Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unsere IT-Abteilung und löse technische Probleme für Mitarbeiter.
- Arbeitgeber: Universitätsklinikum des Saarlandes - führend in medizinischer Lehre und Forschung.
- Mitarbeitervorteile: Sichere Anstellung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und trage zur Verbesserung der Patientenversorgung bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Interesse an IT und gute Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem renommierten Gesundheitsunternehmen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Das Universitätsklinikum des Saarlandes (UKS) nimmt mit 32 Kliniken, 8 klinischen Instituten, einem MVZ und zahlreichen weiteren spezialisierten Zentren weit über das Saarland hinaus eine führende Rolle in medizinischer Lehre, Forschung und Krankenversorgung wahr. Jährlich versorgen wir in 1466 Planbetten über 45.000 stationäre und mehr als 260.000 ambulante Patientinnen und Patienten – mit der Unterstützung von über 6.300 engagierten Mitarbeitenden aus den unterschiedlichsten Berufsgruppen.
Das Zentrum für Informations- und Kommunikationstechnik (ZIK) mit seinem Leiter Herr Dipl. Inf. Lutz Trautmann bietet zum 01.10.2025 eine Halbtagsstelle im IT-Helpdesk an.
Das Universitätsklinikum verfügt als Medizinisches Kompetenzzentrum des Saarlandes über ein breites Leistungsspektrum in der regionalen und überregionalen Gesundheitsversorgung. Dieser anspruchsvollen Aufgabe widmen sich über 6.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Das ZIK ist hierbei eine zentrale Dienstleistungseinrichtung für die Konzeption, die Organisation und den Betrieb der IT-Systeme und der Netzwerke im Klinikum. Der Bereich IT-Servicemanagement ist für die professionelle IT-Unterstützung am UKS zuständig, wozu auch das Helpdesk-Team als primärer Ansprechpartner für die Endanwender für den 1st Level Support gehört.
- Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Störungen und -Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem (First-Level-Support)
- Eigenständige Problemanalyse und -lösung im Rahmen des Helpdesks mit Möglichkeit
- der eigenständigen Bearbeitung offener Tickets außerhalb der Telefonsupporteinsätze
- der Weiterleitung komplexer Anfragen an nachgelagerte Supporteinheiten (Second-/Third-Level)
- regelmäßiger Vor-Ort-Einsätze in den klinischen Bereichen zur Problembesprechung mit Endanwender:innen
- Dokumentation der Störungen, Lösungen und Maßnahmen im Ticketsystem
- Klassifizierung, Priorisierung und Dokumentation in einem Serviceticket-System
- Erstellung und Pflege von Lösungsdokumentationen
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker/in oder eine vergleichbare IT-Ausbildung
- Idealerweise bereits Erfahrung im IT-Support
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Betriebssystemen, Office Anwendungen, Netzwerken und Client Hardware
- Bereitschaft zur schnellen Einarbeitung in neue IT-Systeme
- Freundliches Auftreten
- Teamfähigkeit, Flexibilität, Verantwortungsbewusstsein, Kommunikationsstärke, schnelle Auffassungsgabe sowie eine analytische, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Wünschenswert sind Kenntnisse im Krankenhausumfeld
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Eine attraktive Vergütung auf Basis eines Tarifvertrages (TV-L) mit regelmäßigen Tariferhöhungen, einer 19,25 Stunden-Woche, 30 Tagen Urlaub (bei 5 Tage-Woche) und Jahressonderzahlung sowie einer zusätzlichen betrieblichen Altersvorsorge
- Interessanter Arbeitsplatz mit vielseitigem Aufgabenspektrum
- Interdisziplinäres Team, welches die Einarbeitung unterstützt
- Hoher Anteil IT-unterstützter Prozesse
- Alternierende Telearbeit
- Maßnahmen zur betrieblichen Gesundheitsförderung
- Fort- und Weiterbildung an unserem hauseigenen Referat
1st Level Supporter/in Inhouse Helpdesk / Fachinformatiker/in (m/w/d) (ID: 237) Arbeitgeber: Universitätsklinikum des Saarlandes
Kontaktperson:
Universitätsklinikum des Saarlandes HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: 1st Level Supporter/in Inhouse Helpdesk / Fachinformatiker/in (m/w/d) (ID: 237)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als 1st Level Supporter/in interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, was sie suchen und zeig dein Interesse!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die im Universitätsklinikum des Saarlandes arbeiten. Oft gibt es interne Empfehlungen, die dir einen Vorteil verschaffen können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Kliniken und deren Arbeit. Zeige, dass du die Mission des UKS verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu sehen und schneller zu reagieren. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: 1st Level Supporter/in Inhouse Helpdesk / Fachinformatiker/in (m/w/d) (ID: 237)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Anpassung ist der Schlüssel: Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe dein Anschreiben an. Hebe die Fähigkeiten hervor, die für die Position als 1st Level Supporter/in wichtig sind.
Klarheit und Struktur: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben und es uns leicht zu machen, deine Qualifikationen zu erkennen.
Bewerbung über unsere Website: Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! Das macht es uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und sicherzustellen, dass du die richtige Aufmerksamkeit bekommst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Universitätsklinikum des Saarlandes vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als 1st Level Supporter/in vertraut. Informiere dich über die gängigen IT-Systeme und Software, die im Universitätsklinikum des Saarlandes verwendet werden, damit du gezielt auf Fragen eingehen kannst.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu deinem Fachwissen als Fachinformatiker/in. Übe typische Problemlösungen und Szenarien, die in einem Helpdesk auftreten können, um deine Fähigkeiten unter Beweis zu stellen.
✨Soft Skills nicht vergessen
In der Rolle als 1st Level Supporter/in sind Kommunikationsfähigkeiten entscheidend. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden oder Kollegen kommuniziert hast, um Probleme zu lösen.
✨Fragen stellen
Zeige dein Interesse an der Position und dem Unternehmen, indem du Fragen stellst. Frag nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung im Bereich IT. Das zeigt, dass du engagiert bist und langfristig denken kannst.
