Leitung Patientenservice und Administration 80-100 % in Zürich

Leitung Patientenservice und Administration (m/w/d) 80-100 %

Willkommen bei der Balgrist Tec AG - dem führenden Kompetenzzentrum für orthopädische Hilfsmittel und Sanitätsfachhandel in Zürich. Als Tochtergesellschaft der Universitätsklinik Balgrist verbinden wir handwerkliche Präzision mit modernster Medizin.
Wir suchen eine organisationsstarke und empathische Führungspersönlichkeit für unser engagiertes Team. In dieser vielseitigen Schlüsselfunktion führst du Empfang und Administration zu einem Team zusammen und hältst die Fäden des gesamten Patientenservice in der Hand. Du führst dein Team kompetent, optimierst die administrativen Prozesse und packst gleichzeitig aktiv mit an.

Leitung Patientenservice und Administration (m/w/d) 80-100 %

Dein Wirkungsfeld

• Personelle Teamführung: Du führst dein Team souverän, pflegst einen regelmässigen Informationsfluss im Team, koordinierst die Einsatz- und Ferienplanung, führst die jährlichen Mitarbeitergespräche, vereinbarst Ziele und förderst die Teamkultur, Zusammenwachsen und gegenseitige Vertretbarkeit.
• Fachliche Führung: Du stellst mit deinem Team die kompetente Betreuung der Patientinnen und Patienten in administrativen Belangen sicher. Als zentrale Drehscheibe kommunizierst du gezielt mit den verschiedenen Schnittstellen und stärkst den fachlichen Wissenstransfer im Team.
• Aktive Mitarbeit: Du unterstützt dein Team am Empfang und in der Administration, indem du operativ mitwirkst. Dazu gehört das gesamte Spektrum der Patientenadministration, von der Datenerfassung, Terminkoordination, Erstellung von Kostenvoranschlägen und Abklärungen mit den Kostenträgern (Versicherungen) bis zur Fakturierung.
• Interdisziplinäre Zusammenarbeit: Du pflegst den regelmässigen Austausch mit den Geschäftsbereichen der Balgrist Tec (Schuhtechnik, Orthopädietechnik, Rehatechnik) und den Schnittstellen mit der Universitätsklinik Balgrist (z.B. ärztlichen Sekretariate), um die betrieblichen Abläufe optimal aufeinander abzustimmen.
• Prozess- & Qualitätsmanagement: Du sicherst einen reibungslosen Gesamtablauf im Patientenservice, optimierst durchgängige administrative Prozesse und klare Zuständigkeiten und implementierst Massnahmen zur Qualitäts- und Effizienzsteigerung.

Dein Profil

• Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung, eine Weiterbildung im Bereich Versicherungs- und/oder Tarif-Wesen von Vorteil.
• Berufserfahrung: Fundierte Erfahrung in der Patientenbetreuung, im direkten Austausch mit Kostenträgern (Versicherungen) und Kontakt mit Zuweisern (Ärzte, Kliniken).
• Führungskompetenz: Führungserfahrung, in der du dein Team mit Klarheit und Wertschätzung leitest und weiterentwickelst. Du verstehst dich als Vorbild, das im Alltag aktiv mitarbeitet, Werte vorlebt und die Zusammenarbeit auf Augenhöhe fördert. Du gestaltest Veränderungen konstruktiv.
• Macher-Mentalität: Du bist ein Organisationstalent mit strukturierter Arbeitsweise, das gerne mitwirkt und lösungsorientiert handelt.
• Sprach- & Systemkenntnisse: Du kommunizierst fliessend auf Deutsch und hast gute Englischkenntnisse (weitere Sprachen von Vorteil). Du gehst versiert mit ERP-Systemen und den gängigen MS-Office-Anwendungen (Word, Excel, PowerPoint) um.

Deine Vorteile

• Sinnstiftendes Umfeld: Eine verantwortungsvolle Position in einem renommierten, zukunftsorientierten Unternehmen im universitären Umfeld.
• Abwechslung: Die perfekte Balance aus Führungsarbeit, Prozessgestaltung und lebendigem Kundenkontakt.
• Attraktive Anstellungsbedingungen: Dazu gehören unter anderem Fahrvergünstigung von 50 % auf den ZVV-Bonuspass oder einen jährlichen Beitrag an ein GA, bezahlter freier Tag im Geburtstagsmonat, vergünstigte Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant, verschiedene Einkaufsvergünstigungen sowie eine überobligatorische Pensionskassenlösung.

Weitere Vorteile sind nur einen Klick entfernt:

Nächste Schritte

Für weitere Auskünfte steht dir Wende, ( ) gerne zur Verfügung. Detailangaben zum künftigen Arbeitgeber findest du hier:
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