Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Stornierungsanfragen schnell und zuverlässig und kommuniziere freundlich mit Kunden.
- Unternehmen: Etabliertes Unternehmen mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und positivem Arbeitsklima.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, kostenlose Getränke und regelmäßige Teamevents.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und gute Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und verbessere unsere Stornierungsprozesse.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Kundenservice und Teamfähigkeit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Du bearbeitest Stornierungsanfragen unserer Kunden schnell und zuverlässig.
Du prüfst Stornierungsbedingungen und setzt diese korrekt um.
Du kommunizierst freundlich mit Kunden per Telefon, E-Mail und Chat.
Du kümmerst dich um die Rückabwicklung von Buchungen und Zahlungen.
Du dokumentierst alle Vorgänge sorgfältig in unserem System.
Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um optimale Lösungen zu finden.
Du hilfst mit, unsere Stornierungsprozesse kontinuierlich zu verbessern.
Erfahrungen:
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Du bringst idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice oder in der Sachbearbeitung mit.
- Du gehst sicher mit MS Office um und arbeitest dich schnell in neue Systeme ein.
- Du kommunizierst gerne mit Menschen und bleibst auch in stressigen Situationen freundlich.
- Du arbeitest strukturiert, gewissenhaft und behältst den Überblick.
- Du bist ein Teamplayer und packst gerne mit an.
- Du sprichst fließend Deutsch, weitere Sprachen sind ein Plus.
Spezielles:
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice.
- Eine gründliche Einarbeitung in einem netten Team.
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
- Moderne Arbeitsplätze mit guter technischer Ausstattung.
- Regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Kostenlose Getränke und gemeinsame Teamevents.
- Gute Verkehrsanbindung oder Parkplätze.
Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen, das großen Wert auf Kundenzufriedenheit und ein positives Arbeitsklima legt. Hier erwartet dich ein motiviertes Team, das sich gegenseitig unterstützt und gemeinsam Erfolge feiert. Die offene Unternehmenskultur fördert eigenverantwortliches Arbeiten und bietet dir echte Entwicklungsperspektiven.
Sachbearbeiter Stornierung 100% (m/w/d) Arbeitgeber: Universal-Job
Als Arbeitgeber im Raum Graubünden bietet unser Unternehmen eine hervorragende Arbeitsumgebung für Papiertechnologen, die an modernster Papierproduktion und Entwicklung interessiert sind. Wir fördern eine offene und kollegiale Unternehmenskultur, die auf Teamarbeit und Innovation setzt, und bieten zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung sowie attraktive Sozialleistungen. Zudem profitieren unsere Mitarbeiter von einem internationalen Umfeld, das spannende Herausforderungen und ein dynamisches Arbeitsklima vereint.
StudySmarter Expertenrat🤫
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✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Universal-Job suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Universal-Job im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Universal-Job vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Universal-Job und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
