Technical Support Engineer

Wir fördern eine Kultur der Inklusion für alle Mitarbeiter, die ihre individuellen Stärken, Ansichten und Erfahrungen respektiert. Wir glauben, dass unsere Unterschiede uns zu einem besseren Team machen – einem Team, das bessere Entscheidungen trifft, Innovationen vorantreibt und bessere Geschäftsergebnisse liefert.

Wenn Sie Teradyne Robotics als Technical Support Engineer beitreten, spielen Sie eine Schlüsselrolle in einer schnell wachsenden und innovativen Branche, in der Sie mit fortschrittlichen Technologien und marktführenden Produkten von Universal Robots und Mobile Industrial Robots arbeiten. In dieser Position tragen Sie direkt dazu bei, unsere führende Position im Bereich kollaborative Roboter und autonome mobile Roboter aufrechtzuerhalten und zu stärken. Sie unterstützen Kunden und Partner, indem Sie einen zuverlässigen, sicheren und effizienten Betrieb unserer Lösungen gewährleisten. Als Teil einer globalen Organisation sind Sie an spannenden und zukunftsorientierten Projekten beteiligt, die unser Wachstum und unsere technologische Entwicklung unterstützen. Wenn Sie in einem dynamischen, internationalen Umfeld gedeihen und eine proaktive, lösungsorientierte Denkweise mitbringen, bietet Ihnen diese Rolle eine einzigartige Gelegenheit, einen greifbaren Einfluss auszuüben, während wir unsere technischen Supportfähigkeiten schnell und effektiv skalieren.

Sie sollten bereit sein, bis zu 50 % der Zeit zu reisen, einschließlich geplanter und gelegentlicher Kurzfristreisen.

Hauptverantwortlichkeiten

• Übernehmen Sie die volle Verantwortung für zugewiesene Supportfälle und treiben Sie diese zur Lösung, um hohe technische Qualität und Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
• Fehlerbehebung und Lösung komplexer technischer Probleme, sowohl remote als auch vor Ort, um ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten.
• Durchführung technischer Schulungen für Partner und Kunden.
• Aktualisierung über die neuesten Produktveröffentlichungen, Software-Updates, Funktionen und technische Dokumentation in den Portfolios von MiR und UR.
• Priorisieren Sie die Arbeit effektiv basierend auf der Schwere der Fälle und aktiven KPIs.

Über Sie

Wir suchen Personen, die unsere Leidenschaft und Entschlossenheit teilen. Da diese Rolle die Bereitstellung von technischem Support für sowohl Geschäftspartner als auch Endkunden umfasst, erfordert sie eine starke technische Grundlage und praktische Erfahrung mit fortschrittlichen Robotertechnologien. Unser Engagement für den Erfolg der Kunden treibt uns an, das Extra zu geben. Wenn Sie bereit sind, sich uns in dieser Mission anzuschließen, werfen Sie einen genaueren Blick auf die Mindestkriterien für die Position:

• BSc in Ingenieurwissenschaften (Elektronik, Robotik, Mechatronik oder ähnlich).
• 1–3 Jahre Erfahrung im technischen Support, in der F&E oder in einer vergleichbaren technischen Rolle.
• Starke Fehlerbehebungsfähigkeiten mit einer proaktiven, lösungsorientierten Denkweise.
• Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten und gleichzeitig mehrere Prioritäten effektiv zu verwalten.
• Teamorientierte Einstellung und die Fähigkeit, in einem schnelllebigen, internationalen Umfeld zu gedeihen.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
• Solide allgemeine IT-Kenntnisse, Vertrautheit mit WLAN, LAN und grundlegender Netzwerktechnologie ist von Vorteil.

Auf persönlicher Ebene sind Sie geduldig, professionell und wirklich kundenorientiert. Sie zeigen ein hohes Maß an Proaktivität, arbeiten strukturiert und fühlen sich wohl dabei, in einer globalen Organisation innerhalb eines sich ständig weiterentwickelnden Umfelds zu agieren. Wir ziehen nur Kandidaten in Betracht, die lokal am Standort der Position ansässig sind, und können für diese Position keine Umzüge anbieten. Diese Position ist nicht für eine Visumsponsoring geeignet.

Warum Teradyne Robotics?

• Arbeiten Sie mit modernster Robotertechnologie.
• Schließen Sie sich einem schnelllebigen, innovativen, globalen Umfeld an.
• Leisten Sie einen echten Beitrag zur Qualität und Leistung der Lieferkette.