Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle innovative CRM-Strategien und optimiere automatisierte Kundenflüsse.
- Unternehmen: Nature Heart, ein dynamisches E-Commerce-Unternehmen für Gesundheitsprodukte.
- Vorteile: 100 % Remote-Arbeit, flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub pro Jahr.
- Weitere Informationen: Wachse in einem jungen, ambitionierten Team mit viel Raum für eigene Ideen.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung für nachhaltiges Wachstum und verbessere die Kundenbindung.
- Qualifikationen: Mindestens drei Jahre Erfahrung im CRM und sehr gute Klaviyo-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 47700 - 58300 € pro Jahr.
Kurzüberblick
Über Nature Heart
Nature Heart ist ein innovatives E-Commerce-Unternehmen für hochwertige Gesundheits- und Naturprodukte.
Moderne Technologien, KI und Automatisierung treiben Prozesse, Service und Wachstum voran.
Aufgaben
Du entwickelst die Klaviyo-Architektur und automatisierte Flows weiter, optimierst Segmentierung und Kampagnen, führst A/B-Tests durch, analysierst CRM-Performance und steuerst externe Partner.
Profil
Mindestens drei Jahre CRM, Retention oder E-Mail-Marketing, sehr gute Klaviyo-Kenntnisse, Erfahrung mit Shopify-Stacks und Datenanalyse, selbstständig, strukturiert, analytisch und sicher in Deutsch.
Benefits
100 % Remote-Arbeit, unbefristete Vollzeitstelle, flexible Arbeitszeiten, direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung, viel Eigenverantwortung und langfristige Entwicklungsperspektive.
- Stellenausschreibung CRM & Retention Manager (m/w/d)
- Unbefristet
- Vollzeit
- Remote
- Performance Marketing
- Gemeinsam für natürliche Gesundheit – von Herz zu Herz
Bei Nature Heart glauben wir an die Kraft der Natur und daran, dass Qualität bei Nahrungsergänzung keine Kompromisse zulässt.
Hinter Nature Heart stehen über zehn Jahre Erfahrung im Bereich hochwertiger Nahrungsergänzung. 2023 ist daraus unsere eigene Marke entstanden – mit dem Anspruch, natürliche Rohstoffe, durchdachte Rezepturen, unabhängige Laborprüfungen und eine Produktion in Deutschland miteinander zu verbinden.
Nature Heart wächst – und wir möchten unseren CRM- und Retention-Bereich gezielt weiter ausbauen.
Dafür suchen wir ab sofort einen erfahrenen CRM & Retention Manager mit starker Klaviyo-Expertise, der unseren CRM-Kanal nicht nur betreut, sondern strategisch weiterentwickelt.
Im Fokus stehen automatisierte Customer Journeys, intelligente Segmentierung, kontinuierliches Testing und eine Kommunikation, die Wiederkäufe, Kundenbindung und Customer Lifetime Value nachhaltig steigert.
- Deine Aufgaben
- Du entwickelst unsere gesamte Klaviyo-Architektur weiter und baust bestehende sowie neue Flows strukturiert auf.
- Du optimierst unter anderem Welcome-, Post-Purchase-, Second-Order-, Cross-Selling-, Winback- und Reaktivierungs-Flows.
- Du entwickelst unsere Kampagnen- und Segmentierungslogik weiter und entscheidest datenbasiert, welche Zielgruppe welche Kommunikation zu welchem Zeitpunkt erhält.
- Du etablierst eine konsequente Testing-Struktur mit regelmäßigen A/B-Tests, dokumentierten Learnings und klaren Rollout-Entscheidungen.
- Du nutzt Klaviyo AI und Predictive Features wie Predictive CLV, Churn Risk und Expected Date of Next Order und integrierst diese sinnvoll in unsere Segmentierungs- und Flow-Logik.
- Du analysierst unsere CRM-Performance und identifizierst Potenziale zur Steigerung von Wiederkaufrate, Customer Lifetime Value und Bestandskundenumsatz.
- Du entwickelst unsere Kommunikation rund um Loyalty, Wiederkäufe und wiederkehrende Kunden weiter.
- Du steuerst externe Agenturen oder Dienstleister fachlich und bewertest Empfehlungen anhand von Daten und Ergebnissen.
- Du arbeitest eng mit unserem Performance Marketing und weiteren relevanten Bereichen zusammen.
- Du nutzt KI-Tools und Automatisierungen, um Analysen, Prozesse, Segmentierungen und Content effizienter und besser zu machen.
