Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die zentrale Anlaufstelle für ICT-Anliegen und unterstütze unsere Mitarbeitenden.
- Unternehmen: Führende orthopädische Universitätsklinik in Europa mit modernster ICT.
- Vorteile: Attraktive Anstellungsbedingungen, Weiterbildungsmöglichkeiten und Rabatte.
- Weitere Informationen: Arbeite in Zürich mit hervorragender Anbindung an den öffentlichen Verkehr.
- Warum dieser Job: Erlebe spannende Digitalisierungsprojekte in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Informatikausbildung und Erfahrung im ICT Service Desk sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Die Universitätsklinik Balgrist gehört zu den führenden orthopädischen Universitätskliniken Europas. Mit rund 2'000 Mitarbeitenden und einem hohen Digitalisierungsgrad unterstützt unsere ICT täglich die medizinische Versorgung, Forschung und Administration. Damit unsere Mitarbeitenden jederzeit zuverlässig arbeiten können, bildet der ICT Service Desk die zentrale Anlaufstelle für sämtliche ICT-Services.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit als:
Ihre Aufgaben
- Als Mitglied unseres Service Desk Teams sind Sie der zentrale Ansprechpartner für unsere Mitarbeitenden und sorgen gemeinsam mit den ICT-Fachteams für einen reibungslosen ICT-Betrieb.
- Erste Anlaufstelle (Single Point of Contact) für sämtliche ICT-Anliegen unserer Mitarbeitenden.
- Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Benutzeranfragen.
- First-Level-Support für: Workplace- und Infrastrukturservices, Medizinische Informationssysteme, Administrative Geschäftsapplikationen, Forschungs- und Analytikplattformen.
- Koordination der Ticketbearbeitung mit den verschiedenen ICT-Fachbereichen und externen Partnern.
- Durchführung standardisierter Identity- und Access-Management-Prozesse (Eintritte, Mutationen, Austritte und Berechtigungen).
- Beratung der Anwender im Umgang mit unseren ICT-Services.
- Pflege der Wissensdatenbank sowie Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse.
- Mitarbeit bei ICT-Projekten, Rollouts sowie der Einführung neuer ICT-Services.
Ihr Profil
- Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ oder vergleichbare Ausbildung.
- Mehrjährige Berufserfahrung im ICT Service Desk oder ICT-Support.
- Breites technisches Verständnis moderner Workplace- und Microsoft-Umgebungen.
- Erfahrung mit IT Service Management (ITIL) und Ticketing-Systemen von Vorteil.
- Freude am Umgang mit Menschen sowie ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
- Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse.
- Erfahrung im Gesundheitswesen ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
Unser Angebot
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Einblick in sämtliche ICT-Bereiche eines modernen Universitätsspitals.
- Mitarbeit in einer der digital fortschrittlichsten Kliniken der Schweiz.
- Enge Zusammenarbeit mit Spezialisten aus den Bereichen Infrastruktur, Medizinische Systeme, Administrative Systeme und Forschung.
- Moderne ICT-Landschaft mit vielfältigen Technologien und spannenden Digitalisierungsprojekten.
- Zeitgemässe Anstellungsbedingungen sowie überdurchschnittliche Förderung von Fort- und Weiterbildungen.
- Fahrvergünstigung von 50 % auf den ZVV-Bonuspass oder jährlichen Beitrag an ein Generalabonnement.
- Geschenkter freier Tag zum Geburtstag.
- 20 % Rabatt in der Balgrist Apotheke AG.
- Arbeitsort an attraktiver Lage in Zürich mit sehr guter Anbindung an den öffentlichen Verkehr.
Nächste Schritte
Für weitere Auskünfte steht Ihnen Robert Parolini, Teamleiter ICT Servicedesk & Support, gerne zur Verfügung per Email unter:
ICT Service Desk Specialist (m/w/d) 100 % Arbeitgeber: Universitätsklinik Balgrist
Die Universitätsklinik Balgrist in Zürich ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Hier profitieren Sie von vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten in einem interprofessionellen Team und haben die Chance, Ihre Fähigkeiten in der Patientenversorgung und Notfallbetreuung weiterzuentwickeln. Die Klinik legt großen Wert auf Mitarbeiterentwicklung und fördert eine Kultur des Wissensaustauschs und der Zusammenarbeit.
Kontaktdaten:
Universitätsklinik Balgrist Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so ICT Service Desk Specialist (m/w/d) 100 % erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Universitätsklinik Balgrist bewerben
Viele Unternehmen, wie Universitätsklinik Balgrist, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um ICT Service Desk Specialist (m/w/d) 100 % mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Universitätsklinik Balgrist und die ausgeschriebene Position ICT Service Desk Specialist (m/w/d) 100 % zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Universitätsklinik Balgrist vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Universitätsklinik Balgrist an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
