschiedene Zertifizierungen, univativ e-academy und individuelle Weiterbildungen)
- Während Deines Einsatzes hast Du einen persönlichen Ansprechpartner, der als Dein Karrierebegleiter für Dich da ist
- Mit uns sammelst Du Erfahrung und baust durch verschiedene Projekte Dein berufliches Netzwerk bei verschiedenen Kunden auf
Deine Qualifikationen:
- Erfahrung im IT-Support (First und/oder Second Level)
- Gute Kenntnisse in Windows und Microsoft Office
- Praxis im Umgang mit Ticketsystemen (z.B. ServiceNow, ActiveDirectory)
- Erfahrung im Umgang mit ITIL-Prozessen (Incident, Problem, Change Management)
- Selbständige Fehleranalyse und strukturierte Bereitstellung von Lösungen
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
IT-Support & Servicemanagement (m/w/d) - univativ Arbeitgeber: univativ
univativ ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Dir nicht nur ein attraktives Gehalt von 48.000-52.000 Euro bietet, sondern auch die Möglichkeit, Deine Karriere durch individuelle Weiterbildung und persönliche Betreuung voranzutreiben. In einem dynamischen Umfeld hast Du die Chance, wertvolle Praxiserfahrung zu sammeln und Dein berufliches Netzwerk auszubauen, während Du in einem unterstützenden Team arbeitest, das großen Wert auf Kundenzufriedenheit legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT-Support & Servicemanagement (m/w/d) - univativ erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle im IT-Support anstrebst, dann nutze jede Gelegenheit, um dein Netzwerk zu erweitern. Sprich mit Leuten aus der Branche, besuche Events oder Webinare und zeige Interesse an den neuesten Technologien.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du typische Fragen im IT-Support übst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten und Kundenorientierung zeigen. Das wird dir helfen, selbstbewusst aufzutreten!
✨Tip Nummer 3
Nutze unsere Website, um dich direkt auf spannende Stellen zu bewerben. Wir haben viele Angebote, die perfekt zu deinem Profil passen könnten. Je schneller du dich bewirbst, desto besser stehen deine Chancen!
✨Tip Nummer 4
Bleib dran und sei geduldig! Der Jobmarkt kann herausfordernd sein, aber lass dich nicht entmutigen. Halte deine Skills aktuell und bilde dich weiter, um immer einen Schritt voraus zu sein. Wir unterstützen dich dabei!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Support & Servicemanagement (m/w/d) - univativ mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine freundliche und persönliche Ansprache. Erzähl uns von deinen Erfahrungen im IT-Support und wie du Probleme gelöst hast. Das macht deine Bewerbung einzigartig!
Sei strukturiert!:Genauso wie du technische Probleme analysierst, solltest du auch deine Bewerbung strukturieren. Gliedere dein Anschreiben klar und übersichtlich, damit wir schnell die wichtigsten Infos finden können. Das zeigt uns, dass du organisiert bist!
Beziehe dich auf die Stelle!:Lies die Stellenbeschreibung genau durch und passe deine Bewerbung an. Zeig uns, dass du die Anforderungen verstehst und wie deine Fähigkeiten perfekt zu unserem Team passen. Das macht einen großen Unterschied!
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alles reibungslos läuft und wir deine Unterlagen schnell bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei univativ vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position im IT-Support vertraut. Überlege dir, welche Fragen häufig gestellt werden und wie du deine Erfahrungen in Bezug auf die genannten Aufgaben präsentieren kannst.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Windows, Microsoft Office und Ticketsystemen wie ServiceNow oder ActiveDirectory auffrischst. Sei bereit, technische Probleme zu analysieren und Lösungen zu präsentieren, um dein Know-how zu demonstrieren.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite Beispiele vor, in denen du deine Service- und Kundenorientierung unter Beweis gestellt hast. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Nutzern kommuniziert hast, um deren Probleme zu lösen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
