IT-Service- und Prozessmanager (m/w/d) - ITSM

Spitze in der Medizin. Menschlich in der Begegnung.

Das Universitätsklinikum Regensburg dient der Forschung, Lehre und Krankenversorgung. Wir sind Top-Arbeitgeber für 5.000 Mitarbeiter und medizinischer Höchstversorger für ganz Ostbayern. Wir bieten Spitzenmedizin und sind dafür in allen Bereichen personell wie auch technisch ausgestattet. Wir stehen für die optimale medizinische und pflegerische Versorgung unserer Patienten und ein wertschätzendes Miteinander im Team.

Die Abteilung für Informationstechnologie
sucht ab 01.10.2025 einen

IT-Service- und Prozessmanager (m/w/d) – ITSM
in Vollzeit (38,5 Stunden / Woche), unbefristet
Das erwartet Sie
Weiterentwicklung und Ausbau des bestehenden IT-Service-Managements (Prozesse und Tool)
Weiterentwicklung der IT-Services und IT-Supportprozesse für alle Systeme und damit verbundenen SLAs sowie KPIs und Überwachung bzw. Sicherstellung der vereinbarten SLAs im Betrieb
Ausbau und Weiterentwicklung des Servicekatalogs
Mitarbeit in übergreifenden IT-Projekten, bei der Entwicklung von Strategiekonzepten und bei der Erarbeitung von IT-Konzepte
Durchführen von Reviews mit den Fachbereichen hinsichtlich der Service-Erbringung und Initiierung von Maßnahmen im Rahmen des kontinuierlichen Verbesserungsmanagements
Unterstützung bei der Ausweitung des ITSM im Rahmen einer Enterprise-Service-Management-Plattform
Was in diesem Job wichtig ist
Abgeschlossenes einschlägiges (Fach-)Hochschulstudium, eine vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger relevanter Berufserfahrung in Organisationen von vergleichbarer Größe oder vergleichbare in der Praxis erworbene Qualifikation
Ein generalistisches IT- und IT-Infrastruktur-Know-how sowie umfangreiche ITIL-Erfahrungen, idealerweise ITIL V3 / 4 Foundation und weiterführende Zertifizierung
Umfangreiche Erfahrungen mit ITSM-Tools sowie deren Einsatz zur Abbildung von IT-Prozessen
Mehrjährige Erfahrungen in der Leitung von Projekten von der Projektinitialisierung bis zur Projektabnahme
Detailkenntnisse in der Entwicklung von IT-Betriebsmodellen unter Beachtung von ITIL, Servicequalität und Standardisierung
Ein hohes Maß an Zielorientierung, Teamfähigkeit, Sozialkompetenz, Innovationsbereitschaft, Engagement, hohe Zuverlässigkeit sowie Kommunikations- und Durchsetzungsstärke
Schnelle Auffassungsgabe, ausgeprägte analytische, konzeptionelle und organisatorische Fähigkeiten sowie eine prozessorientierte systematische und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Darauf können Sie sich freuen
Eine abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgabe im dynamischen Umfeld von Medizin, Wissenschaft und IT
Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
Umfassende Einarbeitung und fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten
Eine Vergütung nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst der Länder (TV-L) sowie dessen regelmäßige Tariferhöhungen
Betriebliche Altersvorsorge (VBL) und eine Jahressonderzahlung
Angebote der Gesundheitsförderung
Eine gute Busanbindung inklusive Jobticket sowie freie Mitarbeiterparkplätze
Vergünstigtes Essen in unseren Cafeterias, Mitarbeiterrabatte sowie Corporate Benefits
Flexible Arbeitszeiten (Mo. bis Fr.) zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf, kein Schichtdienst
Familienfreundlichen Arbeitgeber (u. a. Kinderbetreuung in allen Schulferien, außer Weihnachten, für vier- bis zwölfjährige Kinder)
Unterstützung bei der Wohnungssuche u. v. m.

Schwerbehinderte werden bei ansonsten im Wesentlichen gleicher Eignung bevorzugt eingestellt. Bitte weisen Sie auf eine vorliegende Schwerbehinderung oder Gleichstellung in der Bewerbung hin und legen entsprechende Nachweise bei.

Die Stelle ist teilzeitfähig, sofern durch Jobsharing die ganztägige Wahrnehmung der Aufgabe gesichert ist.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen über unser Online-Portal bis zum 13.07.2025.

Bewerben

Universitätsklinikum Regensburg
Abteilung Informationstechnologie
Martin Kutsche, Leiter
93042 Regensburg

Über Rückfragen freut sich
Martin Kutsche
Tel.: -5880

HÖCHSTLEISTUNG IST UNSER ALLTAG. UKR.