h3Beschreibung /h3 ul liDu nimmst eingehende Support-Anfragen entgegen, bewertest sie und leitest sie zur richtigen Bearbeitung weiter /li liIm 1st Level Support kümmerst du dich selbstständig um Störungsmeldungen und findest passende Lösungen für die Anwender /li liBei anspruchsvolleren Fragestellungen gibst du diese an die Systems Engineers weiter und begleitest die Lösungsfindung als zentrale Ansprechperson /li liDu führst standardisierte Änderungen durch, die in den Aufgabenbereich des Service Desk Onsite Support Teams fallen /li liDie Verwaltung von Benutzerkonten, Computerkonten, Berechtigungen und Anwendungen gehört zu deinen regelmässigen Aufgaben /li liDu hältst die Anwender über den Bearbeitungsstand ihrer Anfragen auf dem Laufenden /li liBei Einsätzen direkt beim Kunden – ob geplant oder spontan – repräsentierst du das Unternehmen professionell /li liDu bist der erste Kontaktpunkt für alle Nutzeranfragen via Telefon und E-Mail /li /ul h3Erfahrungen /h3 ul liEine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder vergleichbare praktische Erfahrung als Quereinsteiger /li libErfahrung im Support-Bereich auf 1st- oder 2nd-Level, am besten bei einem IT-Dienstleister /b /li liFundiertes IT-Wissen mit Schwerpunkt auf Microsoft-Technologien /li liRoutinierter Umgang mit Windows-Systemen, Microsoft-Office-Anwendungen, Microsoft 365 und gängiger Software /li liVertrautheit mit Server-Betriebssystemen von Microsoft, Verzeichnisdiensten, E-Mail-Infrastrukturen, Virtualisierungslösungen sowie Netzwerkgrundlagen /li libSehr gute Deutschkenntnisse als Muttersprache sowie gute Englischkenntnisse /b /li liFreude an der Arbeit mit Kunden und eine ausgeprägte Serviceorientierung /li liBelastbarkeit, Flexibilität und gute Selbstorganisation /li liZuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein /li liFührerschein Kategorie B ist erforderlich /li /ul h3Spezielles /h3 ul liEine Unternehmenskultur, die Menschlichkeit, Kompetenz und Begeisterung lebt /li liEin engagiertes Team von 140 Mitarbeitenden, das Wert auf Zusammenhalt und gegenseitige Unterstützung legt /li liEin abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit Raum für Eigeninitiative und Mitgestaltung /li liFlexible Arbeitszeitmodelle für eine gute Work-Life-Balance /li liModerne Büros mit ergonomischer Ausstattung /li liÜberdurchschnittliche Sozialleistungen /li liFörderung deiner beruflichen Weiterentwicklung durch Weiterbildungsangebote /li liZusätzliche Benefits wie kostenlose Parkplätze, Geburtstagsgeschenke und Vergünstigungen bei Partnerunternehmen /li /ul h3Firmenprofil /h3 ul liEin etablierter IT-Dienstleister mit Hauptsitz in Fehraltorf und Standort in Aarau /li liSpezialisiert auf Outsourcing, Modern Work und Cloud-Lösungen /li liBetreut internationale Kunden mit professionellen IT-Support-Teams /li liDie Unternehmenswerte Begeisterung, Menschlichkeit und Kompetenz bestimmen den Umgang miteinander und mit Kunden /li /ul #J-18808-Ljbffr
Support Engineer 80 - 100% (m/w/d) Arbeitgeber: Universal-Job
Als Arbeitgeber im Raum Graubünden bietet unser Unternehmen eine hervorragende Arbeitsumgebung für Papiertechnologen, die an modernster Papierproduktion und Entwicklung interessiert sind. Wir fördern eine offene und kollegiale Unternehmenskultur, die auf Teamarbeit und Innovation setzt, und bieten zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung sowie attraktive Sozialleistungen. Zudem profitieren unsere Mitarbeiter von einem internationalen Umfeld, das spannende Herausforderungen und ein dynamisches Arbeitsklima vereint.
