Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Mitarbeitenden, das CRM effektiv zu nutzen und unterstütze sie bei komplexen Fragen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf CRM und Beziehungsmanagement.
- Vorteile: Breites Sportangebot, Kulturprogramm, Lohngleichheit und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld mit vielen Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Nutzung von CRM aktiv und arbeite an der Schnittstelle von Technik und Menschen.
- Qualifikationen: Erfahrung im CRM-Support und Fähigkeit, komplexe Inhalte verständlich zu vermitteln.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben
- Sie tragen dazu bei, dass unsere Mitarbeitenden das CRM wirksam, selbstständig und entlang definierter Prozesse nutzen können.
- Sie übernehmen den Second-Level-Support und klären komplexe fachliche sowie prozessuale Fragestellungen.
- Sie coachen und befähigen CRM Power User in ihrer Rolle als First-Level-Anlaufstelle.
- Sie konzipieren und vermitteln zielgruppengerechte, prozessbezogene Schulungen.
- Sie begleiten kritische Nutzungsphasen mit wirkungsvollen Enablement-Formaten (z. B. Praxisbegleitung, Sprechstunden).
- Sie analysieren wiederkehrende Nutzungshürden und entwickeln nachhaltige Unterstützungsangebote.
- Sie bündeln Feedback aus der Anwendung, bringen dieses ins CRM-Team ein und sichern bei Bedarf die Supportstruktur.
Ihr Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung inkl. Zusatzausbildung oder Studium mit IT-, Wirtschafts- oder Prozessbezug.
- Mehrjährige Erfahrung im CRM-Umfeld mit Fokus auf Support, Enablement oder Anwenderbefähigung.
- Sehr gutes Verständnis von CRM-gestützten Geschäftsprozessen.
- Fähigkeit, komplexe Inhalte einfach, verständlich und praxisnah zu vermitteln.
- Erfahrung im Second-Level-Support oder in der strukturierten Klärung fachlicher Fragestellungen.
- Erfahrung im Umgang mit unterschiedlichen Anwendergruppen und Fachbereichen.
Das ist ein Plus
- Erfahrung in CRM-Rollouts (Microsoft Dynamics 365 Sales) und in Change-/Einführungsphasen, inkl. Coaching oder fachlicher Führung von Key und Power Usern.
- Fähigkeit, komplexe Prozesse in verständliche, alltagstaugliche Schulungen und Leitfäden zu übersetzen – idealerweise in einem dezentralen Umfeld mit vielfältigen Stakeholdern.
So arbeiten Sie
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Fokus auf nachhaltige Lösungen.
- Sicher in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern sowie gutes Gespür für Nutzerbedürfnisse und organisationale Zusammenhänge.
Ihre Perspektiven
Wir entwickeln CRM und Beziehungsmanagement weiter und sichern deren wirkungsvollen Einsatz. In enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen stärken wir Prozesse und Nutzung – insbesondere über das Power-User-Netzwerk. Sie wirken dabei an der Schnittstelle von System, Prozessen und Menschen.
Ihre Benefits
- Breites Hochschulsportangebot.
- Kulturprogramm mit Vorträgen, Konzerten, Theater und Filmen.
- Gelebte Praxis der Lohngleichheit von Frau und Mann.
- Jahresarbeitszeit (42 Stunden/Woche) mit Option auf Teilzeit und Homeoffice.
- Vielfältiges internes und externes Weiterbildungsangebot.
CRM Specialist "Enablement & Adoption" (100 %) Arbeitgeber: University of Applied Sciences and Arts Northwestern Switzerland FHNW
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das auf persönliche und berufliche Entwicklung setzt. Unsere offene und unterstützende Unternehmenskultur fördert den Austausch und die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Fachbereichen, während unser breites Weiterbildungsangebot sicherstellt, dass Sie stets neue Fähigkeiten erwerben können. Zudem profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten, der Option auf Homeoffice und einem umfangreichen Sport- und Kulturprogramm, das Ihre Work-Life-Balance unterstützt.
Kontaktdaten:
University of Applied Sciences and Arts Northwestern Switzerland FHNW Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so CRM Specialist "Enablement & Adoption" (100 %) erhalten könnten
✨Mach mit bei E-Learning-Events!
Such nach Konferenzen oder Webinaren, die sich mit E-Learning und digitaler Bildung beschäftigen. Dort kannst du nicht nur neue Trends erfahren, sondern auch mit Branchenexperten ins Gespräch kommen und eventuell Kontakte knüpfen, die dir bei University of Applied Sciences and Arts Northwestern Switzerland FHNW helfen können.
✨Engagiere dich in Online-Communities
Schau dir Foren und soziale Medien an, die sich mit E-Learning beschäftigen, wie z.B. LinkedIn-Gruppen oder Facebook-Communities. Poste Fragen oder teile deine Meinungen – so bekommst du nicht nur Sichtbarkeit, sondern auch wertvolle Insights und vielleicht sogar direkte Jobangebote.
