Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete IT-Support und arbeite an der KI-gestützten Automatisierung unserer Forschungsplattform.
- Unternehmen: Institut für Digitale Medizin und Klinische Datenwissenschaften mit flexibler Arbeitskultur.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und individuelle Fortbildungsoptionen.
- Weitere Informationen: Spannende Einblicke in klinische Forschung und ein freundliches Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der digitalen Medizin und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und Interesse an KI-Systemen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Am Institut für Digitale Medizin und Klinische Datenwissenschaften ist ab sofort eine Stelle als IT-Support / Anwendungsbetreuung (E 9b TV-G-U) in Vollzeit befristet bis zum 31.12.2028 zu besetzen mit Option auf Verlängerung. Die Eingruppierung erfolgt nach den Tätigkeitsmerkmalen des für die Goethe-Universität geltenden Tarifvertrages.
Über uns:
Das Institut für Digitale Medizin und Klinische Datenwissenschaften (IDMKD) verbindet Forschung mit moderner Arbeitskultur: flexible und hybride Arbeitszeiten, Entscheidungen auf Augenhöhe und eine offene Lern- und Fehlerkultur. Gemeinsam übernehmen wir Schlüsselaufgaben in großen nationalen und europäischen Konsortien rund um unsere drei Kernbereiche: Translationale Studien & Analytik, Forschungsökosysteme und Digitale Anwendungen & Plattformen.
Worum es geht:
Für unseren Kernbereich Digitale Anwendungen & Plattformen suchen wir eine:n IT-Supporter:in / Anwendungsbetreuer:in, die/der unsere Forschungsplattform und ihre Nutzer:innen im Support betreut und an der KI-gestützten Automatisierung des Support-Prozesses mitwirkt.
Deine Aufgaben:
- First- und Second-Level-Support und Betrieb eines strukturierten Helpdesks für die Portale und Anwendungen des Instituts und der Forschungsprojekte
- Annahme, Klassifizierung, Priorisierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Anfragen sowie Eskalation an die Entwicklungs- und Betriebsteams
- Systemadministration und Anwenderbetreuung (Accounts, Berechtigungen, Arbeitsplatzsysteme)
- Umsetzung und Pflege der Support-Prozesse sowie Mitwirkung an ihrer KI-gestützten Automatisierung (z. B. automatische Ticketerfassung, Klassifizierung, Priorisierung und Eskalation)
- Nutzung KI-gestützter Werkzeuge im Support (Lösungsvorschläge, Antwortentwürfe, Unterstützung bei der Fehlersuche) und Prüfung der Ergebnisse
- Pflege von Wissensdatenbank, Self-Service, Anwenderdokumentation und FAQs
- Mitwirkung an Updates und am Change-Management der betreuten Anwendungen unter Anleitung
- Durchführung von Schulungen und Einweisungen für Anwender:innen
Abgeschlossene einschlägige Berufsausbildung (z. B. Fachinformatiker:in der Fachrichtungen Systemintegration oder Anwendungsentwicklung, IT-Systemelektroniker:in); alternativ gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen durch mehrjährige einschlägige Berufstätigkeit im IT-Support.
Umfassende Fachkenntnisse in den IT-Bereichen Netzwerktechnik, Datenbanken, Webserver, Anwendungsarchitekturen.
Kenntnisse im IT-Service-Management (ITIL/ITSM) und sicherer Umgang mit Helpdesk- und Ticketing-Systemen (z. B. Zammad, OpenProject).
Bereitschaft, sich mit KI-Systemen zu beschäftigen und KI-gestützte Werkzeuge im Support produktiv zu nutzen.
Interesse am wissenschaftlichen Themenumfeld (klinische und datenwissenschaftliche Forschung).
Serviceorientierung und Freude an der Organisation und Verbesserung von Abläufen.
Fähigkeit zur adressatengerechten Kommunikation technischer Sachverhalte gegenüber nicht-technischen Anwender:innen.
Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (Wort und Schrift).
Aufgrund gesetzlicher Bestimmungen ist ein gültiger Nachweis der Masernimmunität / Masernschutzimpfung notwendig.
Tarifvertrag TV-G-U, E 9b (bei einer Vollzeitstelle), 30 Tage Urlaub, 40 Stunden / Woche, Jahressonderzahlung, betriebliche Altersvorsorge.
Forschung mit Relevanz und Gestaltungsraum: Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem interdisziplinären und gut vernetzten Forschungsumfeld und einer zeitgemäßen Arbeitsumgebung.
Zeit für eigene Ideen und die Mitarbeit an Open-Source-Projekten.
Gezielte Entwicklung & Mentoring mit individuellen Fortbildungsoptionen und Unterstützung bei Publikationen und Konferenzbesuchen.
Kostenloses Landesticket Hessen.
Flexible Arbeitszeit und familienfreundliche Regelungen mit der Möglichkeit zur „Mobilen Arbeit“ (bis 40% der monatlichen Arbeitszeit).
Vielfältige Weiterbildungsangebote über die Goethe-Uni.
Ein Arbeitsplatz in angenehmer Arbeitsatmosphäre in einem freundlichen und dynamischen Team.
Uniklinik-Campus, Mensa, Cafés.
Work-Life-Balance, Teilzeitmöglichkeiten.
Gesundheitsförderung, Kitaplätze, Ferienbetreuung (Infos beim Familienservice).
Einblicke: Instagram, YouTube, LinkedIn.
Kontakt: Prof. Janne Vehreschild, Mail: j.vehreschild@med.uni-frankfurt.de.
Bewerbungsfrist: 01.09.2026. Bitte sende uns Deine aussagekräftige Bewerbung mit Lebenslauf in einer einzigen PDF-Datei zu. Bitte reiche keine Originale ein, da die Bewerbungsunterlagen nicht zurückgeschickt werden. Fahrt- und Bewerbungskosten können nicht erstattet werden.
Wir richten uns mit dieser Ausschreibung an Bewerbende jeden Geschlechts. Frauen sind in diesen Positionen an der Universitätsmedizin Frankfurt unterrepräsentiert. Daher sind Bewerbungen von Frauen besonders willkommen. Schwerbehinderte Bewerbende werden bei gleicher persönlicher und fachlicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
IT-Support / Anwendungsbetreuung (m/w/d) Arbeitgeber: Universitätsmedizin Frankfurt
Die Universitätsmedizin Frankfurt bietet Ihnen als Gesundheits- und Krankenpflegerin oder -pfleger nicht nur eine verantwortungsvolle Position in einem dynamischen Team, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Unsere starke Unternehmenskultur fördert die Zusammenarbeit und den Austausch unter den Mitarbeitenden, während attraktive Tarifverträge und ein modernes Arbeitsumfeld für eine ausgewogene Work-Life-Balance sorgen. Arbeiten Sie in einer der führenden Kliniken Deutschlands und tragen Sie aktiv zur Verbesserung der Patientenversorgung bei.
Kontaktdaten:
Universitätsmedizin Frankfurt Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT-Support / Anwendungsbetreuung (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Universitätsmedizin Frankfurt bewerben
Viele Unternehmen, wie Universitätsmedizin Frankfurt, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Support / Anwendungsbetreuung (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Universitätsmedizin Frankfurt und die ausgeschriebene Position IT-Support / Anwendungsbetreuung (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Universitätsmedizin Frankfurt vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Universitätsmedizin Frankfurt an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
