Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den Servicebereich für Kunden und Klienten und unterstütze die IT-Infrastruktur der Universität.
- Unternehmen: Die Universität Mannheim ist eine der führenden Hochschulen in Deutschland mit einem innovativen Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielseitige Karrierechancen in einem spannenden und unterstützenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft der Universität und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und Führungskompetenzen sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Die Universität Mannheim ist eine der führenden Hochschulen in Deutschland mit derzeit rund 12.000 Studierenden an fünf Fakultäten. Insbesondere die Wirtschafts- und Sozialwissenschaften gehören national und international zur Spitzengruppe. Ihren über 2.600 Beschäftigten bietet die Uni Mannheim ein spannendes Arbeitsumfeld mit zahlreichen Benefits.
Die Universitäts-IT (UNIT) gestaltet die zuverlässige, sichere und innovative IT-Infrastruktur an der Universität Mannheim. Mit über 130 Beschäftigten unterstützen wir Forschung, Lehre und Verwaltung durch leistungsstarke IT-Dienste und Technologien, hochverfügbare Rechenressourcen und technischen Support.
In der Universitäts-IT (UNIT) ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Vollzeitstelle als Leitung (m/w/d) des Servicebereichs Customers & Clients zu besetzen. Die Universitäts-IT setzt in den kommenden Jahren auf die gesamtheitliche Digitalisierung und die entsprechende Neugestaltung der IT-Infrastruktur. Diese Strategie wird durch spezialisierte Servicebereiche fachlich und organisatorisch unterstützt. Der Servicebereich Customer & Clients (Support / Premium-Support) unterstützt und berät in allen IT-technischen Fragen die Beschäftigten und Studierenden der Universität Mannheim. Er umfasst mehrere Teams im 1st und 2nd Level Support.
- Eckdaten
- Start: zum nächstmöglichen Zeitpunkt
- Befristung: zunächst zwei Jahre mit dem Ziel der anschließenden Entfristung
- Eingruppierung: bis E 15 TV-L BW
- Stunden/Woche: 39,5h Stunden, die Stelle ist grundsätzlich teilbar
- Arbeitsort: Mannheim, Innenstadt
- Bewerbungsfrist: 07.06.2026
- Referenznummer: IT-460
Leitung (m/w/d) des Servicebereichs Customers & Clients Arbeitgeber: Universität Mannheim
Die Universität Mannheim bietet als eine der führenden Hochschulen in Deutschland ein inspirierendes Arbeitsumfeld, das durch eine offene und kollegiale Kultur geprägt ist. Mit zahlreichen Benefits, wie flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, fördert die Universität die persönliche und berufliche Entwicklung ihrer über 2.600 Mitarbeitenden. Die zentrale Lage in Mannheim ermöglicht zudem eine hervorragende Anbindung und ein lebendiges Umfeld für alle Beschäftigten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Leitung (m/w/d) des Servicebereichs Customers & Clients erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze LinkedIn oder Xing, um mit Leuten aus der Uni Mannheim und der IT-Branche in Kontakt zu treten. Frag nach ihren Erfahrungen und Tipps – das kann dir einen echten Vorteil verschaffen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, als wäre es ein wichtiges Projekt. Informiere dich über die Universität Mannheim und ihre IT-Strategien. Zeig, dass du nicht nur die Anforderungen verstehst, sondern auch, wie du zur Digitalisierung beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, an Veranstaltungen oder Workshops der Uni teilzunehmen, mach das. So kannst du nicht nur dein Wissen erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Kollegen ins Gespräch kommen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und deine Motivation. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung alle wichtigen Informationen enthält, die wir suchen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leitung (m/w/d) des Servicebereichs Customers & Clients mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Motivation sind uns wichtig. Lass deine Leidenschaft für die IT und den Kundenservice in deiner Bewerbung durchscheinen.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Mach es konkret!:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support und wie du diese in die neue Rolle einbringen kannst. Konkrete Beispiele helfen uns, dich besser kennenzulernen und deine Eignung zu erkennen.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Universität Mannheim vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Leitung des Servicebereichs Customers & Clients vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite Beispiele vor, die deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Kenntnis der Universität Mannheim
Informiere dich über die Universität Mannheim und ihre IT-Infrastruktur. Zeige im Interview, dass du die Vision und Strategie der Universitäts-IT verstehst und wie du zur Digitalisierung und Neugestaltung beitragen kannst.
✨Teamführung betonen
Da die Position mehrere Teams umfasst, sei bereit, über deine Erfahrungen in der Teamführung zu sprechen. Bereite konkrete Beispiele vor, wie du Teams motiviert und unterstützt hast, um exzellenten Support zu bieten.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Herausforderungen im Servicebereich zu erfahren.
