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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support und löse Probleme für unsere Mitarbeiter.
- Arbeitgeber: Univerre ist ein innovatives Unternehmen im Bereich Glasverpackungen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, modernes Büro und tolle Teamevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil einer dynamischen Kultur, die Innovation und Teamarbeit fördert.
- Gewünschte Qualifikationen: Abschluss im IT-Support und mindestens 2 Jahre Erfahrung erforderlich.
- Andere Informationen: Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Êtes-vous convaincu que le verre est l'emballage de l'avenir ? Voulez-vous contribuer avec succès au développement futur de l'emballage en verre ? Alors rejoignez Univerre pour construire votre carrière professionnelle et travailler dans une culture d'entreprise unique et conviviale.
En tant qu'Agent de Support et Solutions IT, vous jouez un rôle clé au sein de notre entreprise dynamique et innovante, où la technologie est au cœur de notre activité. Votre mission principale est de fournir un soutien technique de qualité aux utilisateurs en les aidant à résoudre leurs problèmes de manière rapide et efficace, tout en anticipant leurs besoins pour leur garantir un environnement de travail fluide et sécurisé.
Travailler avec nous, c'est évoluer dans une culture d'entreprise tournée vers l'excellence du service. Vous ferez partie d'une équipe soudée, où chaque jour est une opportunité de progresser, d'innover et d'apporter des solutions concrètes pour faciliter le quotidien de nos utilisateurs.
- Prendre en charge les demandes d'assistance (téléphone, email, ticketing) et assurer le suivi.
- Diagnostiquer les problèmes courants (réseau, logiciels) et proposer des solutions pour résoudre les incidents de niveau 1 ou les escalader aux équipes de niveaux supérieurs si nécessaire.
- Assurer la maintenance des postes de travail, imprimantes et périphériques.
- Gérer les mises à jour de logiciels de base et les comptes (emails, accès aux systèmes) et faire respecter les politiques de sécurité de l'entreprise.
- Maintenir la base de connaissance, documenter les incidents et actions dans l'outil de ticketing pour garantir le suivi et l'historique des interventions.
- Identifier les opportunités pour les processus internes.
- Proposer des idées pour optimiser le service aux utilisateurs.
Les clés de votre succès :
- Diplôme en support et systèmes (CFC).
- Au moins 2 ans d'expérience dans le support.
- Bonne maîtrise du français avec de bonnes connaissances en anglais et en allemand.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler dans un environnement dynamique.
- Sens de l'écoute et capacité à vulgariser des concepts.
- Esprit d'équipe et aptitude à travailler de manière autonome.
- Respect des processus et rigueur dans leur application.
- Connaissances de base en systèmes clients et serveurs (Windows, macOS, Linux), outils (Google Workspace et suite Office).
- Notions de base des réseaux (Wi-Fi, LAN, Switching, Firewall, Routage, VoIP).
- Savoir diagnostiquer les problèmes et avoir un intérêt pour les nouvelles technologies.
Chez Univerre, vous trouverez un lieu de travail exceptionnel. Pour votre réussite et votre épanouissement, nous offrons des avantages et plus pour stimuler vos moments de convivialité. Si vous êtes prêt à vous investir et à contribuer au formidable développement de notre entreprise, alors enregistrez votre candidature.
Agent Support et Solutions IT 100% Arbeitgeber: Univerre Pro Uva SA
Kontaktperson:
Univerre Pro Uva SA HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Agent Support et Solutions IT 100%
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im IT-Support. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur die Grundlagen beherrschst, sondern auch ein Interesse an innovativen Lösungen hast, die das Unternehmen voranbringen können.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im technischen Support zu nennen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Methoden du verwendet hast, um die Zufriedenheit der Nutzer sicherzustellen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit und Kommunikationsfähigkeiten. Da du in einem dynamischen Umfeld arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du klar und effektiv mit Kollegen und Nutzern kommunizieren kannst. Bereite dich darauf vor, dies in deinem Gespräch zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Erkundige dich über die Unternehmenskultur von Univerre. Betone in deinem Gespräch, wie gut du zu dieser Kultur passt und wie du zur Verbesserung des Arbeitsumfelds beitragen kannst. Das zeigt dein Engagement und Interesse an der Position.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Agent Support et Solutions IT 100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Recherche sur l'entreprise: Commence par te renseigner sur Univerre. Consulte leur site officiel pour comprendre leur culture d'entreprise, leurs valeurs et les spécificités du poste d'Agent Support et Solutions IT.
Rédaction de la lettre de motivation: Rédige une lettre de motivation personnalisée qui met en avant tes compétences techniques et ton expérience dans le support IT. Explique comment tu peux contribuer à l'amélioration des services et à la satisfaction des utilisateurs.
CV adapté: Assure-toi que ton CV est à jour et qu'il met en avant tes expériences pertinentes en support technique, ainsi que tes compétences en langues (français, anglais, allemand).
Vérification des documents: Avant de soumettre ta candidature, vérifie que tous tes documents sont complets et sans fautes. Une présentation soignée et professionnelle est essentielle pour faire bonne impression.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Univerre Pro Uva SA vorbereitest
✨Verstehe die Rolle genau
Informiere dich gründlich über die Aufgaben und Anforderungen des Agent Support et Solutions IT. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den spezifischen Anforderungen passen.
✨Bereite technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Netzwerken, Betriebssystemen und Software-Tools. Übe, wie du Probleme diagnostizieren und lösen kannst, um dein technisches Wissen zu demonstrieren.
✨Zeige Teamfähigkeit
Betone in deinen Antworten, wie wichtig dir Teamarbeit ist. Gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte voranzutreiben.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Bereite Fragen vor, die sich auf die Unternehmenskultur und das Team beziehen. Zeige dein Interesse an der Arbeitsumgebung und wie du dich in das bestehende Team einfügen kannst.
