Purser

Wir sind ein wertorientiertes Unternehmen, das sich sozialer, wirtschaftlicher und ökologischer Verantwortung verpflichtet. Spezialisten für luxuriöse Fluss- und Off-River-Reisen, sind wir stolz darauf, ein außergewöhnliches Gästeerlebnis mit Herzlichkeit, Professionalität und Liebe zum Detail zu schaffen.

Ihr Leben an Bord wird durch das Engagement des Unternehmens für Exzellenz geprägt. Im Gegensatz zu großen Passagierschiffen befördern die Schiffe von Uniworld typischerweise zwischen 100 und 160 Gäste, was bedeutungsvollere Interaktionen und personalisierten Service ermöglicht. Unsere Schiffe fördern eine Kultur der Zusammenarbeit, Professionalität und gemeinsamen Zielstrebigkeit. Wir unterstützen uns gegenseitig, begrüßen frische Ideen und streben nach Effizienz, wobei wir unsere Mission stets in den Mittelpunkt unseres Handelns stellen.

Das Leben am Fluss spiegelt unsere Leidenschaft für Gastfreundschaft und Reisen wider. Gemeinsam schaffen wir unvergessliche Gästeerlebnisse mit echtem Engagement, Herzlichkeit und Eleganz. Unsere vielfältigen Teams sind das Herz unseres Erfolgs, vereint durch Respekt, Verantwortungsbewusstsein und Stolz. Wir betrachten Reisen sowohl als Privileg als auch als Verantwortung, geleitet von einem starken Engagement für Nachhaltigkeit und positiven globalen Einfluss. Mit Anpassungsfähigkeit, Integrität und Hingabe zur Exzellenz inspirieren wir uns gegenseitig, größer zu träumen, mehr zu erreichen und gemeinsam zu wachsen.

Ihr Profil

• Neugierig und zukunftsorientiert, umarmen Sie Innovation und arbeiten inklusiv in verschiedenen Teams, wobei Offenheit und Teamarbeit Ihnen natürlich fallen.
• Gastfreundschaft liegt Ihnen am Herzen; warmherzig, aufmerksam und professionell präsentiert, stellen Sie das Wohl anderer an erste Stelle und gehen jede Aufgabe mit einer positiven, proaktiven Einstellung an.
• In allem, was Sie tun, bleiben Sie auf Qualität fokussiert und stimmen Ihre tägliche Arbeit mit unseren übergeordneten Unternehmenszielen ab, um zum gemeinsamen Erfolg beizutragen.

Ihre Verantwortlichkeiten

• Bereitstellung eines warmen, professionellen Services, der die Bedürfnisse der Gäste antizipiert und persönliche Akzente setzt.
• Bereitstellung und Koordination von Concierge-Diensten; Meldung der arrangierten Dienste im Cruise Report des Hotelmanagers.
• Übernahme und Nachverfolgung von Gästewünschen oder Beschwerden, Eskalation an den Hotelmanager bei Bedarf.
• Überwachung und Koordination der Front Office-Operationen, einschließlich Check-in/Check-out von Gästen/Crew, Abrechnung, Kassendienste, Währungswechsel, Fragebögen, Aufzeichnungen und Ausflugsbuchungen.
• Vollständige Verantwortung für den Geldfluss an Bord, einschließlich Safe, täglicher Kasse, Einlagen und Einhaltung der GRC-Vorschriften.
• Verwaltung der Kreuzfahrtschlussabrechnungen (Rechnungen, Kreditkartenabrechnungen, Kassenbuch, Stadtbücher, Einnahmen) und monatlichen Schlussabrechnungen (F&B und Boutique-Inventar, Überweisungen, Unternehmenskonten, Shop- und Finanzberichte, Nachtprüfungen, Kosten-/Gewinnanalysen).
• Kontrolle der Liefernotizen für alle an Bord gelieferten Waren.
• Verantwortungsvolle Handhabung von IT- und Zahlungsausrüstungen; zeitnahe Meldung technischer Probleme.

Besondere Anforderungen

• Überwachung, Schulung und Beurteilung der Mitarbeiter im Front Office; Gewährleistung effizienter Arbeitsabläufe und Einhaltung der Arbeitszeitvorschriften.
• Vertretung des Hotelmanagers während Abwesenheiten oder Urlaubsrotationen; Erteilung professioneller Anweisungen an Offiziere/Crew, wenn erforderlich.
• Unterstützung des Hotelmanagers bei der Einhaltung der administrativen und gastgewerblichen Standards der GRC.
• Aufrechterhaltung einer tadellosen Sauberkeit an der Rezeption und in anderen Gastgewerbebereichen.
• Teilnahme an täglichen Besprechungen, Vorbereitungen für den Beginn/Ende der Saison und Beladung von Vorräten.
• Einhaltung der Arbeitszeitvorschriften und Teilnahme an Schulungen und Sicherheitsübungen.
• Ausgezeichnete Computer- und IT-Kenntnisse.
• Aktive Teilnahme an zugewiesenen Lernaktivitäten, Schulungen und obligatorischen Sicherheits- oder Notfallübungen.
• Nachweisliche Sprachkenntnisse in Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich; zusätzliche Sprachen wie Deutsch, Französisch, Portugiesisch oder Italienisch sind von Vorteil.

Ihre Zukunft bei Uniworld

Sie werden Teil eines kollaborativen Arbeitsplatzes, an dem Ideen geschätzt und Verantwortung frühzeitig geteilt wird. Unsere Schiffe fahren durch Europa, was Ihnen die Möglichkeit gibt, zu reisen und durch internationale Erfahrungen und funktionsübergreifende Teamarbeit zu wachsen. Wir bieten wettbewerbsfähige Beschäftigungsbedingungen, ein modernes Arbeitsumfeld und eine Teamkultur, die auf Respekt und Vertrauen basiert. Darüber hinaus werden Sie Teil eines Unternehmens, in dem Ihr Beitrag sichtbare Auswirkungen auf unser Geschäft, unsere Gäste und unser gemeinsames Engagement für nachhaltiges Reisen hat.

Aufgrund gesetzlicher Anforderungen können wir nur Bewerber aus der EU/EEA/CH akzeptieren. Wir begrüßen interne und externe Kandidaten. Die Position ist auf unseren europäischen Schiffen angesiedelt.