Auf einen Blick
- Aufgaben: 1st- und 2nd-Level-Support sowie Problem-Management für IT-Anwender.
- Unternehmen: Universität Trier - ein innovativer Arbeitgeber im Bildungsbereich.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, umfangreiche Fortbildungsmöglichkeiten und ein sicherer Arbeitsplatz.
- Weitere Informationen: Teilzeit geeignet und familienfreundliche Hochschule.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft an einem internationalen Campus mit.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung oder relevante Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Die Universität Trier betreibt gesellschaftlich relevante Forschung und Lehre am Puls der Zeit: mit einem starken Fokus auf Digitalisierung, Interdisziplinarität und Diversität. Der Mensch und seine Beziehung zu Gesellschaft, Recht, Wirtschaft und Umwelt stehen dabei im Mittelpunkt. Mit über 10.000 Studierenden und rund 2.000 Beschäftigten gehört die Universität Trier zu den größten Arbeitgebern in der europäischen Grenzregion Trier. Kurze Wege auf einem grünen Campus, ein lebendiges akademisches Leben und eine aufgeschlossene Arbeitskultur bieten viele Möglichkeiten, Dinge zu bewegen.
Im Zentrum für Informations-, Medien- und Kommunikationstechnologie (ZIMK) ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt folgende Stelle zu besetzen:
- 1st- / 2nd-Level-Support und Problem-Management
Das ZIMK ist als zentrale Einrichtung der Universität Trier das Kompetenz- und Dienstleistungszentrum für die Versorgung mit Informations-, Medien- und Kommunikationstechnologie. Wir betreiben die informationstechnische Infrastruktur, wie z. B. E-Mail- und Web-Services, Server, Netzwerk oder IT-Arbeitsplätze, und leisten IT-Projektunterstützung, IT-Support sowie Softwareentwicklung. Wir sorgen campusweit für einen sicheren, stabilen und nachhaltigen Einsatz der IT-Ressourcen.
Diese Aufgaben erwarten Sie:
- 1st- & 2nd-Level-Support sowie Problem-Management
- Unterstützung und Betreuung der Anwenderinnen und Anwender (1st- / 2nd-Level-Support)
- Aufbau und Übernahme des Problem-Managements
- Betreuung von PC-Arbeitsplatzsystemen / Modern Workplace
- Standardisierung und Dokumentation von Arbeitsabläufen, Workarounds oder Known Errors
- Organisation und Koordination von Anfragen und Aufgaben
Das erwarten wir von Ihnen:
- Neben einer einschlägigen abgeschlossenen Berufsausbildung (z. B. Fachinformatiker*in [m/w/d]) oder einer mehrjährigen einschlägigen Berufserfahrung erwarten wir von Ihnen:
- Erfahrung in der Analyse, Diagnose und Behebung von Störungen
- Erfahrung im Bereich des Anwendersupports (1st- / 2nd-Level)
- Erfahrung mit den Abläufen Incident- und Problem-Management, Service-Request-Fulfillment
- organisatorisches Geschick, selbstständige Arbeitsweise und Teamfähigkeit
- eine hohe Kunden- und Serviceorientierung und ein freundliches, sicheres Auftreten
- selbstständige Arbeitsweise, gute Auffassungsgabe und Teamfähigkeit
- gerne Zertifizierungen im IT-Service-Management, z. B. ITIL Foundation
- kommunikative Kompetenz und Bereitschaft zum lebenslangen Lernen
Unser Angebot:
- Wir bieten eine vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit an der Schnittstelle zwischen Wissenschaft und Administration auf einem grünen, internationalen Campus mit guter Anbindung in die Region.
- flexible Arbeitszeitmodelle
- ein umfangreiches Fortbildungsangebot
- einen sicheren Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst mit betrieblicher Altersvorsorge für Angestellte
- ein internationales, universitäres Arbeitsumfeld
- eine familiengerechte Hochschule mit Ferienbetreuungsangeboten
- die Nutzung einer großen Universitätsbibliothek
- Vergünstigungen bei Hochschulsport und Mensa
- eine Jahressonderzahlung nach Tarifvertrag
- Corporate Benefits
Die Stelle ist teilzeitgeeignet. Schwerbehinderte und ihnen nach § 2 Abs. 3 SGB IX gleichgestellte Menschen werden bei entsprechender Eignung bevorzugt berücksichtigt (bitte Nachweis beifügen).
