Auf einen Blick
- Aufgaben: 1st- und 2nd-Level-Support sowie Problem-Management für IT-Anwender.
- Unternehmen: Universität Trier - ein innovativer Arbeitgeber mit Fokus auf Digitalisierung und Diversität.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, umfangreiche Fortbildungsmöglichkeiten und ein sicherer Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst.
- Weitere Informationen: Teilzeit geeignet und familienfreundliche Hochschule mit vielen Vorteilen.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft an einer internationalen Hochschule und unterstütze Studierende und Mitarbeitende.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung oder relevante Berufserfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Die Universität Trier betreibt gesellschaftlich relevante Forschung und Lehre am Puls der Zeit: mit einem starken Fokus auf Digitalisierung, Interdisziplinarität und Diversität. Der Mensch und seine Beziehung zu Gesellschaft, Recht, Wirtschaft und Umwelt stehen dabei im Mittelpunkt. Mit über 10.000 Studierenden und rund 2.000 Beschäftigten gehört die Universität Trier zu den größten Arbeitgebern in der europäischen Grenzregion Trier. Kurze Wege auf einem grünen Campus, ein lebendiges akademisches Leben und eine aufgeschlossene Arbeitskultur bieten viele Möglichkeiten, Dinge zu bewegen.
Im Zentrum für Informations-, Medien- und Kommunikationstechnologie (ZIMK) ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt folgende Stelle zu besetzen:
- 1st- / 2nd-Level-Support und Problem-Management
Das ZIMK ist als zentrale Einrichtung der Universität Trier das Kompetenz- und Dienstleistungszentrum für die Versorgung mit Informations-, Medien- und Kommunikationstechnologie. Wir betreiben die informationstechnische Infrastruktur, wie z. B. E-Mail- und Web-Services, Server, Netzwerk oder IT-Arbeitsplätze, und leisten IT-Projektunterstützung, IT-Support sowie Softwareentwicklung. Wir sorgen campusweit für einen sicheren, stabilen und nachhaltigen Einsatz der IT-Ressourcen.
Diese Aufgaben erwarten Sie:
- 1st- & 2nd-Level-Support sowie Problem-Management
- Unterstützung und Betreuung der Anwenderinnen und Anwender (1st- / 2nd-Level-Support)
- Aufbau und Übernahme des Problem-Managements
- Betreuung von PC-Arbeitsplatzsystemen / Modern Workplace
- Standardisierung und Dokumentation von Arbeitsabläufen, Workarounds oder Known Errors
- Organisation und Koordination von Anfragen und Aufgaben
Das erwarten wir von Ihnen:
- Neben einer einschlägigen abgeschlossenen Berufsausbildung (z. B. Fachinformatiker*in [m/w/d]) oder einer mehrjährigen einschlägigen Berufserfahrung erwarten wir von Ihnen:
- Erfahrung in der Analyse, Diagnose und Behebung von Störungen
- Erfahrung im Bereich des Anwendersupports (1st- / 2nd-Level)
- Erfahrung mit den Abläufen Incident- und Problem-Management, Service-Request-Fulfillment
- organisatorisches Geschick, selbstständige Arbeitsweise und Teamfähigkeit
- eine hohe Kunden- und Serviceorientierung und ein freundliches, sicheres Auftreten
- selbstständige Arbeitsweise, gute Auffassungsgabe und Teamfähigkeit
- gerne Zertifizierungen im IT-Service-Management, z. B. ITIL Foundation
- kommunikative Kompetenz und Bereitschaft zum lebenslangen Lernen
Unser Angebot:
- Wir bieten eine vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit an der Schnittstelle zwischen Wissenschaft und Administration auf einem grünen, internationalen Campus mit guter Anbindung in die Region.
- flexible Arbeitszeitmodelle
- ein umfangreiches Fortbildungsangebot
- einen sicheren Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst mit betrieblicher Altersvorsorge für Angestellte
- ein internationales, universitäres Arbeitsumfeld
- eine familiengerechte Hochschule mit Ferienbetreuungsangeboten
- die Nutzung einer großen Universitätsbibliothek
- Vergünstigungen bei Hochschulsport und Mensa
- eine Jahressonderzahlung nach Tarifvertrag
- Corporate Benefits
Die Stelle ist teilzeitgeeignet. Schwerbehinderte und ihnen nach § 2 Abs. 3 SGB IX gleichgestellte Menschen werden bei entsprechender Eignung bevorzugt berücksichtigt (bitte Nachweis beifügen).
