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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue IT-Kunden und löse technische Probleme im Gesundheitswesen.
- Arbeitgeber: Das UKE ist eine führende Universitätsklinik in Hamburg mit Fokus auf Gesundheit und Forschung.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein modernes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams, das die Gesundheitsversorgung revolutioniert und einen echten Unterschied macht.
- Gewünschte Qualifikationen: Interesse an IT und Kundenservice, idealerweise erste Erfahrungen in der Branche.
- Andere Informationen: Wir suchen kreative Köpfe, die mit uns die Zukunft der Medizin gestalten wollen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir sind das Universitätsklinikum Hamburg-Eppendorf (UKE) – und stehen für exzellente Kompetenz in Forschung, Lehre und der vollumfänglichen Gesundheitsversorgung in unseren Kliniken. Unsere rund 16.100 Mitarbeiter:innen streben jeden Tag aufs Neue danach, mit ihrem Beitrag die Welt ein bisschen gesünder zu machen.
Es ist unser Anspruch, eine der führenden Universitätskliniken zu sein – und gleichzeitig der beste Arbeitgeber unserer Branche. So glauben wir im UKE fest daran, dass erfolgreiches und erfüllendes Arbeiten im Einklang mit den persönlichen Bedürfnissen und individuellen Lebensentwürfen der Mitarbeitenden stehen sollte. Und so unterschiedlich diese sind, so vielfältig ist unser Angebot an individuellen Lösungen.
Willkommen im UKE.
Bitte lesen Sie die Informationen in dieser Stellenausschreibung sorgfältig durch, um genau zu verstehen, was von potenziellen Bewerbern erwartet wird.
Der Schwerpunkt der klinikübergreifenden Beobachtungsstudie Hamburg City Health Study (HCHS, www.uke.de/hchs) liegt in der Früherkennung der häufigsten Volksleiden und Todesursachen in Industrienationen. Im Rahmen der HCHS haben sich über 30 Kliniken und Institute des UKE zusammengeschlossen, um gemeinsam in einem mehrstündigen Untersuchungsprogramm 45.000 Einwohner:innen Hamburgs u. a. auf kardiologische, neurologische und onkologische Erkrankungen zu untersuchen. Im Studienzentrum erwartet Sie ein interdisziplinäres, sorgfältig strukturiertes Arbeitsumfeld auf höchstem klinischen und wissenschaftlichen Niveau, eine qualifizierte Einarbeitung, eine abwechslungsreiche Tätigkeit, geregelte Arbeitszeiten sowie ein engagiertes Team.
- Lösungsorientierte Vorort-Betreuung der Endanwender:innen bei allgemeinen und speziellen IT-Anfragen/-Problemen/-Meldungen
- Annahme von Störungen und Anträgen, sowie die Lösungsumsetzung und Abschluss (Bearbeitung von Benutzer-Anträgen, Kennwortrücksetzungen, Erstellung von Benutzer-Konten/-Postfächer, Setzen/löschen von Berechtigungen, etc.)
- Weitergabe und Verfolgung von Problem-Meldungen an nachgelagerten Service-Einheiten; ggf. Eskalation an Vorgesetzte
- Aufstellung, Installation und Wartungsarbeiten an Hard- und Software (PCs, Notebooks, Drucker, MS Office, etc.)
- Betreuung von Windows- und Linux-Servern ab Betriebsystemebene (Windows-Server 2019/2022 & SLES15)
- Betreuung von medizinischen Geräten z.B. Ultraschallgeräte, EKG, etc.
- Beratung und Schulung der Endanwender:innen
- Erstellung und Pflege verschiedener Dokumentation
- Koordination der IT-Dienstleister und Partner des UKE (Reparaturaufträge, etc.)
Diese Position ist im Rahmen der Drittmittelprojekte vorerst bis zum 30.04.2028 befristet zu besetzen. Eine Verlängerung ist avisiert. Diese Position kann auch in Teilzeit besetzt werden.
