Beschreibung
In dieser verantwortungsvollen Funktion übernehmen Sie die telefonische Beratung bei eingehenden Anrufen im Zusammenhang mit Verdacht auf Kartenmissbrauch und stehen Kundinnen und Kunden kompetent zur Seite. Sie bearbeiten Anfragen zu Kreditkartensperrungen , veranlassen Ersatzkarten und sorgen so für eine rasche Sicherstellung der Zahlungsfähigkeit.
Zudem analysieren Sie Betrugsverdachtsfälle, die durch das interne Frühwarnsystem gemeldet werden , prüfen Sachverhalte sorgfältig und leiten gezielt Massnahmen zur Schadensbegrenzung ein. Mit Ihrer strukturierten Arbeitsweise tragen Sie aktiv zur Minimierung finanzieller Risiken bei.
Die Tätigkeit erfolgt im Rahmen von erweiterten Öffnungszeiten mit der Bereitschaft zu gelegentlichen Samstagsdiensten (mit Ausgleich in der Folgewoche) und bietet ein spannendes Umfeld im Bereich der Betrugsprävention.
Erfahrungen
Abgeschlossene kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
Idealerweise Erfahrung im Kreditkartenbereich oder im Fraud-Umfeld
Verhandlungssichere Deutsch- und Französischkenntnisse, Italienisch und Englisch sind von Vorteil
Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise mit ausgeprägtem vernetztem Denken
Souveränes Auftreten sowie Überzeugungskraft auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen
Sehr gute MS-Office-Kenntnisse
Spezielles
- Dynamischen und kreativen Arbeitsumfeld
- Offene und unkomplizierte Unternehmenskultur
- Gründliche Einführung in das Aufgabengebiet
- Homeoffice-Möglichkeit
- Attraktive Anstellungsbedingungen
- Fortschrittliche Lohnnebenleistungen
- Weitreichende Entscheidungskompetenzen
Firmenprofil
Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen im Bereich Zahlungsdienstleistungen und bewegt sich in einem innovativen, dynamischen Marktumfeld.
#J-18808-Ljbffr
Agent 1st Level Fraud 100% (m/w/d) in Zürich Arbeitgeber: Universal-Job
Als Arbeitgeber im Raum Graubünden bietet unser Unternehmen eine hervorragende Arbeitsumgebung für Papiertechnologen, die an modernster Papierproduktion und Entwicklung interessiert sind. Wir fördern eine offene und kollegiale Unternehmenskultur, die auf Teamarbeit und Innovation setzt, und bieten zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung sowie attraktive Sozialleistungen. Zudem profitieren unsere Mitarbeiter von einem internationalen Umfeld, das spannende Herausforderungen und ein dynamisches Arbeitsklima vereint.