✨Nutze deine Unis Ressourcen
Wenn du gerade studierst oder frisch von der Uni kommst, vergiss nicht, die Karrierezentren und Alumni-Netzwerke deiner Hochschule zu nutzen. Diese Ressourcen können dir helfen, Stellenangebote in der E-Learning-Branche zu finden, speziell bei Unternehmen wie University of Applied Sciences and Arts Northwestern Switzerland FHNW.
✨Direkt bewerben bei University of Applied Sciences and Arts Northwestern Switzerland FHNW!
Wir bei StudySmarter wissen, wie wichtig es ist, den direkten Draht zu suchen. Bewirb dich auf unserer Website und nutze die Möglichkeit, dein Interesse an CRM Specialist "Enablement & Adoption" (100 %) klar und direkt zu zeigen. So bist du einen Schritt näher dran, Teil unseres Teams zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um CRM Specialist "Enablement & Adoption" (100 %) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige dein Interesse an digitaler Bildung:In deiner Bewerbung solltest du klar machen, warum du Leidenschaft für e-Learning und digitale Bildung hast. Vielleicht hast du bereits Erfahrungen mit Online-Lernplattformen gemacht oder selbst digitale Bildungsprojekte initiiert? Teile deine Motivation und wie du bei University of Applied Sciences and Arts Northwestern Switzerland FHNW einen Unterschied machen kannst!
Relevante Erfahrung betonen:Formuliere deinen Lebenslauf so, dass deine bisherigen Erfahrungen in der digitalen Bildung klar hervorgehoben werden. Das können Praktika, Projekte oder Studiengänge sein. Zeige direkte Zusammenhänge zwischen deinen Fähigkeiten und den Anforderungen von CRM Specialist "Enablement & Adoption" (100 %).
Visuelle Unterlagen einfügen:In der Welt der digitalen Bildung kann es hilfreich sein, visuelle Beispiele deiner Arbeit beizufügen. Wenn du an E-Learning-Plattformen oder Lernmaterialien gearbeitet hast, kannst du Links oder Screenshots in deiner Bewerbung einfügen. Mach es der Personalabteilung von University of Applied Sciences and Arts Northwestern Switzerland FHNW leicht, deine Kreativität und Fähigkeiten zu erkennen.
Klarheit über deine Verfügbarkeit:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, stelle sicher, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, welche Zeiträume du zur Verfügung stehst. Zeige, dass du bereit bist, dich voll und ganz in das Team von University of Applied Sciences and Arts Northwestern Switzerland FHNW einzubringen und langfristige Ziele zu verfolgen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei University of Applied Sciences and Arts Northwestern Switzerland FHNW vorbereitet
✨Mach dich mit den neuesten Trends vertraut
In der E-Learning-Branche ist es super wichtig, die neuesten Trends und Technologien zu kennen. Schau dir an, welche Tools und Plattformen aktuell populär sind und überlege, wie diese in die Strategien von University of Applied Sciences and Arts Northwestern Switzerland FHNW passen könnten. Das zeigt, dass du nicht nur die Grundlagen beherrschst, sondern auch bereit bist, innovativ zu denken!
✨Portfolio, das begeistert
Stell sicher, dass du ein schönes Portfolio hast, das deine besten Arbeiten im Bereich digitale Bildung zeigt. Such dir ein paar Projekte aus, die deine Fähigkeiten in der Entwicklung von Lerninhalten oder -architekturen demonstrieren. Die Interviewer bei University of Applied Sciences and Arts Northwestern Switzerland FHNW werden von konkreten Beispielen und Ergebnissen beeindruckt sein, die deine Herangehensweise an E-Learning zeigen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Technische Fragen sind in dieser Branche nicht ungewöhnlich. Sei bereit, Fragen zu beantworten, die sich auf deine Kenntnisse bezüglich Learning Management Systems (LMS), Content-Management-Systeme oder sogar UX/UI-Design beziehen. Das wird dir helfen zu zeigen, dass du das technische Know-how hast, um bei University of Applied Sciences and Arts Northwestern Switzerland FHNW erfolgreich zu sein.
✨Engagement für lebenslanges Lernen
Da die Rolle in einem Vollzeitjob angesiedelt ist, wird dein Engagement für kontinuierliche Weiterbildung entscheidend sein. Mach dir Gedanken über deine eigene Lernreise und wie du dieses Engagement in die Kultur von University of Applied Sciences and Arts Northwestern Switzerland FHNW einbringen kannst. Zeig, dass du aktiv daran interessiert bist, dich weiterzuentwickeln, sodass du nicht nur jetzt, sondern auch in Zukunft einen Wert bringst!
