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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Vermittlung von Telefonverbindungen und kompetente Gesprächsannahme.
- Arbeitgeber: Modernes Universitätsklinikum mit interdisziplinärer Zusammenarbeit.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Gesundheitsvorsorge.
- Warum dieser Job: Spannende Aufgaben in einem zukunftssicheren Umfeld mit viel Teamarbeit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung und ausgeprägte Serviceorientierung.
- Andere Informationen: Strukturierte Einarbeitung und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Servicemitarbeiter/-in (w/m/d) Contact CenterTechnisches Betriebsamt, Information & Communication Technology, Kennz. 6678Vollzeit:100 %Befristet:12 MonateArbeitsbeginn:nächstmöglichBewerbungsfrist:06.11.2025Schichtdienst:3-SchichtdienstAufgabenVermittlung eingehender und ausgehender Telefonverbindungen sowie kompetente Gesprächsannahme und -weiterleitungErteilung fundierter telefonischer Auskünfte zu allgemeinen und medizinisch-fachspezifischen Themen auf Datenbasis des am Contact-Center-Arbeitsplatz verfügbaren Auskunftssystems (Datenbank)Individuelle Gesprächsführung anhand erkannter Servicenummern mit gezielter Auskunftserteilung und Gesprächsweiterleitung nach definierten VorgabenBearbeitung und Weiterleitung schriftlicher Anfragen (z. B. per E-Mail) sowie Erfassung relevanter Mitteilungen für zuständige AbteilungenPflege und kontinuierliche Aktualisierung der Datenbank und ServicemailadressenProfilAbgeschlossene Berufsausbildung (Hotelgewerbe, Arztpraxis / MFA oder vergleichbar) oder vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger BerufserfahrungAusgeprägte Service- und KundenorientierungTeamfähigkeit und kommunikative KompetenzGewandtheit im Schreibverkehr, Rechtschreibkenntnisse und FormulierungssicherheitFremdsprachenkenntnisse und Kenntnisse der medizinischen Terminologie von VorteilSichere IT-/EDV-Kenntnisse, Office-Anwendungen (Word, Excel, PowerPoint etc.)Bereitschaft zum Schichtdienst wird vorausgesetztVorteileMitarbeit im vielseitigen Umfeld eines modernen Universitätsklinikums mit spannenden Aufgaben und interdisziplinärer ZusammenarbeitVereinbarkeit von Beruf und Familie mit unserer 38,5 StundenwocheZukunftssicherer Arbeitsplatz und Standort sowie eine attraktive Vergütung nach Tarifvertrag einschließlich betrieblicher Altersversorgung (VBL) bei gleichzeitig möglichst flexiblen ArbeitszeitregelungenZuschuss zum Ticket für den öffentlichen Nahverkehr und attraktive Nachlässe auf unseren Angebotsplattformen für MitarbeitendeStrukturierte Onboarding-Phase, klinikumseigene Akademie zum Ausbau der Fach-, Sozial- und MethodenkompetenzGesundheitsvorsorge durch vielfältige SportangeboteÜber unsDas Universitätsklinikum Tübingen ist ein führendes Zentrum der deutschen Hochschulmedizin. Jährlich werden etwa 75.000 Patientinnen und Patienten stationär und ca. 380.000 ambulant behandelt. Mit über 11.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ist es der größte Arbeitgeber der Region. Die Qualität der Krankenversorgung ist mit dem Gütesiegel der KTQ zertifiziert.Über das Technische BetriebsamtDas Technische Betriebsamt (tba) ist eine zentrale Einrichtung des Universitätsklinikums Tübingen und ist mit einem erfahrenen Team aus 160 Fachleuten für die technische Betreuung und das Anlagenmanagement sowohl des Universitätsklinikums als auch der gesamten Universität Tübingen zuständig.Kontakt bei FragenFrau Sofia Bublikov-77772BewerbungsadresseFrau Katrin WöhrmannKennziffer: 6678Gewünschte Bewerbungsunterlagen: Lebenslauf, MotivationsschreibenWir bitten auch um Mitteilung der Gehaltsvorstellung sowie des möglichen Eintrittstermins im nachfolgenden Fragebogen.Bewerbungsfrist: 06.11.2025Wir wenden den Tarifvertrag der Universitätsklinika Baden-Württemberg (TV UK) an, Schwerbehinderte werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt. Vorstellungskosten können leider nicht übernommen werden. Wir bitten um Beachtung der geltenden Impfregelungen.Zur Stelle
Servicemitarbeiter/-In (W/M/D) Contact Center - Information & Communication Technology Arbeitgeber: Universitätsklinikum Tübingen (UKT)
Kontaktperson:
Universitätsklinikum Tübingen (UKT) HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Servicemitarbeiter/-In (W/M/D) Contact Center - Information & Communication Technology
✨Tip Nummer 1
Mach dir eine Liste von Fragen, die du im Vorstellungsgespräch stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, mehr über das Unternehmen und die Stelle zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Antworten auf häufige Interviewfragen. So fühlst du dich sicherer und kannst deine Fähigkeiten und Erfahrungen besser präsentieren.