Wir freuen uns auf Ihre digitale Bewerbung (bitte alle Unterlagen gesammelt in einer einzigen PDF-Datei, Dateigröße von höchstens 7 MB). Wir bitten um Beachtung, dass ein Herunterladen von Bewerbungsunterlagen von externen Portalen aus Gründen der Datensicherheit nicht erfolgt. Im Falle einer Bewerbung in Papierform bitten wir Sie, Ihre Bewerbungsunterlagen nicht in Mappen oder Hüllen und auch nur als unbeglaubigte Kopien vorzulegen, da die Unterlagen nicht zurückgesandt, sondern datenschutzgerecht vernichtet werden.
Näheres zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen für Bewerbungsverfahren nach Artikel 13 DSGVO auf unserer Homepage.
Bewerbungen zur Kennziffer n45/26 sind bis zum 30.06.2026 erwünscht.
Den Bewerbungslink zur Kennziffer finden Sie auf https://jobs.uni-trier.de.
Kontakt bei Rückfragen: ZIMK Tel.https://zimk.uni-trier.de
IT-Netzwerktechniker/IT-Netzwerktechnikerin (m/w/d) Arbeitgeber: Universität Trier
Die Universität Trier ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung auf einem grünen Campus bietet. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, umfangreichen Fortbildungsmöglichkeiten und einem internationalen, akademischen Umfeld fördert die Universität die persönliche und berufliche Entwicklung ihrer Mitarbeiter. Zudem profitieren Angestellte von einer betrieblichen Altersvorsorge und zahlreichen Vergünstigungen, was die Universität zu einem attraktiven Arbeitsplatz in der Region macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT-Netzwerktechniker/IT-Netzwerktechnikerin (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT-Netzwerktechniker*in interessierst, schau dir die Universität Trier genau an. Informiere dich über ihre Projekte und Herausforderungen im Bereich IT-Support. So kannst du in Gesprächen gezielt aufzeigen, wie du mit deinen Fähigkeiten einen echten Mehrwert bieten kannst.
✨Tipp Nummer 2
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn oder Xing, um Kontakte zu knüpfen. Vielleicht gibt es Alumni oder aktuelle Mitarbeiter der Universität Trier, die dir wertvolle Einblicke geben können. Ein persönlicher Kontakt kann oft den entscheidenden Unterschied machen!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Überlege dir, welche Fragen dir gestellt werden könnten und übe deine Antworten. Zeige, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch die richtige Einstellung und Teamfähigkeit mitbringst. Das macht einen großen Eindruck!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung vollständig ist. Je einfacher du es dem Team machst, desto besser sind deine Chancen, ins Gespräch zu kommen. Also, leg los und zeig uns, was du drauf hast!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Netzwerktechniker/IT-Netzwerktechnikerin (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu uns und der Stelle als IT-Netzwerktechniker*in passt. Das macht deine Bewerbung einzigartig!
Sei präzise und strukturiert:Halte deine Unterlagen klar und übersichtlich. Gliedere dein Anschreiben und deinen Lebenslauf so, dass wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Das zeigt uns, dass du organisiert bist und Wert auf Details legst.
Beziehe dich auf die Anforderungen:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und gehe auf die geforderten Qualifikationen ein. Erkläre, wie deine Erfahrungen im 1st- und 2nd-Level-Support sowie im Problem-Management dir helfen, die Herausforderungen bei uns zu meistern.
Bewerbung über unsere Website:Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen! Das macht den Prozess für uns einfacher und sicherer. Achte darauf, alle Dokumente in einer einzigen PDF-Datei zusammenzufassen, damit wir alles auf einen Blick haben.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Universität Trier vorbereitet
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dir die Stellenbeschreibung genau zu Herzen. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit den Anforderungen des 1st- und 2nd-Level-Supports übereinstimmen. Bereite konkrete Beispiele vor, die zeigen, wie du Probleme analysiert und gelöst hast.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du über die neuesten Technologien und Tools informiert bist, die in der IT-Netzwerktechnik verwendet werden. Wenn du Zertifizierungen wie ITIL hast, sei bereit, darüber zu sprechen und wie sie dir in deiner bisherigen Arbeit geholfen haben.
✨Kundenorientierung betonen
Da die Universität Wert auf eine hohe Kunden- und Serviceorientierung legt, solltest du Beispiele parat haben, die deine Fähigkeit zeigen, freundlich und hilfsbereit zu sein. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Anwender verstehst und darauf eingehst.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und der Universität. Frage nach den Herausforderungen im Team oder wie der Problem-Management-Prozess aussieht. So zeigst du, dass du aktiv an der Rolle interessiert bist.
