IT-Supporter (m/w/d) - univativ

Als Karrierebegleiter unterstützt univativ Dich auf Deinem individuellen Berufsweg. Im Bereich Direktvermittlung vermitteln wir deutschlandweit Positionen in Festanstellung bei renommierten Unternehmen verschiedenster Branchen. Dabei setzen wir auf eine persönliche und individuelle Betreuung, Kommunikation auf Augenhöhe und Jobs, die wirklich zu Dir passen.

Das erwartet Dich bei uns:

• Du unterstützt die Kundinnen und Kunden bei technischen Fragestellungen und stehst ihnen als kompetente Ansprechperson im IT-Support zur Seite.
• Eigenständig analysierst Du eingehende Störungen und Serviceanfragen, findest passende Lösungen und bearbeitest diese telefonisch, per Remote-Zugriff oder über das Ticketsystem.
• Bei komplexeren Anliegen bist Du gelegentlich auch direkt vor Ort im Einsatz und sorgst für eine schnelle Wiederherstellung des IT-Betriebs.
• Im Rahmen Deiner Tätigkeit betreust und administrierst Du Windows-Clients, Server sowie Microsoft-365-Umgebungen und stellst deren reibungslosen Betrieb sicher.
• Darüber hinaus verwaltest Du Benutzerkonten, Berechtigungen und Gruppen in Active Directory sowie Microsoft Entra ID und unterstützt bei der Administration von Exchange- und Hybridumgebungen.
• Auch die Betreuung von Microsoft-365-Diensten wie Teams, SharePoint Online, Exchange Online, Intune und Microsoft Defender gehört zu Deinem abwechslungsreichen Aufgabenbereich.
• Du koordinierst die Einrichtung neuer Endgeräte, unterstützt bei Garantie- und Hardwarethemen und begleitest den gesamten Lifecycle unserer Arbeitsplatzsysteme.
• Abschließend dokumentierst Du alle Supportfälle nachvollziehbar in den eingesetzten Systemen und trägst mit Deinem Wissen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Wissensdatenbank und Supportprozesse bei.

Das bieten wir Dir:

• Du erhältst ein jährliches Gehalt zwischen 40.000 € und 45.000 €.
• Profitiere von flexiblen Arbeitszeiten sowie einem hybriden Arbeitsmodell mit überwiegender Tätigkeit im Homeoffice und regelmäßigen Teamtagen im Büro.
• Mit einer kostenlosen betrieblichen Krankenversicherung investiert unser Kunde in Deine Gesundheit und Dein Wohlbefinden.
• Freue Dich auf ein modernes Arbeitsumfeld, kurze Entscheidungswege und die Chance, unsere IT-Services aktiv mitzugestalten.

Deine Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in für Systemintegration, Informationstechnische/r Assistent/in oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im IT-Service Desk oder im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Gute Kenntnisse im Windows Client- und Server-Umfeld.
• Erfahrung mit Active Directory sowie Exchange, idealerweise auch in Hybridumgebungen.
• Kenntnisse in der Administration von Microsoft 365 (u. a. Entra ID, Teams, SharePoint Online, Exchange Online, Intune und Microsoft Defender).
• Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kundinnen und Kunden.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) sowie gute Englischkenntnisse.