Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite IT-Anfragen und unterstütze Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support.
- Unternehmen: univativ - dein Karrierebegleiter für spannende Jobs.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, persönliche Betreuung und hochwertige Arbeitsplätze.
- Weitere Informationen: Mitarbeit in einem dynamischen Team mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Erhalte wertvolle Praxiserfahrung und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Qualifikationen: Studium der Informatik oder vergleichbare Qualifikation erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Als Karrierebegleiter unterstützt univativ Studierende, Absolventen und Young Professionals bei ihrer beruflichen Weiterentwicklung. Deutschlandweit vermitteln wir spannende Jobs bei renommierten Unternehmen und ermöglichen Dir wertvolle Praxiserfahrung. Dabei setzen wir auf eine persönliche und individuelle Betreuung, Kommunikation auf Augenhöhe und Jobs, die wirklich zu Dir passen.
Das erwartet Dich bei uns:
- Annäherung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support sowie Anwenderbetreuung im Client-Bereich (remote und onsite).
- Fehleranalyse sowie Lösung von Störungen im Microsoft-Umfeld (Windows, MS Office, Hardware, Netzwerk).
- Betreuung der SAP-Benutzerverwaltung und SAP CRM.
- Aufbau, Installation und Konfiguration von Endgeräten (PCs, Notebooks, mobile Devices).
- Verwaltung und Betreuung mobiler Endgeräte - einschließlich Herstelleranfragen (Apple, Blackberry).
- Unterstützung bei IT-Projekten wie Rollouts, Upgrades und Testaktivitäten.
- Dokumentation aller Vorgänge im Helpdesk-System.
- Betreuung von Remote-Zugängen (RAS/VPN).
- Qualitätssicherung und User-Support bei neuen Anwendungen.
- Callannahme, Priorisierung und Weiterleitung von Tickets.
- Kommunikation mit Anwendern als Single-Point-of-Contact.
- Serviceorientiertes Auftreten zur schnellen und kompetenten Unterstützung der Anwender.
- Sicherstellung einer reibungslosen IT-Unterstützung und hoher Nutzerzufriedenheit.
- Mitarbeit im Schichtbetrieb bei Bedarf.
Das bieten wir Dir:
- Hochwertig ausgestattete Arbeitsplätze in zentraler Lage.
- Flexibles Arbeitszeitmodell.
- Persönlicher Ansprechpartner während Deines Einsatzes.
- Rückmeldung auf Deine Bewerbung innerhalb von 48 Stunden.
Deine Qualifikationen:
- Studium der Informatik, Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im 2nd-Level-Support.
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows Betriebssystemen und Microsoft 365 / Office 365.
- Erfahrung im Umgang mit ITIL-Prozessen (Incident, Problem, Change Management).
- Routine im Einsatz von Remote-Support-Tools und Ticketing-Systemen (z. B. ServiceNow, Jira).
- Selbständige Fehleranalyse und strukturierte Bereitstellung von Lösungen.
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke.
- Analytisches Denkvermögen und hohe Problemlösungskompetenz.
- Teamfähigkeit kombiniert mit eigenständigem und verantwortungsbewusstem Arbeiten.
- Belastbarkeit und Stressresistenz - auch bei hohem Ticketaufkommen.
- Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift sowie gutes Englisch.
Werkstudent IT-Support (m/w/d) - univativ Arbeitgeber: univativ
univativ ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Studierenden und Young Professionals die Möglichkeit bietet, wertvolle Praxiserfahrungen im IT-Support zu sammeln. Mit einer flexiblen Arbeitszeitgestaltung, hochwertig ausgestatteten Arbeitsplätzen in zentraler Lage und individueller Betreuung durch persönliche Ansprechpartner fördert univativ nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern auch eine positive und unterstützende Arbeitskultur. Hier hast Du die Chance, Deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln und an spannenden IT-Projekten mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Werkstudent IT-Support (m/w/d) - univativ erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Unternehmen aufzunehmen. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deiner Bewerbung haben oder wie der Prozess weitergeht.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, Kommilitonen oder ehemaligen Kollegen, die vielleicht schon im Unternehmen arbeiten oder dort Kontakte haben. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die gängigen Fragen im IT-Support und übe deine Antworten. Zeige, dass du die nötigen Fähigkeiten hast und bereit bist, Probleme schnell zu lösen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Werkstudent IT-Support (m/w/d) - univativ mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, bei uns im IT-Support durchzustarten!
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine bisherigen Erfahrungen im IT-Support hervor, besonders im 2nd-Level-Support. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du Probleme gelöst hast – das macht Eindruck!
Achte auf die Details:Stell sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein gut strukturiertes Anschreiben und ein übersichtlicher Lebenslauf zeigen, dass du sorgfältig arbeitest und auf Details achtest.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg zu uns führt über unsere Website. Dort kannst du deine Unterlagen direkt hochladen und sicherstellen, dass sie schnell bei uns ankommen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei univativ vorbereitet
✨Mach dich mit den Tools vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich mit den gängigen Tools und Systemen, die im IT-Support verwendet werden, vertraut machen. Dazu gehören Ticketing-Systeme wie ServiceNow oder Jira sowie Remote-Support-Tools. Zeige, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktisch damit umgehen kannst.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Microsoft Windows, MS Office und Netzwerktechnologien. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du Probleme gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch in der Praxis erfolgreich bist.
✨Serviceorientierung betonen
Da der Job stark serviceorientiert ist, solltest du während des Interviews deine Kommunikationsfähigkeiten und deinen Umgang mit Kunden hervorheben. Bereite ein paar Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Anwendern kommuniziert hast, um ihre Probleme zu lösen.
✨Fragen stellen
Zeige Interesse an der Position und dem Unternehmen, indem du Fragen stellst. Frag nach den Herausforderungen im IT-Support-Team oder wie das Unternehmen die Weiterbildung seiner Mitarbeiter fördert. Das zeigt, dass du wirklich an der Stelle interessiert bist und langfristig denken möchtest.
