Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein engagiertes Serviceteam und optimiere unsere Serviceprozesse.
- Unternehmen: Internationales Unternehmen mit innovativen Lösungen im Bereich Energieversorgung.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office-Möglichkeiten und ein kollegiales Team.
- Weitere Informationen: Spannende Projekte in einem zukunftsorientierten Markt warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft der Energieversorgung und entwickle dein Team weiter.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Erfahrung in Führung und Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 54000 - 66000 € pro Jahr.
Unser Kunde sucht einen Teamleiter für den technischen Kundenservice (m/w/d), der die fachliche und personelle Führung eines kleinen, eingespielten Serviceteams übernimmt. Du führst aktuell vier Servicetechniker und eine Fachfrau für Einsatzplanung und Verrechnung.
Deine Aufgaben umfassen:
- Fachliche und personelle Führung sowie Weiterentwicklung des Serviceteams
- Unterstützung und Coaching der Servicetechniker im Tagesgeschäft
- Planung und Koordination der Serviceeinsätze
- Sicherstellung einer optimalen Auslastung der Servicetechniker
- Erste Anlaufstelle bei Serviceanfragen und technischen Kundenanliegen
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Aktiver Verkauf und Erstellung von Angeboten für Service-Dienstleistungen
- Weiterentwicklung und Optimierung der Serviceprozesse
- Budgetverantwortung für die Serviceabteilung
Du bringst mit:
- Technische Grundausbildung im Bereich Elektrotechnik, Elektronik, Automation oder vergleichbar
- Mehrjährige Erfahrung im technischen Service oder Kundendienst
- Erfahrung in der fachlichen und personellen Führung
- Ausgeprägte Hands-on-Mentalität und Freude daran, selbst anzupacken
- Idealerweise Erfahrung mit elektronischen Energieversorgungssystemen, Stromrichtern und Batterietechnik
- Freude an Kundenkontakt, Beratung und aktivem Serviceverkauf
- Erfahrung im Umgang mit ERP- und Service-Management-Systemen
- Organisationsstärke, Kommunikationsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
Das erwartet dich:
- Eine verantwortungsvolle Schlüsselposition mit Führungs- und Gestaltungsspielraum
- Eine abwechslungsreiche Kombination aus Technik, Führung, Kundenbetreuung und Servicevertrieb
- Die Möglichkeit, das Servicegeschäft aktiv weiterzuentwickeln und auszubauen
- Ein modernes und innovatives Arbeitsumfeld in einem zukunftsorientierten Markt
- Ein bis zwei Tage Home-Office-Möglichkeit.
- Ein kollegiales und engagiertes Team
- Flexible Arbeitsbedingungen
- Spannende Kundenprojekte im Bereich moderner Energie- und Stromversorgungssysteme
- Die Chance, Serviceprozesse und digitale Lösungen nachhaltig mitzugestalten
Unser Kunde ist ein international tätiges, technisch etabliertes Unternehmen, das hochwertige Lösungen für die Energie- und Stromversorgung entwickelt und realisiert. Die Systeme kommen unter anderem in anspruchsvollen Bereichen wie Industrie, Infrastruktur, Telekommunikation und weiteren kritischen Anwendungen zum Einsatz. Mit technisch anspruchsvollen, kundenspezifischen Lösungen und einem umfassenden Service bietet das Unternehmen seinen Kunden zuverlässige und langfristige Lösungen für eine sichere Energieversorgung.
Teamleiter technischer Kundenservice 80 - 100% (m/w/d) in Zürich Arbeitgeber: Universal-Job
Als Arbeitgeber im Raum Graubünden bietet unser Unternehmen eine hervorragende Arbeitsumgebung für Papiertechnologen, die an modernster Papierproduktion und Entwicklung interessiert sind. Wir fördern eine offene und kollegiale Unternehmenskultur, die auf Teamarbeit und Innovation setzt, und bieten zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung sowie attraktive Sozialleistungen. Zudem profitieren unsere Mitarbeiter von einem internationalen Umfeld, das spannende Herausforderungen und ein dynamisches Arbeitsklima vereint.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamleiter technischer Kundenservice 80 - 100% (m/w/d) in Zürich erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Universal-Job suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter technischer Kundenservice 80 - 100% (m/w/d) in Zürich mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Universal-Job im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Universal-Job vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Universal-Job und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
