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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze IT-Anwender bei Problemen und bearbeite Anfragen im First-Level-Support.
- Arbeitgeber: Universitätsklinikum Düsseldorf, ein zukunftssicherer Arbeitsplatz im Gesundheitswesen.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, attraktive Vergütung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und trage zur Verbesserung der Gesundheitsversorgung bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Rabatte für Mitarbeiter.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Am Universitätsklinikum Düsseldorf (UKD), dem größten Krankenhaus der Landeshauptstadt, werden zahlreiche Sekundärbereiche durch die Tochterunternehmen sichergestellt, die damit eine optimale Versorgung wichtiger Klinikabläufe gewährleisten. Die UKM unterstützt hierbei auch die IT-Infrastruktur des Klinikums durch ein breitgefächertes IT-Dienstleistungsspektrum. Der IT-Support spielt dabei eine sehr wichtige Rolle. Zur nachhaltigen Verstärkung unseres Teams im First- und Second-Support im Bereich der UKM-IT suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n IT-Mitarbeiter im First-Level-Support (m/w/d) - im Gesundheitswesen - ab sofort ● unbefristet ● in Vollzeit ● in Düsseldorf.
Wenn Sie Freude an nachstehenden Aufgaben haben:
- Erfassung, Priorisierung, Kategorisierung und ggf. investigative Annahme von Incidents und Requests per Telefon unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service-Level-Agreements
- Ticketverteilung / Dispatching (intern sowie an Fachabteilungen)
- Beratung und erste Hilfestellung bei IT-Problemen
- Remote Unterstützung der IT-Anwender mithilfe umfangreicher Wissensdatenbanken, Remote- und Administrationstools
- Qualifizierte Weiterleitung von Störungen und Standard-Requests in Deutsch und Englisch an nachgelagerte Instanzen
- Pflege der Wissensdatenbank
- Kommunikation mit den Anwendern mit kontinuierlicherer Aktualisierung über den Stand der Störungsbearbeitung
Und Sie Folgendes mitbringen:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation mit einschlägiger Berufserfahrung
- Souveräner und routinierter Umgang mit gängigen Hard- und Softwareanforderungen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit verbunden mit einer sehr guten Ausdrucksweise
- Eine präzise, strukturierte und effiziente Arbeitsweise, gepaart mit einer ausgeprägten Service- und Kundenorientierung
- Bereitschaft zur Tagschichtarbeit zwischen 6:30 Uhr und 18:00 Uhr mit Rufbereitschaft (24/7) im Rotationssystem
.... dann wollen wir Sie unbedingt kennenlernen!
Was Sie von uns erwarten dürfen:
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis an einem zukunftssicheren Arbeitsplatz im Gesundheitswesen
- Attraktive Vergütung nach Anwendungstarifvertrag TV-L mit 30 Tagen Urlaub, Sonderzahlung, betriebliche Altersvorsorge etc.
- Ein interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem hoch motivierten Team
- Gründliche Einarbeitung und kollegiale Unterstützung
- Ein ganzer Katalog vielfältiger Seminarangebote zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung
- Attraktive Rabatte (z.B. Mitarbeiterrestaurant, Corporate Benefits, z.B. Fitness Studio u.v.m.)
Die Masernschutzimpfung ist in Gesundheitseinrichtungen zwingend erforderlich (IfSG). Die Personalauswahl erfolgt mit der zuständigen Fachabteilung des UKD. Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Unsere Datenschutz-Information: www.uniklinik-duesseldorf.de/ueber-das-ukd/unternehmen/tochtergesellschaften/ukm/datenschutz
IT – Mitarbeiter im First-Level-Support (m/w/d) IT - UKM / 260206 Arbeitgeber: Universitätsklinikum Düsseldorf AdöR
Kontaktperson:
Universitätsklinikum Düsseldorf AdöR HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT – Mitarbeiter im First-Level-Support (m/w/d) IT - UKM / 260206
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im First-Level-Support interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Vielleicht kennst du jemanden, der bereits im UKM arbeitet oder dort war. Lass dir Insider-Infos geben, um einen besseren Eindruck von der Unternehmenskultur und den Anforderungen zu bekommen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten IT-Probleme im Gesundheitswesen und über die Tools, die im First-Level-Support verwendet werden. So kannst du zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du so die Chance, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT – Mitarbeiter im First-Level-Support (m/w/d) IT - UKM / 260206
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Authentizität kommt immer gut an!
Struktur ist alles!: Achte darauf, dass deine Unterlagen klar und übersichtlich sind. Eine gute Struktur hilft uns, schnell die wichtigsten Infos zu finden und macht einen professionellen Eindruck.
Sprich unsere Sprache!: Verwende in deinem Anschreiben und Lebenslauf die Begriffe und Anforderungen aus der Stellenanzeige. So zeigst du, dass du genau weißt, was wir suchen und wie du ins Team passt.
Bewirb dich direkt bei uns!: Nutze unsere Website für deine Bewerbung. Das macht es für uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und du bist direkt im richtigen Prozess. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Universitätsklinikum Düsseldorf AdöR vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des First-Level-Supports vertraut. Überlege dir, welche typischen IT-Probleme in einem Krankenhaus auftreten können und wie du diese lösen würdest. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da die Kommunikation mit Anwendern eine zentrale Rolle spielt, übe, wie du technische Informationen klar und verständlich vermitteln kannst. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden oder Kollegen kommuniziert hast.
✨Kenntnisse der Tools und Prozesse
Informiere dich über gängige Ticket-Systeme und Remote-Tools, die im IT-Support verwendet werden. Wenn du bereits Erfahrung mit bestimmten Programmen hast, bring das zur Sprache – das kann dir einen Vorteil verschaffen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das könnten Fragen zu den Herausforderungen im IT-Support oder zur Teamstruktur sein. Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist und dir Gedanken machst.