- Woran wir deinen Erfolg messen
- Umsatzbeitrag aus CRM und E-Mail-Marketing
- Umsatz und Conversion unserer automatisierten Flows
- Wiederkaufrate unserer Bestandskunden
- Customer Lifetime Value
- Entwicklung relevanter Kundensegmente
- Performance unserer Kampagnen und Customer Journeys
- Qualität und Regelmäßigkeit unserer A/B-Tests
- dokumentierte Learnings und daraus umgesetzte Optimierungen
Dein Ziel ist es, unseren CRM-Bereich zu einem immer stärkeren, planbaren und skalierbaren Wachstumskanal weiterzuentwickeln.
- Dein Profil
- Du hast mindestens drei Jahre Erfahrung im CRM, Retention Marketing, Lifecycle Marketing oder E-Mail-Marketing, idealerweise in einem D2C- oder E-Commerce-Unternehmen.
- Du hast bereits einen CRM- oder Retention-Kanal eigenständig verantwortet und nicht ausschließlich operativ zugearbeitet.
- Du verfügst über sehr gute praktische Kenntnisse in Klaviyo und hast Erfahrung mit komplexen Flow-Architekturen, Segmentierungslogiken, A/B-Testing und Kampagnensteuerung.
- Erfahrung mit einem Shopify-basierten E-Commerce-Stack ist wichtig.
- Erfahrung mit Chatarmin ist von Vorteil.
- Du verstehst Kennzahlen wie Repeat Rate, Customer Lifetime Value, Conversion Rate und Kohortenentwicklung und kannst daraus konkrete Maßnahmen ableiten.
- HTML- und CSS-Grundkenntnisse sind ein Plus.
- Das bringst du mit
- Du denkst analytisch und möchtest verstehen, warum eine Kampagne oder ein Flow funktioniert – nicht nur, ob er funktioniert.
- Du kannst Potenziale erkennen, Prioritäten setzen und deine Maßnahmen nach wirtschaftlichem Hebel bewerten.
- Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und ergebnisorientiert.
- Du testest systematisch und leitest aus Daten klare Entscheidungen ab.
- Du kannst komplexe Customer Journeys strukturiert aufbauen und behältst auch bei vielen Flows, Segmenten und Kampagnen den Überblick.
- Du nutzt KI-Tools wie Chat GPT, Claude oder vergleichbare Lösungen bereits produktiv für Analysen, Copy, Segmentierungslogiken oder Prozessautomatisierungen.
- Du bist offen für neue Technologien und suchst aktiv nach Möglichkeiten, Prozesse effizienter und intelligenter zu gestalten.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und kannst dich auch auf Englisch sicher verständigen.
- Was uns wichtig ist
Wir suchen niemanden, der lediglich Newsletter plant und versendet.
Wir suchen jemanden, der Ownership für unseren CRM- und Retention-Bereich übernimmt und versteht, dass nachhaltiges Wachstum nicht nur durch die Gewinnung neuer Kunden entsteht, sondern vor allem durch starke Kundenbindung und Wiederkäufe.
Du sollst bestehende Strukturen hinterfragen, Potenziale erkennen, Hypothesen entwickeln, testen und aus Daten bessere Entscheidungen ableiten.
Dabei behältst du sowohl die Kundenerfahrung als auch den wirtschaftlichen Erfolg im Blick.
- Das bieten wir dir
- Eine Festanstellung ab sofort
- 40 Stunden pro Woche
- 100 % Remote-Arbeit
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Ein junges, dynamisches und ambitioniertes Team mit kurzen Entscheidungswegen
- Eine verantwortungsvolle Rolle mit direktem Einfluss auf einen zentralen Wachstumskanal
- Klare Ziele und ein klarer Rahmen für deine Arbeit
- Viel Eigenverantwortung und die Möglichkeit, bestehende Strukturen aktiv weiterzuentwickeln
- Viel Raum für eigene Ideen, Tests, Automatisierungen und neue CRM-Ansätze
- Die Chance, den CRM- und Retention-Bereich gemeinsam mit Nature Heart weiter auszubauen
- Schnelle Entscheidungen und direkte Zusammenarbeit mit relevanten Bereichen
- Mitarbeiterrabatt auf das gesamte Nature-Heart-Sortiment
- #J-18808-Ljbffr
CRM & Retention Manager (m/w/d) Arbeitgeber: UnLEESH
Die ATP Autoteile GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein dynamisches Arbeitsumfeld und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Option auf mobiles Arbeiten und einem engagierten Team fördert das Unternehmen nicht nur die berufliche Entfaltung, sondern sorgt auch für eine ausgewogene Work-Life-Balance. Zudem profitieren die Mitarbeiter von attraktiven Zusatzleistungen wie einem Zuschuss zur EGYM Wellpass-Mitgliedschaft und Jobrad-Leasing, was die Arbeit in Kirchenthumbach, Pressath, München oder Köln besonders attraktiv macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so CRM & Retention Manager (m/w/d) erhalten könntest
✨E-Commerce-Events nicht verpassen!