Wir freuen uns auf Ihre digitale Bewerbung (bitte alle Unterlagen gesammelt in einer einzigen PDF-Datei, Dateigröße von höchstens 7 MB). Wir bitten um Beachtung, dass ein Herunterladen von Bewerbungsunterlagen von externen Portalen aus Gründen der Datensicherheit nicht erfolgt. Im Falle einer Bewerbung in Papierform bitten wir Sie, Ihre Bewerbungsunterlagen nicht in Mappen oder Hüllen und auch nur als unbeglaubigte Kopien vorzulegen, da die Unterlagen nicht zurückgesandt, sondern datenschutzgerecht vernichtet werden.
Näheres zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen für Bewerbungsverfahren nach Artikel 13 DSGVO auf unserer Homepage.
Bewerbungen zur Kennziffer n45/26 sind bis zum 30.06.2026 erwünscht.
Den Bewerbungslink zur Kennziffer finden Sie auf https://jobs.uni-trier.de.
Kontakt bei Rückfragen: ZIMK Tel.https://zimk.uni-trier.de
Netzwerk-Techniker (m/w/d) Arbeitgeber: Universität Trier
Die Universität Trier ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung auf einem grünen Campus bietet. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, umfangreichen Fortbildungsmöglichkeiten und einem internationalen, familienfreundlichen Umfeld fördert die Universität nicht nur die berufliche Entwicklung ihrer Mitarbeiter, sondern auch deren persönliche Entfaltung. Hier haben Sie die Möglichkeit, an der Schnittstelle zwischen Wissenschaft und Administration zu arbeiten und aktiv zur Digitalisierung und Diversität beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Netzwerk-Techniker (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Netzwerk-Techniker bewirbst, schau dir die Universität Trier genau an. Informiere dich über ihre Projekte und Herausforderungen im IT-Bereich. So kannst du im Gespräch zeigen, dass du wirklich interessiert bist und weißt, was sie brauchen.
✨Tipp Nummer 2
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn oder Xing, um Kontakte zu knüpfen. Vielleicht gibt es Alumni oder aktuelle Mitarbeiter der Universität Trier, die dir wertvolle Einblicke geben können. Ein persönlicher Kontakt kann oft Türen öffnen!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Überlege dir, welche Fragen dir gestellt werden könnten, besonders zu 1st- und 2nd-Level-Support. Übe deine Antworten laut, damit du sicher und selbstbewusst rüberkommst. Wir wissen, dass du das kannst!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du die Möglichkeit, alle Unterlagen in einem Rutsch hochzuladen. Mach es uns leicht, dich kennenzulernen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Netzwerk-Techniker (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Stelle als Netzwerk-Techniker interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Sei präzise und strukturiert:Halte deine Bewerbung klar und übersichtlich. Gliedere dein Anschreiben in Absätze und verwende Aufzählungen, um deine Qualifikationen und Erfahrungen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, dass du der richtige Kandidat für den Job bist.
Beziehe dich auf die Anforderungen:Lies die Stellenanzeige genau durch und gehe auf die geforderten Qualifikationen ein. Zeige uns, wie deine Erfahrungen im 1st- und 2nd-Level-Support sowie im Problem-Management zu den Anforderungen passen. Das zeigt, dass du die Erwartungen verstehst und erfüllen kannst.
Bewerbung über unsere Website:Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen! Das macht es für uns einfacher, alle Unterlagen zu verwalten und sicherzustellen, dass nichts verloren geht. Achte darauf, alle Dokumente in einer einzigen PDF-Datei zusammenzufassen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Universität Trier vorbereitet
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dir die Stellenbeschreibung genau zu Herzen. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit den Anforderungen des 1st- und 2nd-Level-Supports übereinstimmen. Bereite konkrete Beispiele vor, die zeigen, wie du Probleme analysiert und gelöst hast.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du über die neuesten Technologien und Tools informiert bist, die in der Universität Trier verwendet werden könnten. Wenn du Zertifizierungen im IT-Service-Management hast, sei bereit, darüber zu sprechen und wie sie dir in deiner bisherigen Arbeit geholfen haben.
✨Kundenorientierung betonen
Da die Stelle eine hohe Kunden- und Serviceorientierung erfordert, solltest du Beispiele parat haben, die zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Anwendern kommuniziert und ihre Anliegen gelöst hast. Ein freundliches und sicheres Auftreten ist hier entscheidend!
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und der Universität. Du könntest nach den Herausforderungen im Problem-Management oder den Möglichkeiten zur Weiterbildung fragen, die dir helfen könnten, dich weiterzuentwickeln.
