Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere Daten und gestalte die Zukunft des Mobile-Expert-Programms aktiv mit.
- Unternehmen: univativ - Dein Karrierebegleiter für spannende Jobs bei renommierten Unternehmen.
- Vorteile: Attraktive Prämien, Weiterbildungsmöglichkeiten und persönliche Betreuung während deines Einsatzes.
- Weitere Informationen: Baue dein berufliches Netzwerk auf und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und beeinflusse die Mobilitätslösungen von morgen.
- Qualifikationen: Technisches oder betriebswirtschaftliches Studium und Erfahrung in Datenanalyse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Die Stelle Als Karrierebegleiter unterstützt univativ Studierende, Absolventen und Young Professionals bei ihrer beruflichen Weiterentwicklung. Deutschlandweit vermitteln wir spannende Jobs bei renommierten Unternehmen und ermöglichen Dir wertvolle Praxiserfahrung. Dabei setzen wir auf eine persönliche und individuelle Betreuung, Kommunikation auf Augenhöhe und Jobs, die wirklich zu Dir passen.
Deine Aufgaben:
- Daten. Technologie. Europaweite Einsätze. Die Zukunft des Aftersales aktiv gestalten.
- Du möchtest nicht nur Daten analysieren, sondern mit deinen Erkenntnissen die Einsatzstrategie eines europaweiten Mobile Expert Teams beeinflussen?
- Du begeisterst dich für innovative Mobilitätslösungen, digitale Analysemethoden und internationale Zusammenarbeit?
Deine Mission:
- Als Mobile Experts Performance & Data Management Specialist (m/w/d) verantwortest du die datenbasierte Steuerung und Weiterentwicklung unseres europaweiten Mobile-Experts-Programms.
- Du analysierst Fahrzeug- und Servicedaten, entwickelst KPI-Systeme und identifizierst technische Risiken, bevor sie beim Kunden zum Problem werden.
- Mit deinen Analysen schaffst du Transparenz, unterstützt Managemententscheidungen und trägst maßgeblich dazu bei, Fahrzeugverfügbarkeiten zu erhöhen, Ausfallzeiten zu reduzieren und die Servicequalität unserer Kunden nachhaltig zu verbessern.
Data Analytics & Performance Management:
- Analyse von Fahrzeugdaten, Fehlercodes, Betriebs- und Zustandsdaten
- Entwicklung und Weiterentwicklung von KPI-Systemen und Performance-Dashboards
- Identifikation von Trends, technischen Auffälligkeiten und Risiken
- Entwicklung von Frühwarnsystemen zur Vermeidung von Fahrzeugausfällen
- Erstellung von Management-Reports und Handlungsempfehlungen
- Unterstützung der technischen Fehlerrückführung und Qualitätsverbesserung
- Ableitung und Nachverfolgung wirksamer Maßnahmen zur Optimierung des Mobile Experts Programms
Mobile Experts Operations Steering:
- Strategische Priorisierung europaweiter Mobile-Expert-Einsätze
- Kapazitäts- und Auslastungssteuerung der Mobile Experts
- Entwicklung von Eskalations- und Priorisierungskonzepten für kritische Kundenfälle
- Bewertung der Einsatzwirksamkeit anhand definierter KPIs
- Enge Zusammenarbeit mit Kunden, Servicepartnern und internationalen Gesellschaften
Qualität & Kundenzufriedenheit:
- Analyse von Garantie- und Schadensdaten
- Zusammenarbeit mit Aftersales Management, Quality Management und weiteren Fachbereichen
- Beitrag zur Reduzierung von Gewährleistungs-, TCO- und Ausfallkosten
Das bringst Du mit:
- Fachliche Qualifikation: Erfolgreich abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Aftersales-, Service-, Datenanalyse- oder technischen Umfeld
- Erfahrung im Projektmanagement sowie in internationalen Arbeitsumfeldern von Vorteil
Fachkompetenzen:
- Sehr gute Kenntnisse in Excel, Power Query und Datenmodellierung
- Ausgeprägtes Verständnis für KPI- und Performance-Management
- Hohe Affinität zu Datenanalysen und digitalen Lösungen
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich aufzubereiten und Entscheidungsvorlagen zu erstellen
Persönliche Stärken:
- Analytisches und strategisches Denkvermögen
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Hohe Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit
- Teamorientierung sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Deine Benefits:
- Bei uns erhältst Du Corporate Shopping Vorteile sowie Rabatte für ausgewählte Fitnessstudios
- Nutze Deine Chance auf eine attraktive Prämie von bis zu 2.000 Euro für unser Recruit a Friend-Programm
- Wir bilden Dich zum Experten aus und bieten Dir vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten on und off the Job an (z.B. verschiedene Zertifizierungen, univativ e-academy und individuelle Weiterbildungen)
- Während Deines Einsatzes hast Du einen persönlichen Ansprechpartner, der als Dein Karrierebegleiter für Dich da ist
- Mit uns sammelst Du Erfahrung und baust durch verschiedene Projekte Dein berufliches Netzwerk bei verschiedenen Kunden auf
Performance Management & Data Specialist (m/w/d) - univativ Arbeitgeber: univativ
univativ ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Dir nicht nur spannende Projekteinsätze und Expertenrollen bietet, sondern auch eine persönliche Betreuung und transparente Kommunikation in einem modernen IT-Umfeld. Mit attraktiven Benefits wie einem Zuschuss zum ÖPNV-Ticket, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie vielfältigen Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten im unternehmenseigenen Trainingszentrum unterstützt univativ Deine berufliche Entfaltung und sorgt für ein angenehmes Arbeitsklima.
