Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden telefonisch bei Verdacht auf Kartenmissbrauch und bearbeite Anfragen.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen im Bereich Zahlungsdienstleistungen mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Dynamisches Arbeitsumfeld, Homeoffice-Möglichkeit und attraktive Anstellungsbedingungen.
- Weitere Informationen: Offene Unternehmenskultur mit umfangreichen Entscheidungskompetenzen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Betrugsprävention und schütze Kunden vor finanziellen Risiken.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Kreditkartenbereich und gute Sprachkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
In dieser verantwortungsvollen Funktion übernehmen Sie die telefonische Beratung bei eingehenden Anrufen im Zusammenhang mit Verdacht auf Kartenmissbrauch und stehen Kundinnen und Kunden kompetent zur Seite. Sie bearbeiten Anfragen zu Kreditkartensperrungen, veranlassen Ersatzkarten und sorgen so für eine rasche Sicherstellung der Zahlungsfähigkeit.
Zudem analysieren Sie Betrugsverdachtsfälle, die durch das interne Frühwarnsystem gemeldet werden, prüfen Sachverhalte sorgfältig und leiten gezielt Massnahmen zur Schadensbegrenzung ein. Mit Ihrer strukturierten Arbeitsweise tragen Sie aktiv zur Minimierung finanzieller Risiken bei.
Die Tätigkeit erfolgt im Rahmen von erweiterten Öffnungszeiten mit der Bereitschaft zu gelegentlichen Samstagsdiensten (mit Ausgleich in der Folgewoche) und bietet ein spannendes Umfeld im Bereich der Betrugsprävention.
Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?
- Abgeschlossene kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
- Idealerweise Erfahrung im Kreditkartenbereich oder im Fraud-Umfeld
- Verhandlungssichere Deutsch- und Französischkenntnisse, Italienisch und Englisch sind von Vorteil
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise mit ausgeprägtem vernetztem Denken
- Souveränes Auftreten sowie Überzeugungskraft auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen
- Sehr gute MS-Office-Kenntnisse
Was sind meine Vorteile?
- Dynamisches und kreatives Arbeitsumfeld
- Offene und unkomplizierte Unternehmenskultur
- Gründliche Einführung in das Aufgabengebiet
- Homeoffice-Möglichkeit
- Attraktive Anstellungsbedingungen
- Fortschrittliche Lohnnebenleistungen
- Weitreichende Entscheidungskompetenzen
Was zeichnet das Unternehmen aus?
Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen im Bereich Zahlungsdienstleistungen und bewegt sich in einem innovativen, dynamischen Marktumfeld.
Agent 1st Level Fraud 100% (m/w/d) Arbeitgeber: Universal-Job Zürich
Unser Kunde ist ein hervorragender Arbeitgeber, der ein unterstützendes und wertschätzendes Arbeitsumfeld bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zur persönlichen sowie fachlichen Weiterentwicklung fördert das Unternehmen die individuelle Entfaltung seiner Mitarbeiter. Die enge Zusammenarbeit im familienfreundlichen Team und die sinnvollen Aufgaben machen die Position in dieser Einrichtung besonders attraktiv für alle, die einen positiven Einfluss auf das Leben von Kindern und Jugendlichen haben möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
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✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Agent 1st Level Fraud bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen im Bereich Betrugsprävention und Kundenservice durchgehst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote informieren und deine Chancen maximieren.
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit sollte in deiner Bewerbung durchscheinen. Vermeide es, zu formell zu sein – wir schätzen Ehrlichkeit und Individualität.
Pass deine Unterlagen an!:Stell sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Stelle als Agent 1st Level Fraud zugeschnitten sind. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die zeigen, dass du die Anforderungen der Position verstehst.
Achte auf Details!:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind ein Muss. Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung gründlich zu überprüfen. Ein kleiner Fehler kann einen großen Eindruck hinterlassen – und nicht immer im positiven Sinne!
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Universal-Job Zürich vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen. So kannst du gezielt auf Fragen eingehen und deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und in der Betrugsprävention zeigen. Diese Geschichten helfen dir, deine Kompetenzen anschaulich zu präsentieren und machen einen bleibenden Eindruck.
✨Sprich die Sprache des Unternehmens
Da die Stelle gute Deutsch- und Französischkenntnisse erfordert, solltest du sicherstellen, dass du in beiden Sprachen kommunizieren kannst. Übe wichtige Fachbegriffe und Phrasen, die in der Branche verwendet werden, um während des Interviews souverän aufzutreten.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Bereich Betrugsprävention oder nach der Unternehmenskultur, um mehr über das Arbeitsumfeld zu erfahren.
