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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite IT-Störungen und Anfragen im Helpdesk und unterstütze Endanwender.
- Arbeitgeber: Universitätsklinikum des Saarlandes – führend in medizinischer Lehre und Versorgung.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub, Telearbeit und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines interdisziplinären Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in oder vergleichbare IT-Ausbildung.
- Andere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit vielen Entwicklungschancen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Das Universitätsklinikum des Saarlandes (UKS) nimmt mit 32 Kliniken, 8 klinischen Instituten, einem MVZ und zahlreichen weiteren spezialisierten Zentren weit über das Saarland hinaus eine führende Rolle in medizinischer Lehre, Forschung und Krankenversorgung wahr. Jährlich versorgen wir in 1466 Planbetten über 45.000 stationäre und mehr als 260.000 ambulante Patientinnen und Patienten – mit der Unterstützung von über 6.300 engagierten Mitarbeitenden aus den unterschiedlichsten Berufsgruppen.
Das Zentrum für Informations- und Kommunikationstechnik (ZIK) mit seinem Leiter Herr Dipl. Inf. Lutz Trautmann bietet zum 01.10.2025 eine Halbtagsstelle im IT-Helpdesk an.
Das Universitätsklinikum verfügt als Medizinisches Kompetenzzentrum des Saarlandes über ein breites Leistungsspektrum in der regionalen und überregionalen Gesundheitsversorgung. Dieser anspruchsvollen Aufgabe widmen sich über 6.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Das ZIK ist hierbei eine zentrale Dienstleistungseinrichtung für die Konzeption, die Organisation und den Betrieb der IT-Systeme und der Netzwerke im Klinikum. Der Bereich IT-Servicemanagement ist für die professionelle IT-Unterstützung am UKS zuständig, wozu auch das Helpdesk-Team als primärer Ansprechpartner für die Endanwender für den 1st Level Support gehört.
Aufgaben
- Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Störungen und -Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem (First-Level-Support)
- Eigenständige Problemanalyse und -lösung im Rahmen des Helpdesks mit Möglichkeit
- der eigenständigen Bearbeitung offener Tickets außerhalb der Telefonsupporteinsätze
- der Weiterleitung komplexer Anfragen an nachgelagerte Supporteinheiten (Second-/Third-Level)
- regelmäßiger Vor-Ort-Einsätze in den klinischen Bereichen zur Problembesprechung mit Endanwender:innen
- Dokumentation der Störungen, Lösungen und Maßnahmen im Ticketsystem
- Klassifizierung, Priorisierung und Dokumentation in einem Serviceticket-System
- Erstellung und Pflege von Lösungsdokumentationen
Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker/in oder eine vergleichbare IT-Ausbildung
- Idealerweise bereits Erfahrung im IT-Support
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Betriebssystemen, Office Anwendungen, Netzwerken und Client Hardware
- Bereitschaft zur schnellen Einarbeitung in neue IT-Systeme
- Freundliches Auftreten
- Teamfähigkeit, Flexibilität, Verantwortungsbewusstsein, Kommunikationsstärke, schnelle Auffassungsgabe sowie eine analytische, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Wünschenswert sind Kenntnisse im Krankenhausumfeld
- Sehr gute Deutschkenntnisse
Wir bieten
- Eine attraktive Vergütung auf Basis eines Tarifvertrages (TV-L) mit regelmäßigen Tariferhöhungen, einer 19,25 Stunden-Woche, 30 Tagen Urlaub (bei 5 Tage-Woche) und Jahressonderzahlung sowie einer zusätzlichen betrieblichen Altersvorsorge
- Interessanter Arbeitsplatz mit vielseitigem Aufgabenspektrum
- Interdisziplinäres Team, welches die Einarbeitung unterstützt
- Hoher Anteil IT-unterstützter Prozesse
- Alternierende Telearbeit
- Maßnahmen zur betrieblichen Gesundheitsförderung
- Fort- und Weiterbildung an unserem hauseigenen Referat
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1st Level Supporter/in Inhouse Helpdesk / Fachinformatiker/in (m/w/d) (ID: 237) Arbeitgeber: Universitätsklinikum des Saarlandes
Kontaktperson:
Universitätsklinikum des Saarlandes HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: 1st Level Supporter/in Inhouse Helpdesk / Fachinformatiker/in (m/w/d) (ID: 237)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Sprich mit Leuten, die bereits im Universitätsklinikum arbeiten oder dort gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die IT-Systeme, die im Klinikum verwendet werden, und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im IT-Support einbringen kannst. Zeig, dass du die richtige Person für den Job bist!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: 1st Level Supporter/in Inhouse Helpdesk / Fachinformatiker/in (m/w/d) (ID: 237)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine lockere, aber professionelle Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen.
Anpassung ist der Schlüssel: Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe dein Anschreiben an die Anforderungen an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu unserem Team passen!
Klarheit und Struktur: Halte deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben – das macht es uns leichter, deine Qualifikationen zu erkennen.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Universitätsklinikum des Saarlandes vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über das Universitätsklinikum des Saarlandes verschaffen. Schau dir die Webseite an, informiere dich über die verschiedenen Kliniken und deren Leistungen. So kannst du im Gespräch gezielt Fragen stellen und zeigst dein Interesse.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da es sich um eine Position im IT-Helpdesk handelt, solltest du dich auf technische Fragen vorbereiten. Überlege dir typische IT-Probleme, die im 1st Level Support auftreten können, und wie du diese lösen würdest. Das zeigt, dass du die nötigen Kenntnisse hast und bereit bist, Probleme schnell zu analysieren.
✨Präsentiere deine Soft Skills
Neben technischen Fähigkeiten sind auch Soft Skills wichtig. Sei bereit, Beispiele für Teamarbeit, Flexibilität und Kommunikationsstärke zu geben. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Situationen umgegangen bist und was du daraus gelernt hast.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest du nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir gleichzeitig wichtige Informationen darüber, wann du mit einer Rückmeldung rechnen kannst.
