Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein Team zu Support-Champions und optimiere unsere Prozesse für glückliche Kunden.
- Unternehmen: Dynamisches Familienunternehmen mit familiärer Atmosphäre und schnellen Entscheidungen.
- Vorteile: Flexibles Gleitzeitmodell, 5 Wochen Ferien, coole Team-Events und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Freiraum für kreative Ideen und individuelle Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv mit und bringe deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Technisches Verständnis, Führungserfahrung und Stressresistenz sind gefragt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 47700 - 58300 € pro Jahr.
Was ist meine Funktion?
- Du machst aus deinem Team echte Support-Champions – durch smarte Führung, gezieltes Coaching und die richtige Portion Entwicklungshunger.
- Wenn's brennt, bist du zur Stelle: Eskalationen und Reklamationen landen auf deinem Tisch, und bei kniffligen Tech-Fragen bist du die erste Adresse.
- Du jonglierst mit Reparatur- und Serviceaufträgen wie ein Profi – schnell, sauber, pünktlich.
- Stillstand ist Rückschritt: Du optimierst unsere Support-Prozesse kontinuierlich und machst unsere Kunden noch glücklicher.
- Du bringst dich in spannende Projekte ein und treibst die Professionalisierung unseres Kundenservices aktiv voran.
Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?
- Technisches Grundverständnis plus kaufmännisches und Führungs-Know-how – am besten alles in einem Paket.
- Du hast schon mehrere Jahre im Kundendienst / After-Sales die Stellung gehalten und kannst nachweisen, dass du ein Team rocken kannst.
- Deutsch beherrschst du aus dem Effeff, Englisch sitzt solide, und wenn du auch noch Französisch draufhast – Jackpot!
- Word, Excel, PowerPoint, Outlook? Für dich kein Hexenwerk, sondern tägliches Handwerkszeug.
- Du führst mit Köpfchen, hast den Überblick und denkst immer vom Kunden her.
- Stressresistent, durchsetzungsfähig, eigenständig und mit System im Kopf – so tickst du.
Was sind meine Vorteile?
- Erstklassige Arbeitsbedingungen, die begeistern (flexibles Gleitzeitmodell, 5 Wochen Ferien, kostenfreie Parkplätze, coole Team-Events, grosszügige Spesenregelung).
- Ein dynamisches Familienunternehmen, in dem Entscheidungen schnell getroffen werden.
- Freiraum für eigenständiges Arbeiten und kreative Ideen verwirklichen.
- Individuelle Weiterbildungschancen für Ihre persönliche Entwicklung.
Was zeichnet das Unternehmen aus?
Familienunternehmen mit hochspezialisierten Aufbaucentern sowie eigenen Entwicklungs- und Konstruktionsabteilungen. Langjährige Mitarbeiter in einer familiären Atmosphäre.
Leiter Kundensupport 80 - 100% (m/w/d) Arbeitgeber: Universal-Job Zug
Als Leiter Kundensupport in unserem dynamischen Familienunternehmen erwartet dich eine erstklassige Arbeitsumgebung mit flexiblen Arbeitszeiten, 5 Wochen Urlaub und zahlreichen Team-Events. Wir fördern eigenständiges Arbeiten und bieten individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, um deine persönliche Entwicklung voranzutreiben. Hier triffst du auf ein engagiertes Team, das gemeinsam an der Professionalisierung unseres Kundenservices arbeitet und dabei stets den Kunden im Fokus hat.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Leiter Kundensupport 80 - 100% (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Universal-Job Zug suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leiter Kundensupport 80 - 100% (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Universal-Job Zug im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Universal-Job Zug vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Universal-Job Zug und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
