Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser dynamisches Customer Service Team im Tagesgeschäft und übernimm vielfältige Aufgaben.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen im Online- und Katalogvertrieb mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Überdurchschnittliche Pensionskasse, 5 Wochen Ferien und Homeoffice-Möglichkeiten.
- Weitere Informationen: Entwicklungsraum in einer spannenden Branche mit flexiblen Arbeitsbedingungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und gestalte die Kundenerfahrung aktiv mit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, CRM-Kenntnisse und gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35550 - 43450 € pro Jahr.
Was ist meine Funktion?
Sie unterstützen das 10-köpfiges dynamisches Customer Service Team tatkräftig im Tagesgeschäft.
Dabei übernehmen Sie verschiedene Aufgaben in den Bereichen Kundendienst und Administration.
Mit den Kunden und Ansprechpartnern sind Sie täglich per E-Mail oder per Telefon in Kontakt und bewegen sich routiniert in unserem ERP-System.
Es erwartet Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Eigenverantwortung.
Ausserdem liegt folgendes auch in Ihrem Aufgabenbereich
- Erfassen von Bestellungen
- Umfassende Betreuung der Kunden per Telefon, Email und Ticketsystem (C4C)
- Eröffnen von Retouren Nummern (RMA) und Erstellen von Gutschriften
- Kundenservice für Neueröffnungen, Adressänderungen, Namensänderungen und Datenanpassung
Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung
- Idealerweise Erfahrung in einer vergleichbaren Position im Innendienst
- Sicherer Umgang mit CRM-Lösungen (insbesondere SAP) sowie den gängigen MS Office Programmen
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Französischkenntnisse mündlich wie schriftlich (40% der Anrufe sind auf französisch)
- mittlere Englischkenntnisse
- Gewandtes und kundenorientiertes Telefonverhalten
- Teamgeist und Freude an der Zusammenarbeit
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, deine Anliegen durchzusetzen
- Eigenständige und organisierte Herangehensweise an deine Aufgaben
- Serviceorientierte Denkweise mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und die Bereitschaft, proaktiv auf Kunden zuzugehen
- Engagierte Persönlichkeit mit Tatendrang und Flexibilität
Was sind meine Vorteile?
- überdurchschnittliche Pensionskasse
- Raum für Entwicklungsmöglichkeiten in einer innovativen Branche
- 5 Wochen Ferien
- KTG und UVG wird zu 100% vom Arbeitgeber übernommen
- Moderner Arbeitsplatz
- Gratis Parkplatz
- 1 - 2 Tage Homeofficemöglichkeit nach der Probezeit
- Eine Anstellung zu 100%
Was zeichnet das Unternehmen aus?
Unser Kunde ist Teil einer führenden europäischen Unternehmensgruppe, die sich auf den Online- und Katalogvertrieb spezialisiert hat.
Das Sortiment umfasst Elektronik, Automation, Messtechnik, IT-Produkte und Zubehör.
Mit einem Lieferversprechen von 24 Stunden werden Geschäfts- und Privatkunden in mehr als 20 europäischen Ländern beliefert.
Rund 550 Mitarbeitende sorgen kontinentweit für fachkundige Kundenbetreuung und technische Beratung.
Customer Service 100% (m/w/d) Arbeitgeber: Universal-Job Pfäffikon
Unser Unternehmen bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und individuelle Entwicklung setzt. Mit überdurchschnittlichen Sozialleistungen, flexiblen Arbeitsmodellen und einem modernen Arbeitsplatz fördern wir nicht nur Ihre berufliche, sondern auch persönliche Entfaltung. Werden Sie Teil eines engagierten Teams, das täglich daran arbeitet, unseren Kunden den besten Service zu bieten und dabei auf eine positive Work-Life-Balance achtet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service 100% (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Universal-Job Pfäffikon suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service 100% (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Universal-Job Pfäffikon im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Universal-Job Pfäffikon vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Universal-Job Pfäffikon und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
