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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Anrufe entgegen und beantworte Kundenfragen zu Versicherungen.
- Arbeitgeber: Ein dynamisches Unternehmen im Herzen der Metropolregion Nürnberg.
- Mitarbeitervorteile: Hybrides Arbeiten, 30 Tage Urlaub und exklusive Mitarbeiterangebote.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams mit flachen Hierarchien und einer tollen Work-Life-Balance.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Versicherungsbereich und Erfahrung in der Kundenberatung erforderlich.
- Andere Informationen: Betriebliches Gesundheitsmanagement und Deutschlandticket für nur 15,60 €.
Deine Aufgaben
Du nimmst eingehende Telefonate entgegen und beantwortest Fragen entsprechend den vereinbarten Aktivitäten des Kunden Service Centers und der Fachbereiche.
- Deine Aufgaben im Bereich der Krankenversicherung:
·Leistungsabrechnungen und Kostenzusagen erklärst du verständlich
·Kunden erhalten von dir Auskünfte zum Versicherungsumfang, zu Tarifen, Kündigungsfristen und weiteren wichtigen Themen
- Deine Aufgaben im Bereich der Lebensversicherung:
·Informationen zu Vertragsstatus, Vertragswerten oder Beitragsfreistellungen vermittelst du kompetent
·Auch Fragen zu Aussetzungen und Dynamikvereinbarungen beantwortest du zuverlässig
-
Deine Aufgaben im Bereich der Allgemeinen Versicherung:
·Du erklärst versicherte Gefahren, Klauseln und Sonderbedingungen
·Neue Schadenmeldungen nimmst du auf und leitest sie entsprechend weiter
Allgemeine Aufgaben:
·Die Pflege von Partnerdaten sowie das Erstellen und Versenden von Bescheinigungen, wie etwa Versicherungsbestätigungen, gehören ebenfalls zu deinem Tätigkeitsbereich
·Du sorgst dafür, dass Arbeitsaufträge an die zuständigen Fachbereiche weitergeleitet werden
·Anrufe, die über den genannten Aufgabenbereich hinausgehen, vermittelst und leitest du gezielt weiter
·Auch eingehende E-Mails bearbeitest du innerhalb des genannten Tätigkeitsrahmens oder leitest sie qualifiziert weiter
·Geplante Kampagnen-Telefonate führst du strukturiert durch
·Zudem prüfst du Abrechnungen von Ablaufleistungen in der Lebensversicherung und bearbeitest sie
Dein Profil:
- Abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann für Versicherungen und Finanzen (m/w/d) oder abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) mit Versicherungskenntnissen
- Berufserfahrung in der telefonischen Kundenberatung im Versicherungsbereich
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
Deine Benefits:
- Dein Arbeitsplatz befindet sich in unserer Unternehmenszentrale mit kurzen Hierarchie- und Entscheidungswegen, im Herzen der Metropolregion Nürnberg
- Eine gute Work-Life-Balance
- Möglichkeit auf hybrides Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitung
- 30 Tage Urlaub – 24.12. und 31.12. als zusätzliche freie Tage
- Optional fünf zusätzliche Urlaubstage durch partielle Umwandlung der Sonderzahlung
- 13,3 Gehälter (Urlaubs- und Weihnachtsgeld)
- Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
- Exklusive Mitarbeiterangebote für Produkte unseres
- Ein umfangreiches betriebliches Gesundheitsmanagement
- Deutschlandticket für 15,60 €, ein hauseigenes Betriebsrestaurant, BusinessBike und vieles mehr
#J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter (m/w/d) Kunden Service Center Arbeitgeber: uniVersa Versicherungen
Kontaktperson:
uniVersa Versicherungen HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) Kunden Service Center
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die verschiedenen Versicherungsarten, insbesondere Kranken-, Lebens- und allgemeine Versicherungen. Je besser du die Produkte verstehst, desto kompetenter kannst du im Gespräch mit den Kunden auftreten.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, indem du Rollenspiele mit Freunden oder Familie machst. So kannst du sicherstellen, dass du auch in stressigen Situationen ruhig und professionell bleibst.
✨Tip Nummer 3
Nutze Networking-Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte in der Versicherungsbranche zu knüpfen. Oftmals erfährst du durch persönliche Verbindungen von offenen Stellen oder kannst wertvolle Tipps von Branchenprofis erhalten.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf typische Fragen im Kundenservice vor, wie z.B. den Umgang mit schwierigen Kunden oder das Lösen von Problemen. Dies zeigt, dass du proaktiv bist und dich auf die Herausforderungen der Position vorbereitest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) Kunden Service Center
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Stelle sicher, dass du alle geforderten Qualifikationen und Erfahrungen in deiner Bewerbung hervorhebst.
Individualisiere dein Anschreiben: Schreibe ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Position im Kunden Service Center erklärt. Gehe darauf ein, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf besonders die Erfahrungen hervor, die direkt mit der telefonischen Kundenberatung und dem Versicherungsbereich zu tun haben. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei uniVersa Versicherungen vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir zu den Themen Kranken-, Lebens- und allgemeinen Versicherungen gestellt werden könnten. Sei bereit, deine Kenntnisse über Tarife, Kündigungsfristen und Leistungsabrechnungen zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeit
Da die Position viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und verständlich sprichst. Übe, komplexe Informationen einfach zu erklären, um deine Kommunikationsstärke zu zeigen.
✨Hebe deine Kundenorientierung hervor
Betone in deinen Antworten, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich auf Kundenanliegen eingegangen bist.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews kannst du nach dem weiteren Verlauf des Auswahlprozesses fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir gleichzeitig wertvolle Informationen über die nächsten Schritte.