Mitarbeiter im 1st-Level-Support (m/w/d)

Du möchtest Anwender und Anwenderinnen bei technischen Fragestellungen unterstützen und mit Deinem IT-Know-how für einen reibungslosen Arbeitsalltag sorgen? Du hast Freude daran, Störungen zu analysieren, passende Lösungen zu finden und als erste Ansprechperson im IT-Support zu agieren? Dann bewirb Dich jetzt als Mitarbeiter im 1st-Level-Support! Unser Kunde ist ein international agierendes Unternehmen mit über 100 Jahren Erfahrung in der Entwicklung innovativer mechanischer und elektronischer Systemlösungen. Zur Unterstützung des IT-Teams suchen wir Dich als Mitarbeiter im 1st-Level-Support. In dieser Position übernimmst Du den First-Level-Support, bearbeitest IT-Anfragen und sorgst für eine zuverlässige Betreuung der Anwender und Anwenderinnen. #### Das erwartet Dich bei uns - Entgegennahme und Qualifizierung von IT-Störungen sowie Serviceanfragen per Telefon, E-Mail, Chat oder Ticketsystem - Analyse, Priorisierung, Kategorisierung und Dokumentation eingehender Anfragen - Eigenständige Behebung von Standardstörungen per Remote-Support, beispielsweise Passwort-Resets oder Softwareinstallationen - Unterstützung der Anwender und Anwenderinnen bei Fragen rund um Windows 10/11 sowie Microsoft 365 - Fehleranalyse und Behebung von Problemen an PCs, Laptops, Monitoren, Dockingstationen und Druckern - Einrichtung von IT-Arbeitsplätzen für neue Mitarbeitende - Unterstützung beim Onboarding und Offboarding, einschließlich der Einrichtung und Deaktivierung von Benutzerkonten #### Das bringst Du mit - Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder alternativ Quereinsteigerin bzw. Quereinsteiger mit hoher IT-Affinität und ausgeprägter Serviceorientierung - Gute Kenntnisse in Windows 10 und Windows 11 - Sicherer Umgang mit Microsoft 365, insbesondere Outlook, Teams, Word und Excel - Erfahrung in der Einrichtung und Fehlerbehebung von PCs, Laptops, Monitoren, Druckern und Dockingstationen - Erste Kenntnisse im Umgang mit Active Directory, beispielsweise für Passwort-Resets und die Benutzerverwaltung, von Vorteil - Fließende Deutschkenntnisse sowie idealerweise gute Englischkenntnisse #### Das bieten wir Dir - Attraktive Vergütung zwischen 36.000 € p.a. und 42.000 € p.a. – abhängig von Deiner Qualifikation und Berufserfahrung - Bei uns erhältst Du Corporate Shopping Vorteile sowie Rabatte für ausgewählte Fitnessstudios - Nutze Deine Chance auf eine attraktive Prämie von bis zu 2.000 Euro für unser „Recruit a Friend“-Programm - Wir bilden Dich zum Experten aus und bieten Dir vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten on und off the Job an (z.B. verschiedene Zertifizierungen, univativ e-academy und individuelle Weiterbildungen) - Während Deines Einsatzes hast Du einen persönlichen Ansprechpartner, der als Dein Karrierebegleiter für Dich da ist - Mit uns sammelst Du Erfahrung und baust durch verschiedene Projekte Dein berufliches Netzwerk bei verschiedenen Kunden auf