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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere den 24/7 Betrieb des ServiceCenters und bearbeite Kundenanfragen.
- Arbeitgeber: Die Universität Zürich ist die größte Universität der Schweiz mit einem inspirierenden Arbeitsumfeld.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Angebote, flexible Arbeitszeiten und ein dynamisches Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Erlebe spannende Herausforderungen in einem innovativen Umfeld und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung im technischen Bereich und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Schichtarbeit ist notwendig; Teamfähigkeit und Belastbarkeit sind wichtig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Aufgaben
- Sicherstellung des 7/24 Betriebs des ServiceCenters
- Überwachung und Bedienung des Gebäudeleitsystems
- Entgegennahme und Bearbeitung von telefonischen, schriftlichen und digitalen Kundenanfragen in Deutsch und Englisch
- Weiterleitung komplexer Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen
- Initialisierung von Massnahmen (Erteilen von Arbeitsaufträgen an Servicetechniker oder Aufgebot der Berufssanität und Feuerwehr)
- Einweisung von Besuchern und externen Mitarbeitern
Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung (EFZ) in einem technischen Bereich
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Gebäudeautomation bevorzugt
- Berufserfahrung im Kundendienst, Call Center oder Helpdesk von Vorteil
- Bereitschaft zur Schichtarbeit
- Teamfähigkeit, Belastbarkeit und ein professionelles Auftreten auch in hektischen Situationen
- Kommunikationsstärke und Freude an Kundenkontakt
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools und IT-Systemen
Wir bieten
Unsere Mitarbeitenden profitieren von vielfältigen und attraktiven Angeboten.
Arbeitsort
Betriebsdienst Irchel
Information zur Bewerbung
Weitere Auskünfte
Fragen zur Stelle
Arbeiten an der UZH
Als grösste Universität der Schweiz bietet die Universität Zürich eine Vielzahl von attraktiven Positionen in verschiedenen Fachbereichen und Berufsfeldern. Mit rund 10'000 Mitarbeitenden und aktuell 12 Berufsprofilen für Lernende bietet die Universität ein inspirierendes Arbeitsumfeld in der Spitzenforschung und Bildung. Setzen Sie Ihr Talent und Ihre Fähigkeiten bei uns ein. Erfahren Sie mehr über die UZH als Arbeitgeberin!
Operator*in Servicecenter Arbeitgeber: Universität Zürich
Kontaktperson:
Universität Zürich HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Operator*in Servicecenter
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Technologien und Systeme, die im Servicecenter verwendet werden. Ein gutes Verständnis der Gebäudeautomation und der digitalen Tools wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit unter Beweis stellen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden oder Kollegen interagiert hast.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Bereitschaft zur Schichtarbeit und betone, dass du auch in stressigen Situationen ruhig und professionell bleibst. Arbeitgeber suchen nach Mitarbeitenden, die flexibel und belastbar sind.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits im Servicecenter arbeitet oder gearbeitet hat, und kann dir wertvolle Einblicke geben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Operator*in Servicecenter
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle verstehen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch. Achte besonders auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position als Operator*in im Servicecenter relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine technische Ausbildung und deine Erfahrung im Kundenservice.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu den Anforderungen der Stelle passen.
Sprache und Formatierung: Achte darauf, dass dein Schreiben sowohl in Deutsch als auch in Englisch fehlerfrei ist. Verwende eine klare und professionelle Sprache und achte auf eine ansprechende Formatierung deiner Dokumente.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Universität Zürich vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im Bereich Gebäudeautomation angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen vorbereiten. Informiere dich über aktuelle Technologien und Systeme, die in der Gebäudeautomation verwendet werden.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich vermitteln kannst, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
✨Beispiele für Teamarbeit bereitstellen
Teamfähigkeit ist ein wichtiger Aspekt dieser Rolle. Bereite konkrete Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um deine Teamfähigkeit und Belastbarkeit zu zeigen.
✨Schichtarbeit ansprechen
Da die Stelle Schichtarbeit erfordert, sei bereit, deine Flexibilität und Bereitschaft zur Schichtarbeit zu betonen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit wechselnden Arbeitszeiten umgegangen bist.
