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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das IT Service Management und integriere KI in Lehre und Forschung.
- Arbeitgeber: Universität St.Gallen mit innovativer Kultur und spannenden Herausforderungen.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Andere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Transformation und nutze KI für akademische Innovationen.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Führungserfahrung im IT-Bereich und Kenntnisse in KI-Technologien.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 80000 - 100000 € pro Jahr.
Das Servicecenter "IT Service Management" umfasst die Bereiche "IT Education Services", "IT Enterprise Services" und "IT Web Services" und bildet mit seinen 16 Mitarbeitenden das Rückgrat für akademische Applikationen, digitale Arbeitsplatzlösungen und Webplattformen der Universität St.Gallen. Das Center steht vor einer spannenden Transformation: Im Rahmen der KI-Strategie des Rektorats wird es künftig eine Schlüsselrolle bei der Integration von KI-Agenten in Lehre, Forschung und Verwaltung übernehmen.
Ihre Aufgaben
- Schwerpunkttätigkeiten: Führung & Operative Steuerung (ca. 60%)
- Leitung des Service-Centers IT Service Management im Ressort Informatik und Verantwortung für das Service-Lifecycle-Management für IT-Services aus den Bereichen Academic Applications, Enterprise Workflow-/M365-Plattform und CRM-Systemen.
- Sicherstellung der Einhaltung von SLAs und Servicequalität gemeinsam mit den anderen drei Service Centern.
- Steuerung des Budgets des Service-Centers, Mitwirkung bei der Beschaffung von Software und Lizenzen sowie Unterstützung des IT-Controllings bei der Kostenplanung.
- Ansprechperson für Faculty, Services, Rektorat und Übersetzung von Anforderungen aus Lehre, Forschung, Weiterbildung und Services in tragfähige IT-Services.
- Zukunftsschwerpunkt: KI-Governance & Digitale Transformation (ca. 40%)
- Aufbau der Governance-Strukturen für den verantwortungsvollen Einsatz von KI-Diensten an der HSG.
- Förderung der Entwicklung KI-gestützter Lehr- und Prüfungsformate in enger Zusammenarbeit mit Teamleitungen und der Fakultät.
- Aktive Mitwirkung an der KI-Strategie des Rektorats, insbesondere in den Handlungsfeldern Lehre & Prüfungen sowie Forschung & Kompetenzentwicklung.
- Unterstützung des Aufbaus von cross-funktionalen Wissensgemeinschaften (Guilds).
- Führungsaufgaben
- Disziplinarische und fachliche Führung von rund 16 Mitarbeitenden inklusive Teamleitungen in den Bereichen IT Education Services, IT Enterprise Services und IT Web Services.
- Förderung einer lernorientierten Teamkultur mit Fokus auf Eigenverantwortung, Weiterentwicklung und den sicheren Umgang mit KI-Technologien.
- Steuerung der Ressourcen- und Kapazitätsplanung innerhalb des Service-Centers.
- Durchführung von Zielvereinbarungs- und Entwicklungsgesprächen sowie Begleitung von Mitarbeitenden in Veränderungsprozessen.
- Vertretung des Service-Centers in übergreifenden Führungs- und Koordinationsgremien des Ressorts Informatik.
- Aufbau und Pflege cross-funktionaler Zusammenarbeit mit den drei weiteren Service-Centern sowie dem Stab AI Strategy & Governance.
Ihr Profil
- Mind. 5 Jahre Erfahrung in der Führung von IT-Teams (mind. 10 Mitarbeitende), idealerweise in einem Hochschul- oder öffentlichen Umfeld.
- Fundierte Kenntnisse in ITIL/ITSM-Prozessen und Erfahrung mit ITSM-Tools, idealerweise ServiceNow.
- Gutes Verständnis für aktuelle KI-Technologien (LLMs, Multi-Modell-Plattformen, KI-Agenten) und deren Chancen und Risiken.
- Erfahrung in Datenschutz, Compliance oder IT-Governance ist erwünscht.
- Vertrautheit mit agilen Frameworks (SAFe, Scrum) und Bereitschaft, in PI-Plannings und iterativen Zyklen zu arbeiten.
- Souveräne Kommunikation auf Deutsch (Muttersprache oder C1) sowie Englisch.
Leiter IT Service Management (m/w/d) Arbeitgeber: Universität St.Gallen
Kontaktperson:
Universität St.Gallen HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leiter IT Service Management (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns wissen, wenn du Hilfe beim Erstellen eines ansprechenden Profils brauchst!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu strukturieren und sicherzustellen, dass du deine Erfahrungen gut präsentierst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für die Rolle! Wenn du über KI und digitale Transformation sprichst, bringe konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit ein. Lass uns gemeinsam deine Erfolge herausarbeiten!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Wir unterstützen dich gerne bei der Vorbereitung deiner Bewerbung und der nächsten Schritte.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leiter IT Service Management (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig. Lass uns wissen, was dich motiviert und warum du Teil unseres Teams werden möchtest.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Verknüpfe deine Erfahrungen mit der Stelle!: Erzähle uns, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen der Position passen. Zeige auf, wie du die Herausforderungen meistern kannst, die auf dich warten.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil von StudySmarter zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Universität St.Gallen vorbereitest
✨Verstehe die Rolle und das Unternehmen
Mach dich mit der Universität St.Gallen und dem IT Service Management vertraut. Informiere dich über aktuelle Projekte, insbesondere die KI-Strategie, und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Führungsqualitäten und dein Wissen über ITIL/ITSM-Prozesse zeigen. Sei bereit, diese Beispiele im Interview zu erläutern und zu diskutieren.
✨Zeige deine Begeisterung für KI
Da die Position einen starken Fokus auf KI hat, solltest du deine Kenntnisse über aktuelle KI-Technologien und deren Anwendung in der Lehre und Forschung betonen. Diskutiere, wie du innovative Ideen zur Integration von KI in bestehende Prozesse entwickeln würdest.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Bereite dich darauf vor, technische Konzepte klar und verständlich zu erklären. Übe, wie du komplexe Informationen so präsentieren kannst, dass sie für verschiedene Zielgruppen, wie Dozierende und Mitarbeitende, nachvollziehbar sind.