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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze bei IT-Problemen am Servicedesk und führe Problemanalysen durch.
- Arbeitgeber: Die Universität Graz ist ein innovativer Ort für Forschung und Lehre mit 4700 Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und zahlreiche Unternehmensvorteile.
- Warum dieser Job: Arbeite an sinnstiftenden Projekten und erlebe ein vielfältiges, interdisziplinäres Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Kundenorientierung, IT-Support-Erfahrung und gute Kenntnisse in Betriebssystemen sind erforderlich.
- Andere Informationen: Befristete Anstellung bis Ende 2025 mit einem Bruttojahresgehalt von mindestens € 35.841,40.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 35841 - 50200 € pro Jahr.
An der Universität Graz arbeiten 4700 Mitarbeiter:innen gemeinsam an Zukunftsfragen und Lösungen für die Welt von morgen. Unsere Studierenden und unsere Forscher:innen stellen sich den großen Herausforderungen der Gesellschaft und tragen das Wissen hinaus. Werden Sie Teil davon!
Bewerbungsfrist: 16.06.2025
Verwendungsgruppe: IIIb
Brutto Jahresgehalt (Vollzeit): € 35.841,40
Dienstbeginn: Ehestmöglich
Wochenstunden: 20 h/W
Anstellungsdauer: Befristet bis 31.12.2025
Aufgaben- Mitarbeit am Servicedesk der uniIT, wo Sie Bediensteten, Lehrenden und Studierenden bei IT-Problemen weiterhelfen.
- Verständliche, nachvollziehbare und effiziente Bearbeitung aller Anfragen, die mit Hilfe unseres Ticketsystems erfasst werden.
- Eigenständige Durchführung erster Problemanalysen für professionellen Sofort-Support (bei Bedarf unter Zuhilfenahme von Fernwartung oder Weiterleitung an den 2nd-Level-Support).
- Erste Ansprechperson für unsere Kund:innen in allen IT-Anliegen sowie für die Nutzung unserer Services.
- Ein hohes Maß an Kund:innen- und Serviceorientierung als Grundlage für erfolgreichen IT-Support.
- Erfahrungen im IT-Support.
- Matura, vorzüglich mit IT-Zusatzqualifikation (wünschenswert).
- Gute Kenntnisse im Support von PC-Betriebssystemen (Windows, MacOs, Linux) mit Schwerpunkt auf Windows-Systemen.
- Gute Kenntnisse im Bereich PC-Hardware und im Bereich Netzwerk-Technologien.
- Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Kenntnisse von Universitätsstrukturen sowie IT-Systemen an Universitäten von Vorteil.
- Ausgezeichnete soziale Kompetenz und sprachliche Ausdrucksfähigkeit.
- Flexibilität und Belastbarkeit.
- Sinn: Wir bieten sinnstiftende Arbeit für die Welt von morgen. Unser internes Weiterbildungsangebot ist so bunt wie die Universität.
- Zusammenarbeit: Bei uns finden Sie interdisziplinäre, berufsgruppenübergreifende Möglichkeiten zur Zusammenarbeit.
- Benefits: Selbstverständlich gibt es alle gängigen Benefits von A wie Altersteilzeit bis Z wie Zumbakurse am Universitätssportinstitut (USI).
- Vielfalt: Neben der inhaltlichen Vielfalt der verschiedenen Wissenschaftsdisziplinen bieten wir ein Arbeitsumfeld, in dem Diversity gelebt wird und einen hohen Stellenwert einnimmt.
- Flexibilität: Flexibilität beweisen wir nicht nur mit den verschiedenen Arbeitszeitmodellen, sondern auch mit den Angeboten zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf.
Wir bieten ein Jahresbruttogehalt auf Basis Vollzeit von mindestens € 35.841,40. Eine Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung ist möglich.
Supportmitarbeiter:in im Bereich IT (m/w/d) Arbeitgeber: Universität Graz
Kontaktperson:
Universität Graz HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Supportmitarbeiter:in im Bereich IT (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen IT-Systeme und Strukturen an der Universität Graz. Ein gutes Verständnis der internen Abläufe kann dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu überzeugen und zeigt dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern der Universität Graz, insbesondere im IT-Bereich. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Empfehlungen aussprechen, die deine Chancen erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische IT-Support-Szenarien vor, die du im Job erwarten könntest. Übe, wie du technische Probleme klar und verständlich erklären kannst, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Belastbarkeit in Gesprächen. Bereite Beispiele vor, in denen du unter Druck gearbeitet hast oder dich schnell an neue Situationen angepasst hast, um deine Eignung für den Job zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Supportmitarbeiter:in im Bereich IT (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben ansprichst.
Betone deine IT-Kenntnisse: Hebe deine Erfahrungen im IT-Support hervor, insbesondere deine Kenntnisse in den Betriebssystemen Windows, MacOS und Linux. Zeige, wie du diese Fähigkeiten in der Vergangenheit erfolgreich eingesetzt hast.
Kund:innenorientierung darstellen: Da die Position einen hohen Grad an Kund:innen- und Serviceorientierung erfordert, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit anführen, die deine Fähigkeit zur Problemlösung und Kommunikation mit Kund:innen zeigen.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position geeignet bist und was dich an der Arbeit an der Universität Graz reizt. Betone deine Flexibilität und Belastbarkeit.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Universität Graz vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Support angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu PC-Betriebssystemen, Hardware und Netzwerktechnologien vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen verdeutlichen.
✨Kund:innenorientierung betonen
In der Rolle als Supportmitarbeiter:in ist eine hohe Kund:innen- und Serviceorientierung entscheidend. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kund:innen kommuniziert und Probleme gelöst hast.
✨Vertrautheit mit Universitätsstrukturen
Wenn du Kenntnisse über die Strukturen und IT-Systeme an Universitäten hast, hebe diese während des Interviews hervor. Dies zeigt dein Interesse und deine Eignung für die spezifische Arbeitsumgebung.
✨Sprich über Flexibilität und Belastbarkeit
Die Position erfordert Flexibilität und die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten. Bereite dich darauf vor, Situationen zu beschreiben, in denen du deine Flexibilität und Belastbarkeit unter Beweis gestellt hast, um den Anforderungen des Jobs gerecht zu werden.