- Abgeschlossene Berufsausbildung in einem der folgenden IT-Berufe: Fachinformatiker:in, IT-Systemelektroniker:in, Informatikkaufmann/frau, IT-Systemkaufmann/frau
- Einschlägige Berufserfarung
- Gute Kenntnisse in der Windowsumgebung
- Kenntnisse im Bereich Windows-Serverinfrastruktur
- Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk und Systemadministration
- Kenntnisse im Bereich Linux-Serverinfrastruktur von Vorteil
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
- Logisches und lösungsorientiertes Denkvermögen
- Sehr gute Koordinations-, Organisations- und Kommunikationsfähigkeit, Selbstständigkeit, Gewissenhaftigkeit, Zuverlässigkeit, Sozialkompetenz, freundlicher Umgang mit den Dienstleistern und Mitarbeiter:innen
- Bereitschaft zur Zusammenarbeit in einem interdisziplinären Team
- Attraktive Bezahlung nach TVöD/VKA
- Krisensicherer Arbeitsplatz, sinnstiftende Tätigkeit, wertschätzendes Miteinander
- Strukturierte Einarbeitung und offener Wissensaustausch im Team
- Umfangreiche Fort- und Weiterbildungsprogramme an unserer UKE-Akademie für Bildung und Karriere
- Möglichkeiten zur Mitgestaltung unserer Personalpolitik „UKE INside“ in berufsgruppen- und hierarchieübergreifenden Projekten
- Nachhaltig unterwegs: Zuschüsse zum Deutschlandticket als Jobticket und Dr. Bike Fahrradservice; Option zum Dienstrad-Leasing
- Familienfreundliches Arbeitsumfeld: Kooperation zur Kinderbetreuung, kostenlose Ferienbetreuung, Beratung für Beschäftigte mit pflegebedürftigen Angehörigen
- Ausgezeichnete Gesundheits-, Präventions- und Sportangebote
- Unser Mitarbeitendenrestaurant bietet eine reiche Auswahl an kulinarischen Angeboten; weitere Angebote gibt es in den „Health Kitchen“ Cafés und Bistros und in einem Supermarkt direkt auf dem Gelände
Fachinformartiker:in (all genders) für – IT-Kundenbetreuung Arbeitgeber: Universitätsklinikum Hamburg-Eppendorf (UKE)
Kontaktperson:
Universitätsklinikum Hamburg-Eppendorf (UKE) HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Fachinformartiker:in (all genders) für – IT-Kundenbetreuung
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen IT-Systeme und Softwarelösungen, die im Universitätsklinikum Hamburg-Eppendorf verwendet werden. Zeige in deinem Gespräch, dass du mit den Technologien vertraut bist und wie du diese effektiv unterstützen kannst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und Problemlösung demonstrieren. Konkrete Erfolge können einen großen Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern des UKE, um Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erhalten. Dies kann dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Zeige dein Interesse an kontinuierlicher Weiterbildung im IT-Bereich. Das UKE legt Wert auf Fachkompetenz, also erwähne relevante Zertifikate oder Schulungen, die du absolviert hast oder planst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Fachinformartiker:in (all genders) für – IT-Kundenbetreuung
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Universitätsklinikum Hamburg-Eppendorf (UKE). Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die Werte und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er auf die Anforderungen der Stelle als Fachinformatiker:in in der IT-Kundenbetreuung zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen und Fähigkeiten, die für die Position wichtig sind.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zum Erfolg des UKE beitragen können.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt formatiert und alle Informationen vollständig sind, bevor du auf 'Absenden' klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Universitätsklinikum Hamburg-Eppendorf (UKE) vorbereitest
✨Informiere dich über das UKE
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gründlich über das Universitätsklinikum Hamburg-Eppendorf informieren. Verstehe die Werte, die Mission und die aktuellen Projekte des UKE, um im Gespräch gezielt darauf eingehen zu können.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der IT-Kundenbetreuung unter Beweis stellen. Zeige, wie du Probleme gelöst hast oder Kunden unterstützt hast, um deine Eignung für die Stelle zu untermauern.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen, die das Team aktuell bewältigt, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung.
✨Kleide dich angemessen
Achte auf ein professionelles Erscheinungsbild, das zur Unternehmenskultur des UKE passt. Eine angemessene Kleidung vermittelt nicht nur Respekt, sondern auch, dass du die Gelegenheit ernst nimmst.