Auf einen Blick
- Aufgaben: Erste Anlaufstelle für IT-Störungen und Unterstützung bei technischen Fragen.
- Unternehmen: Universitätsklinikum Augsburg mit einem kollegialen Team.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft im Gesundheitswesen und arbeite an sinnvollen Projekten.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im 1st- oder 2nd-Level-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Für den Bereich Medizinische Informationstechnik (MIT) suchen wir zum 01.10.2026 in Vollzeit, unbefristet, einen Mitarbeiter (m/w/d) für den IT-Benutzerservice / Hotline.
Ihre Aufgaben
- Erste Anlaufstelle für IT-Störungen: Telefonische und schriftliche Entgegennahme von Störungsmeldungen sowie deren qualifizierte Erfassung im Ticketsystem
- Bewertung und Priorisierung: Einschätzung der Auswirkungen auf den laufenden Betrieb und Einstufung der Dringlichkeit
- Kommunikation und Koordination: Sicherstellen einer transparenten Information an die Anwender und ggf. Weiterleitung an nachgelagerte Support-Ebenen
- Hilfestellung bei Handhabungs- und Anwendungsfragen sowie Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Support
- Unterstützung bei IT-Fragen zu medizinischer Software, Microsoft Office, PC-Hardware, Multifunktionsgeräten/Druckern, mobilen Endgeräten sowie Videokonferenzsystemen
- Installation und Konfiguration von PCs und mobilen Endgeräten
- Steuerung und Überwachung offener Tickets bis zur Lösung
- Pflege der Wissensdatenbank und Dokumentation von Lösungen
- Administrative IT-Aufgaben (z. B. Benutzerkontenverwaltung, TouchID, Faksimile)
- Mitwirkung bei der Einführung neuer IT-Anwendungen
- Rufbereitschaft mit optionalem Einsatz vor Ort am Universitätsklinikum Augsburg
Ihr Profil
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker (m/w/d)) oder vergleichbare Qualifikation
- Sicherer Umgang mit MS Windows und Office sowie Erfahrung mit Ticket- und Remote-Tools
- Kenntnisse in der Benutzerverwaltung (z. B. Active Directory)
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Kundenorientierung und Teamgeist
- Erste Erfahrungen im 1st- oder 2nd-Level-Support von Vorteil
- Idealerweise vertraut mit Klinik-Informations-Systemen und klinischen Abläufen
- Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten und Rufbereitschaft
Unser Angebot
- Eigenverantwortliches Arbeiten in einem kollegialen Team
- Vergütung bis zur Entgeltgruppe EG 8 TV-L je nach Qualifikation und Berufserfahrung einschließlich der im öffentlichen Dienst üblichen Sozialleistungen (Betriebliche Altersvorsorge, Jahressonderzahlung)
- Strukturiertes Einarbeitungskonzept und eine angemessene Einarbeitungszeit
- Beratungs- und Informationsangebot im Familienbüro zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf
- Unterstützung in der persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung durch individuelle Entwicklungs- und Fortbildungsmöglichkeiten in der eigenen Akademie
- Attraktive Angebote im Rahmen des betrieblichen Gesundheitsmanagements, wie Yoga-Kurse, Fitnessangebote und vieles mehr
- Mitarbeitervergünstigungen in diversen Unternehmen
Kontakt
Herr Benedikt Maile
Teamleitung
0821/400-4158
Bewerbungsfrist
Bitte laden Sie Ihre Unterlagen bis zum 28.08.2026 hoch und schicken Sie die Bewerbung ab. Wir freuen uns auf Sie!
Neben spannenden Aufgaben in den unterschiedlichsten Bereichen erwarten Sie im Universitätsklinikum eine Vielzahl an attraktiven Benefits sowie eine Tätigkeit mit Sinn. Nähere Informationen dazu finden Sie hier.
Die Stelle ist für die Besetzung mit schwerbehinderten Menschen geeignet. Bewerber (m/w/d) mit Schwerbehinderung werden bei im Wesentlichen gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt. Das Universitätsklinikum Augsburg fördert die berufliche Gleichstellung von Frauen und Männern. Vor Aufnahme einer Tätigkeit am Universitätsklinikum Augsburg muss gemäß §§ 23, 23a IfSG ein ausreichender Impfschutz oder Immunität gegen Masern nachgewiesen werden.
Mitarbeiter (m/w/d) IT-Benutzerservice / Hotline Arbeitgeber: Universitätsklinikum Augsburg AdöR
Das Universitätsklinikum Augsburg bietet als Arbeitgeber eine hervorragende Arbeitsumgebung für Pflegefachkräfte in der Dermatologie. Mit geregelten Arbeitszeiten, einem strukturierten Einarbeitungsprozess und umfangreichen Fortbildungsmöglichkeiten fördert das Klinikum die persönliche und fachliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem sorgt ein junges, dynamisches Team mit flachen Hierarchien und einem starken Fokus auf Mitarbeiterwohl für eine positive und unterstützende Arbeitsatmosphäre.
Kontaktdaten:
Universitätsklinikum Augsburg AdöR Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter (m/w/d) IT-Benutzerservice / Hotline erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Universitätsklinikum Augsburg AdöR bewerben
Viele Unternehmen, wie Universitätsklinikum Augsburg AdöR, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (m/w/d) IT-Benutzerservice / Hotline mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Universitätsklinikum Augsburg AdöR und die ausgeschriebene Position Mitarbeiter (m/w/d) IT-Benutzerservice / Hotline zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Universitätsklinikum Augsburg AdöR vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Universitätsklinikum Augsburg AdöR an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
