Was ist meine Funktion?
Unser Kunde sucht eine erfahrene Führungspersönlichkeit für die Co-Leitung des Kundenservice in einem innovativen Tandem-Modell.
Dein Wirkungsfeld:
- Du stellst sicher, dass Kundenanliegen professionell bearbeitet und zügig gelöst werden
- Du steuerst Ressourcen und Prioritäten im Team und garantierst exzellente Servicestandards
- Du führst mit Empathie, förderst individuelle Potenziale und etablierst eine Kultur der Eigenverantwortung
- Du treibst kontinuierliche Verbesserungen durch Automatisierung, neue Technologien und optimierte Abläufe voran
- Du analysierst Performance Kennzahlen, leitest Massnahmen ab und sorgst für messbare Erfolge
Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?
Um in dieser Rolle zu glänzen, bringst du fundierte Erfahrung in der operativen Steuerung von Service Teams mit. Du kennst die Mechanismen erfolgreicher Kundenbetreuung aus erster Hand und verfügst über nachgewiesene Führungskompetenz. Dabei bist du offen dafür, Verantwortung partnerschaftlich zu teilen und im Tandem zu agieren.
Das bringst du mit:
- Datengetriebene Arbeitsweise: Du steuerst über Kennzahlen, erkennst Muster und triffst auch in herausfordernden Situationen souveräne Entscheidungen
- Innovationsgeist und Veränderungsbereitschaft: Du hinterfragst Bestehendes konstruktiv und verstehst es, andere für neue Wege zu mobilisieren
- Ausgeprägte Lösungsorientierung: Du denkst vernetzt, kommunizierst präzise und entwickelst im Dialog tragfähige Konzepte
- Hands on Mentalität gepaart mit strategischem Weitblick: Du packst an und behältst gleichzeitig das grosse Ganze im Blick
- Perspektivenwechsel als Stärke: Du nimmst unterschiedliche Blickwinkel ein und schaffst daraus echten Mehrwert für Team, Kunden und Unternehmen
Was sind meine Vorteile?
- Eine Schlüsselposition mit direktem Einfluss auf Unternehmenserfolg und strategische Weichenstellung
- Maximale Flexibilität in der Arbeitsgestaltung. Gestalte deinen Arbeitsalltag passend zu deinem Leben
- Rundum Sorglos Paket bei Versicherungen mit vollständiger Kostenübernahme
- Überdurchschnittliche Altersvorsorge. Deutlich mehr als marktüblich
- Grosszügiges Budget für persönliche und fachliche Weiterentwicklung
- Attraktive Benefits rund um Mobilität, Freizeit und Lifestyle
- Ein Arbeitsumfeld, das Innovation belohnt und eigenverantwortliches Handeln aktiv einfordert
- Die Chance, in einem progressiven Tandem-Führungsmodell echte Veränderung zu gestalten
Was zeichnet das Unternehmen aus?
Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen der Finanzbranche mit mehreren hundert Mitarbeitenden. Das Operations Center bildet die zentrale Schaltstelle für alle Kundenanliegen. Hier werden Prozesse gesteuert und kontinuierlich weiterentwickelt.
Co Leitung Kundenservice 70 - 100% (m/w/d) in Bern Arbeitgeber: Universal-Job Bern
Unser Kunde ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Sanitärinstallateuren nicht nur ein attraktives Bonusprogramm und überzeugende Anstellungskonditionen bietet, sondern auch durch firmeninterne Schulungen die Weiterbildung und persönliche Entwicklung fördert. In einem zukunftsorientierten Team mit starkem Zusammenhalt arbeitest du an abwechslungsreichen Projekten in einem modernen Umfeld, das Selbstständigkeit und Eigenverantwortung schätzt.