Schau dir lokale E-Commerce-Meetups und Branchenevents in deiner Nähe an. Hier kannst du potenzielle Arbeitgeber wie UnLEESH treffen und spannende Networking-Möglichkeiten nutzen. Oft erhalten die Teilnehmer auch Insider-Infos zu offenen Stellen!
✨Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in E-Commerce-Foren und sozialen Netzwerken wie Facebook-Gruppen oder LinkedIn-Communities. Teile dein Wissen und zeige deine Expertise. Das erhöht deine Sichtbarkeit für Unternehmen wie UnLEESH, die nach motivierten Talenten suchen.
✨Zeige deinen Enthusiasmus für das Produkt
Wenn du dich bei UnLEESH bewirbst, ist es wichtig, dass du echte Begeisterung für deren Produkte oder Dienstleistungen zeigst. Erzähl, wie du ihre Marke kennst oder was dir daran gefällt – das hilft, dich von der Masse abzuheben.
✨Nutze unser Bewerbungsportal
Vergiss nicht, dich direkt auf unserer Webseite zu bewerben! So hast du die beste Chance, eure Karriere bei UnLEESH zu starten. Wir haben oft aktuelle Angebote, die rechtzeitig veröffentlicht werden – also bleib am Ball!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um CRM & Retention Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine e-commerce Expertise:In deinem Lebenslauf solltest du unbedingt relevante Erfahrungen im E-Commerce hervorheben. Hast du vielleicht bei einem Projekt mitgearbeitet, das den Online-Verkauf gesteigert hat? Das sind genau die Geschichten, die uns interessieren und die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
Kennst du die gängigen Tools?:Stelle sicher, dass du alle E-Commerce-Tools, mit denen du gearbeitet hast, im Lebenslauf anführst. Kenntnisse in Tools wie Shopify, Magento oder Google Analytics können dir einen echten Vorteil verschaffen. Zeig uns, dass du mit der Branche vertraut bist!
Motiviere uns in deinem Anschreiben:In deinem Anschreiben solltest du klarstellen, warum genau du bei UnLEESH im E-Commerce arbeiten möchtest. Erwähne, was dich an unserem Unternehmen begeistert und wie du unsere Ziele unterstützen kannst. Das ist besonders wichtig, um uns von deiner Motivation zu überzeugen!
Bereite dich auf Datenanalyse vor:Da wir im E-Commerce mit einer Menge Daten arbeiten, wäre es super, wenn du in deinem Lebenslauf auch Erfahrungen oder Projekte anführst, die deine Fähigkeit zur Datenanalyse zeigen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du mit Daten umgehst und wie du daraus Strategien ableitest – das wird uns von deinen analytischen Fähigkeiten überzeugen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei UnLEESH vorbereitet
✨E-Commerce Trends im Blick
Halte dich über die aktuellen Trends und Technologien im E-Commerce auf dem Laufenden! Wenn du weißt, was gerade angesagt ist – sei es Personalisierung, KI-Tools oder Omni-Channel-Strategien – kannst du im Gespräch zeigen, dass du dich proaktiv mit der Branche auseinandersetzt und eine echte Passion für E-Commerce hast.
✨Portfolio mit Erfolgen
Bereite ein Portfolio vor, das deine bisherigen Erfolge im E-Commerce dokumentiert. Zeige konkrete Beispiele für Projekte, an denen du gearbeitet hast, und wie du Lösungen gefunden hast, die messbare Ergebnisse erzielt haben. Das macht dich greifbar und zeigt, dass du echte Erfahrung mitbringst.
✨Technische Fragen nicht scheuen
Sei bereit für technische Fragen rund um Tools und Plattformen, die im E-Commerce verwendet werden. Wenn du mit Systemen wie Shopify, WooCommerce oder Google Analytics vertraut bist, kannst du das während des Interviews einfließen lassen und deine Kompetenz unter Beweis stellen.
✨Motivation und Zukunftsvision
In einem Vollzeitjob spielt deine Motivation eine große Rolle. Sei ehrlich über deine Lernziele und was du dir von der Position bei UnLEESH erhoffst. Eine klare Vision zeigt, dass du langfristig denkst und bereit bist, dich in deinem neuen Job weiterzuentwickeln – das kommt gut an!
