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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Provide top-notch IT support and solve tech issues for our team.
- Arbeitgeber: Join Univerre, a leader in innovative glass packaging with a friendly culture.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a dynamic work environment, opportunities for growth, and a supportive team.
- Warum dieser Job: Be part of a collaborative team where your ideas can make a real impact.
- Gewünschte Qualifikationen: Must have a diploma in IT support and at least 2 years of experience.
- Andere Informationen: Fluency in French is required; knowledge of English and German is a plus.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Êtes-vous que le verre est l emballage de l avenir ? Voulez-vous contribuer avec succès au développement futur de l emballage en verre ? Alors rejoignez Univerre pour construire votre carrière professionnelle – et travailler dans une culture d entreprise unique et conviviale Dans notre tout nouveau siège social à Sierre, nous recherchons notre :Agent Support et Solutions IT 100%En tant qu Agent de Support et Solutions IT, vous jouez un rôle clé au sein de notre entreprise dynamique et innovante, où la technologie est au cœur de notre activité. Votre mission principale est de fournir un soutien technique de qualité aux en les aidant à résoudre leurs problèmes de manière rapide et efficace, tout en anticipant leurs besoins pour leur garantir un environnement de travail fluide et sécurisé.Travailler avec nous, c est évoluer dans une culture d entreprise tournée vers et l excellence du service. Vous ferez partie d une équipe soudée, où chaque jour est une opportunité de progresser, d innover et d apporter des solutions concrètes pour faciliter le quotidien de nos journée dans le rôlePrendre en charge les demandes d assistance (téléphone, email, ticketing) et assurer le suivi.Diagnostiquer les problèmes courants réseau, logiciels) et proposer des ésoudre les incidents de niveau 1 ou les escalader aux équipes de niveaux supérieurs si nécessaire.Assurer la maintenance des postes de travail, imprimantes et périphé érer les mises à jour de logiciels de base et les éer et gérer les comptes (emails, accès aux et faire respecter les politiques de sécurité de l entreprise.Maintenir la base de connaissance, documenter les incidents et actions dans l outil de ticketing pour garantir le suivi et l historique des interventions.Identifier les opportunités pour les processus internes.Proposer des idées pour optimiser le service aux de la continue des clés de votre succèsDiplôme X support et système (CFC).Au moins 2 ans d expérience dans le support française avec de bonnes connaissances en anglais et en allemand.Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler dans un environnement édagogue, sens de l écoute et capable de vulgariser des concepts esprit d équipe et aptitude à travailler de manière autonome.Respectueux des processus et rigoureux dans leur de base en systèmes clients et serveurs (Windows, macOS, Linux), outils (Google Workspace et suite Office).Notions de base des réseaux (Wi-Fi, LAN, Switching, Firewall, Routage, VoIP).Savoir diagnostiquer les problèmes capacité de et érêt pour les nouvelles technologies, dont l intelligence Univerre, vous trouverez Un lieu de travail exceptionnel. Pour votre réussite environnement votre épanouissement avantages et plus stimuler votre moments de convivialité. Pour apprécier chaque vous êtes prê à vous investir et à contribuer au formidable développement de notre entreprise, alors enregistrez votre sur : A bientôt Univerre Team jid634010aafr jit0312afr
Agent Support et Solutions IT 100% Arbeitgeber: Univerre Pro Uva SA
Kontaktperson:
Univerre Pro Uva SA HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Agent Support et Solutions IT 100%
✨Tip Number 1
Familiarize yourself with the specific technologies and tools mentioned in the job description, such as Google Workspace and the Office suite. Being able to demonstrate your proficiency in these tools during the interview will show that you're ready to hit the ground running.
✨Tip Number 2
Highlight your experience in diagnosing and resolving IT issues, especially those related to networks and software. Prepare examples of past situations where you successfully solved problems, as this will showcase your technical skills and problem-solving abilities.
✨Tip Number 3
Since the role requires good communication skills in French, English, and German, practice discussing technical concepts in these languages. This will help you feel more confident during the interview and demonstrate your ability to communicate effectively with diverse teams.
✨Tip Number 4
Research Univerre's company culture and values. Be prepared to discuss how your personal values align with theirs, and think of ways you can contribute to their commitment to service excellence and innovation.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Agent Support et Solutions IT 100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Comprendre le poste: Avant de rédiger votre candidature, assurez-vous de bien comprendre les responsabilités et les exigences du poste d'Agent Support et Solutions IT. Cela vous aidera à adapter votre lettre de motivation et votre CV en fonction des attentes d'Univerre.
Personnaliser votre lettre de motivation: Rédigez une lettre de motivation qui met en avant vos compétences techniques et votre expérience dans le support IT. Mentionnez des exemples concrets où vous avez résolu des problèmes similaires et comment vous pouvez contribuer à l'équipe d'Univerre.
Mettre en avant vos compétences linguistiques: Étant donné que le poste nécessite de bonnes connaissances en français, anglais et allemand, assurez-vous de mentionner votre niveau de compétence dans ces langues dans votre CV. Cela peut faire la différence lors de l'évaluation de votre candidature.
Vérifier et relire: Avant de soumettre votre candidature, prenez le temps de relire tous vos documents. Vérifiez l'orthographe, la grammaire et la clarté de vos phrases. Une candidature soignée montre votre sérieux et votre professionnalisme.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Univerre Pro Uva SA vorbereitest
✨Préparez-vous à des questions techniques
Attendez-vous à des questions sur vos compétences en support IT, notamment sur les systèmes d'exploitation comme Windows, macOS et Linux. Soyez prêt à expliquer comment vous diagnostiqueriez des problèmes courants et à donner des exemples de situations passées où vous avez résolu des incidents.
✨Montrez votre esprit d'équipe
Univerre valorise la collaboration. Préparez des exemples concrets où vous avez travaillé efficacement en équipe pour résoudre des problèmes ou améliorer des processus. Cela montrera que vous êtes capable de contribuer à une culture d'entreprise soudée.
✨Démontrez votre capacité d'écoute
En tant qu'Agent Support, il est crucial d'écouter attentivement les demandes des utilisateurs. Pendant l'entretien, montrez que vous comprenez l'importance de bien cerner les besoins des clients et que vous êtes capable de vulgariser des concepts techniques.
✨Soyez proactif dans vos suggestions
Préparez quelques idées sur la façon dont vous pourriez optimiser le service aux utilisateurs ou améliorer les processus internes. Cela démontrera votre engagement envers l'excellence du service et votre volonté de contribuer au développement futur de l'entreprise.
