p p b Ihre Aufgaben /b /p /p li Mitarbeit im Team Service Desk (5 Mitarbeitende) /li li Unterstützung der Anwender:innen bei Informatikanliegen /li li Sicherstellen der Kundenzufriedenheit /li li Annahme, Erfassung und selbständige Bearbeitung von Anliegen in unserem Ticket-System (Service Portal, E-Mail und/oder telefonisch /li li Analysieren, beheben und dokumentieren von ICT-Problemen im 1st Level Support /li li Weiterleiten von Störungsmeldungen und Fragen an die zuständigen Stellen sowie Überwachung von Störungsbehebung /li li Je nach Skill-Level: 2nd Level Support für ausgewählte Themen/Themenbereiche möglich /li p p b b Ihr Profil /b /b /p /p li Idealerweise Ausbildung als Informatiker/-in EFZ oder gleichwertige Ausbildung /li li Berufserfahrung im Bereich IT Service Desk wünschenswert /li li IT Grundkenntnisse im Zusammenhang mit Benutzerverwaltung /li li IT Kenntnisse im Zusammenhang mit Remote Support Tools /li li IT Kenntnisse im Zusammenhang mit Windows 10 und Windows 11 /li li Gute MS Office (O365) Kenntnisse /li li Technische Affinität /li li Interesse an neuen Technologien /li
Praktikum: IT Service Desk (m/w/d) Arbeitgeber: University of St.Gallen
Die Universität St.Gallen ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und inspirierenden Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert die Universität nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern auch die persönliche Entfaltung ihrer Angestellten. Hier haben Sie die Chance, aktiv zur Optimierung von Lehr- und Lernprozessen beizutragen und Teil einer innovativen Gemeinschaft zu sein.
