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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Patienten und organisiere Termine im Empfangsbereich.
- Arbeitgeber: Das UKE ist eine führende Universitätsklinik, die exzellente Gesundheitsversorgung bietet.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Bezahlung, flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Fortbildungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte mit uns eine gesunde Zukunft in einem wertschätzenden Teamumfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest eine Ausbildung im Dienstleistungsbereich und Erfahrung im Kundenkontakt haben.
- Andere Informationen: Teilzeit möglich, befristet auf zwei Jahre, mit vielen Zusatzleistungen.
Abteilung/Aufgabengebiet
Wir sind das Universitätsklinikum Hamburg-Eppendorf (UKE) – und stehen für exzellente Kompetenz in Forschung, Lehre und der vollumfänglichen Gesundheitsversorgung in unseren Kliniken. Unsere rund 14.400 Mitarbeiter:innen streben jeden Tag aufs Neue danach, mit ihrem Beitrag die Welt ein bisschen gesünder zu machen.
Es ist unser Anspruch, eine der führenden Universitätskliniken zu sein – und gleichzeitig der beste Arbeitgeber unserer Branche. So glauben wir im UKE fest daran, dass erfolgreiches und erfüllendes Arbeiten im Einklang mit den persönlichen Bedürfnissen und individuellen Lebensentwürfen der Mitarbeitenden stehen sollte. Und so unterschiedlich diese sind, so vielfältig ist unser Angebot an individuellen Lösungen.
Mitarbeiter:in (all genders) für den Empfang und die Terminvereinbarung
Das Zentrum für Zahn-, Mund- und Kieferheilkunde umfasst die Polikliniken für Kiefer-orthopädie, Zahnärztliche Prothetik sowie Parodontologie, Präventive Zahnmedizin und Zahnerhaltung unter einem Dach. Als zentrale Anlaufstelle für unsere Patienten dient der Empfangstresen im Eingangsbereich des Gebäudes, an dem die administrativen Prozesse erledigt werden und von wo aus die Patienten in die einzelnen Polikliniken geleitet werden. Hierfür benötigen wir Verstärkung.
Ihre Aufgaben:
- Erste:r Ansprechpartner:in für unsere Patient:innen an der zentralen Patient:innenanmeldung des Zentrums für Zahn-, Mund- und Kieferheilkunde im UKE
- Erfassung der Versichertendaten und Abgleich mit unserer elektronischen Patient:innenakte
- Persönliche und telefonische Terminvereinbarung in unserem elektronischen Terminbuch
- Hilfestellung bei Fragestellungen rund um die Organisation und Behandlung in einer unserer Kliniken
- Annahme und Weiterleitung von Telefonaten und Post
- Allgemeine administrative Aufgaben
Diese Position kann auch mit Teilzeitkräften besetzt werden und ist vorerst auf zwei Jahre befristet.
Profil/Qualifikationen
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung zum/zur (Zahn-) Medizinischen Fachangestellten oder in einem anderen, serviceorientierten Dienstleistungsbereich, z.B. Hotelfach, Gastronomie, o.ä.
- Einschlägige Berufserfahrung als ZFA im Empfangsbereich oder Erfahrungen im Umgang mit Kund:innen oder Patient:innen in einem service- und dienstleistungsorientierten Umfeld (Hotel, Zahn-/Arztpraxis, Service- oder Call-Center)
- Sehr gute Kenntnisse in der Anwendung von EDV-Systemen
- Vorteilhaft: Grundlagenkenntnisse in SAP und / oder der zahnärztlichen Patientenver-waltung „Charly“
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Sicheres Auftreten, geprägt von Freundlichkeit und Souveränität sowie ein ausgeprägtes Kommunikationsgeschick – auch in Konfliktsituationen
- Teamfähigkeit, Präzision, Freude an Dynamik und Herausforderungen
- Hohe Serviceorientierung sowie eine strukturierte Arbeitsweise
Immunitätsstatus
Eine Einstellung ist nur möglich, wenn nach den jeweils geltenden (gesetzlichen und medizinischen) Vorgaben gegen das Masernvirus ein vollständiger Immunisierungs- bzw. Immunitätsnachweis vorliegt. Dies ist vor Beschäftigungsbeginn durch entsprechende Unterlagen (z.B. Impfausweis) nachzuweisen.