✨Tip Nummer 3
Kleide dich angemessen für das Vorstellungsgespräch. Ein professionelles Auftreten hinterlässt einen positiven ersten Eindruck und zeigt, dass du die Stelle ernst nimmst.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben. So hast du die besten Chancen, schnell in den Auswahlprozess zu kommen und uns von deinen Fähigkeiten zu überzeugen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Servicemitarbeiter/-In (W/M/D) Contact Center - Information & Communication Technology
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deinen Lebenslauf einzigartig!: Dein Lebenslauf sollte nicht nur deine Erfahrungen auflisten, sondern auch zeigen, was dich besonders macht. Hebe relevante Fähigkeiten hervor, die für die Stelle als Servicemitarbeiter/-in wichtig sind, und vergiss nicht, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen!
Motivationsschreiben – zeig uns, warum du der/die Richtige bist!: In deinem Motivationsschreiben solltest du klar machen, warum du in unser Team passen würdest. Erzähl uns von deiner Serviceorientierung und wie du mit Kunden umgehst. Sei authentisch und lass deine Persönlichkeit durchscheinen!
Achte auf Rechtschreibung und Grammatik!: Da die Stelle viel schriftlichen Verkehr beinhaltet, ist es wichtig, dass dein Schreiben fehlerfrei ist. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen oder lass jemanden drüberlesen, um sicherzustellen, dass alles top ist!
Bewirb dich direkt über unsere Website!: Um den Bewerbungsprozess so einfach wie möglich zu gestalten, empfehlen wir dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Unterlagen schnell und unkompliziert bei uns ankommen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Universitätsklinikum Tübingen (UKT) vorbereitest
✨Mach dich mit den Anforderungen vertraut
Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und achte besonders auf die geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen zu den Aufgaben im Contact Center passen und bereite konkrete Beispiele vor, die du im Interview anführen kannst.
✨Übe deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Stelle viel telefonischen Kontakt erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten trainieren. Übe, klare und präzise Antworten zu geben, und versuche, in simulierten Gesprächen freundlich und professionell zu wirken. Das hilft dir, im echten Interview selbstbewusst aufzutreten.
✨Bereite Fragen vor
Zeige dein Interesse an der Position, indem du Fragen vorbereitest, die du dem Interviewer stellen kannst. Frage nach den Herausforderungen im Team oder wie der Einarbeitungsprozess aussieht. Das zeigt, dass du dich mit der Rolle auseinandergesetzt hast und motiviert bist.
✨Technische Kenntnisse auffrischen
Stelle sicher, dass du mit den gängigen IT- und Office-Anwendungen vertraut bist, da diese für die Stelle wichtig sind. Wenn du Kenntnisse in medizinischer Terminologie hast, bringe diese ebenfalls zur Sprache. Das kann dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.