Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Kunden und beantworte ihre Fragen zu Versicherungen.
- Unternehmen: Ein kundenorientiertes Unternehmen mit Fokus auf Gesundheit und digitalen Lösungen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, kontinuierliches Lernen und ein engagiertes Team.
- Weitere Informationen: Nutze moderne Technologien und KI in einem dynamischen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Löse echte Probleme und gestalte aktiv den Kundenservice mit.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Kundenservice und Freude am telefonischen Kontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 31500 - 38500 € pro Jahr.
Was ist meine Funktion?
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Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden und beantwortest telefonische Fragen rund um unser Versicherungsangebot – von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr.
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Du bearbeitest telefonische Anliegen aus den Bereichen Leistungen, Finanzen, Vertrieb und Mutationen und unterstützt bei Bedarf auch mit der Bearbeitung einfacher schriftlicher Anfragen.
- ? Du dokumentierst Kundengespräche sorgfältig im System und trägst so zu einer hohen Servicequalität bei.
- ? Du erkennst Verkaufschancen und leitest diese an unsere Agenturen weiter.
- ? Du versendest Prämien- und Leistungsabrechnungen, Kontoauszüge sowie weitere Unterlagen und unterstützt das Team bei administrativen Aufgaben.
Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?
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Du verfügst über eine abgeschlossene Grundausbildung – beispielsweise als Fachmann/-frau Kundendialog, Detailhandelsfachmann/-frau, Kauffrau/Kaufmann oder über eine Matura – und bringst mehrjährige Erfahrung im Kundenservice mit.
Mit deiner serviceorientierten Art begeisterst du unsere Kundinnen und Kunden.
- ? Eine abgeschlossene VBV-Zertifizierung, Versicherungswissen oder Erfahrung in einem Kundenservice-Center sind von Vorteil.
- ? Du hast Freude am telefonischen Kundenkontakt und begegnest den unterschiedlichsten Anliegen mit Engagement, Empathie und einer ausgeprägten Kundenorientierung.
- ? Du überzeugst mit einem positiven Mindset, denkst kritisch und lösungsorientiert und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.
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Der Umgang mit dem Notebook und komplexen IT-Systemen fällt dir leicht.
Zudem arbeitest du gerne mit modernen Technologien – auch der Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) gehört für dich selbstverständlich dazu.
Was sind meine Vorteile?
- Echte Probleme lösen mit viel Gestaltungsspielraum und minimaler Bürokratie ?
- Kontinuierliches Lernen als fester und selbstverständlicher Bestandteil der täglichen Arbeit ?
- Flexible Arbeitszeiten, die sich deinem Leben anpassen ⏰
- Ein großzügiger Anteil an Homeoffice für mehr Freiheit und Balance ?
- Ein starkes, engagiertes Team, das wirklich etwas bewirkt und zusammen Spaß hat ??
Was zeichnet das Unternehmen aus?
Das Unternehmen zeichnet sich durch seine starke Kundenorientierung und den ganzheitlichen Fokus auf Gesundheit aus.
Dabei verbindet es persönliche Beratung mit modernen digitalen Lösungen und Angeboten zur Gesundheitsförderung.
Fachmitarbeiter Kundenservice-Center 80 - 100% (m/w/d) Arbeitgeber: Universal-Job Zürich
Als Fachmitarbeiter im Kundenservice-Center bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf echte Problemlösungen und kontinuierliches Lernen setzt. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Option auf Homeoffice fördern wir eine ausgewogene Work-Life-Balance, während Sie Teil eines engagierten Teams werden, das sich leidenschaftlich für die Gesundheit unserer Kunden einsetzt. Hier haben Sie die Chance, Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln und aktiv zur Verbesserung des Kundenservices beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Fachmitarbeiter Kundenservice-Center 80 - 100% (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerk für Versicherungsprofis nutzen
Du solltest unbedingt Branchenevents und Messen besuchen, um Kontakte in der Versicherungsbranche zu knüpfen. Netzwerke wie die IHK oder lokale Versicherungsforen sind perfekt, um dein Wissen zu erweitern und vielleicht sogar hidden gems an Stellenanzeigen zu finden.