Stellenangebot und Perspektiven
- Attraktive Bezahlung nachTVöD/VKA
- Krisensicherer Arbeitsplatz, sinnstiftende Tätigkeit, wertschätzendes Miteinander
- Strukturierte Einarbeitung und offener Wissensaustausch im Team
- Umfangreiche Fort- und Weiterbildungsprogramme an unserer UKE-Akademie für Bildung und Karriere
- Möglichkeiten zur Mitgestaltung unserer Personalpolitik „UKE INside“ in berufsgruppen- und hierarchieübergreifenden Projekten
- Nachhaltig unterwegs: Zuschüsse zum Deutschlandticket als Jobticket und Dr. Bike Fahrradservice; Option zum Dienstrad-Leasing
- Familienfreundliches Arbeitsumfeld: Kooperation zur Kinderbetreuung, kostenlose Ferienbetreuung, Beratung für Beschäftigte mit pflegebedürftigen Angehörigen
- Ausgezeichnete Gesundheits-, Präventions- und Sportangebote
- Unser Mitarbeitendenrestaurant bietet eine reiche Auswahl an kulinarischen Angeboten; weitere Angebote gibt es in den „Health Kitchen“ Cafés und Bistros und in einem Supermarkt direkt auf dem Gelände
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Mitarbeiter:in Empfang (all genders) Arbeitgeber: Universitätsklinikum Hamburg-Eppendorf (UKE)
Kontaktperson:
Universitätsklinikum Hamburg-Eppendorf (UKE) HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter:in Empfang (all genders)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Abläufe und Dienstleistungen des Zentrums für Zahn-, Mund- und Kieferheilkunde. Ein gutes Verständnis der angebotenen Behandlungen und der Patientenorganisation wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Da du als erste:r Ansprechpartner:in für Patient:innen fungierst, ist es wichtig, dass du in der Lage bist, freundlich und souverän auf Fragen und Anliegen zu reagieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit und Flexibilität. Das UKE legt großen Wert auf ein wertschätzendes Miteinander, also sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Falls du Kenntnisse in SAP oder der zahnärztlichen Patientenverwaltung 'Charly' hast, hebe diese hervor. Diese Fähigkeiten sind von Vorteil und können dir einen Wettbewerbsvorteil verschaffen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter:in Empfang (all genders)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Universitätsklinikum Hamburg-Eppendorf (UKE). Besuche die offizielle Website, um mehr über die Werte, die Kultur und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung deiner Unterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im Empfangsbereich und deine Serviceorientierung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position geeignet bist. Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Freude an der Arbeit mit Patient:innen hervor.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und alle geforderten Nachweise beigefügt sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Universitätsklinikum Hamburg-Eppendorf (UKE) vorbereitest
✨Sei der erste Ansprechpartner
Bereite dich darauf vor, als zentrale Anlaufstelle für Patient:innen zu agieren. Überlege dir, wie du freundlich und professionell auf Fragen reagieren kannst, um Vertrauen aufzubauen.
✨Kenntnisse über EDV-Systeme
Stelle sicher, dass du mit den gängigen EDV-Systemen vertraut bist. Wenn du Kenntnisse in SAP oder der Patientenverwaltung 'Charly' hast, erwähne diese unbedingt im Gespräch.
✨Kommunikationsgeschick zeigen
Übe, wie du in Konfliktsituationen ruhig und souverän bleibst. Zeige, dass du in der Lage bist, auch schwierige Gespräche freundlich und lösungsorientiert zu führen.
✨Serviceorientierung betonen
Hebe deine hohe Serviceorientierung hervor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du Patient:innen oder Kund:innen stets in den Mittelpunkt gestellt hast.