✨Direktbewerbungen bei Versicherungsunternehmen
Die großen Versicherungen haben oft eigene Karriereportale, auf denen du direkt nach offenen Vollzeitstellen suchen kannst. Schau dir die Karriereseiten von Universal-Job Zürich an und bewirb dich direkt online – das zeigt Initiative und Interesse!
✨Learning by Doing: Praktika im Versicherungsgeschäft
Auch wenn du nach einer Vollzeitstelle suchst, sind Praktika in der Versicherungsbranche ein guter Weg, um Fuß zu fassen. Viele Firmen bieten über Praktika die Möglichkeit, sich für Vollzeitpositionen zu empfehlen, also zögere nicht, auch solche Angebote in Betracht zu ziehen.
✨Sich in Fachforen engagieren
Aktiv in Fachforen oder Gruppen auf LinkedIn oder Facebook zu sein, kann dir helfen, sichtbar zu werden. Teile deine Gedanken zu aktuellen Versicherungsthemen und beteilige dich an Diskussionen – so baust du dir eine Reputation auf und kannst von möglichen Arbeitgebern wahrgenommen werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Fachmitarbeiter Kundenservice-Center 80 - 100% (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Versichungskenntnisse:Stell sicher, dass du in deinem Lebenslauf alle relevanten Qualifikationen und Erfahrungen im Bereich Versicherung klar und deutlich aufführst. Besondere Kenntnisse in Risikoanalyse und Schadensmanagement sind hier extrem wertvoll. Vergiss nicht, auch eventuelle Zertifikate oder spezielle Schulungen zu erwähnen!
Betone deine Soft Skills:In der Versicherungsbranche sind kommunikationsstarke und lösungsorientierte Menschen gefragt. In deinem Bewerbungsschreiben solltest du konkrete Beispiele anführen, wo du deine Problemlösungsfähigkeit unter Beweis gestellt hast, oder wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Das zeigt, dass du in der Lage bist, den Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden.
Das passende Anschreiben - Warum gerade bei Universal-Job Zürich?:Nutze dein Anschreiben, um zu erklären, warum du genau bei Universal-Job Zürich arbeiten möchtest. Sprich darüber, was dich an deren Produkten oder der Unternehmenskultur besonders interessiert. Außerdem könntest du erwähnen, wie deine Werte und Ziele mit denen von Universal-Job Zürich übereinstimmen. Das gibt deinem Schreiben eine persönliche Note!
Präsentation deiner Erfolge:In der Versicherung zählt nicht nur, was du kannst, sondern auch, was du erreicht hast. Verwende konkrete Zahlen und Beispiele, um deine Erfolge zu untermauern. Zum Beispiel, wie viel du in der Vergangenheit zur Schadensreduzierung beitragen konntest oder wie du Kundenbeziehungen erfolgreich aufgebaut hast. Das hilft dir, im Gedächtnis zu bleiben!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Universal-Job Zürich vorbereitet
✨Versicherungswissen beweisen
Mach dich bereit, dein Wissen über verschiedene Versicherungsarten und -produkte unter Beweis zu stellen. Oft kommen in Vorstellungsgesprächen bei Universal-Job Zürich spezifische Fragen zu Sachversicherungen oder Haftpflicht auf. Überlege dir auch, wie du Relevantes aus deinem Studium oder Praktika einbringen kannst!
✨Analytische Fähigkeiten im Fokus
Analytische Fähigkeiten sind in der Versicherungsbranche essenziell. Bereite dich auf Fragen vor, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Daten oder Risikoanalysen testen. Vielleicht gibt es sogar Fallstudien bei Universal-Job Zürich, wo du deine Herangehensweise demonstrieren kannst!
✨Selbstbewusstsein zeigen
In einem Vollzeitjob wird oft auch erwartet, dass du proaktiv bist und Verantwortung übernimmst. Während des Interviews bei Universal-Job Zürich solltest du Lebensläufe und Erfahrungen betonen, die zeigen, dass du bereit bist, dich in dein neues Team einzubringen und selbstständig Lösungen zu finden.
✨Kennzeichen deiner Motivation
Schau dir die Unternehmenswerte von Universal-Job Zürich genau an und überlege, wie deine eigenen Werte damit in Einklang stehen. Erkläre im Interview, warum du dich für die Versicherungsbranche und insbesondere für dieses Unternehmen interessierst. Das zeigt, dass du bereit bist, dich langfristig zu engagieren.
