Auf einen Blick
- Aufgaben: Tickets annehmen, priorisieren und dokumentieren sowie Shop-Inhalte pflegen.
- Unternehmen: Versandgroßhandel für Heizungs-, Sanitär- und Klimabranche mit über 700 Mitarbeitenden.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, Gesundheitsangebote und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen und ein Rundum-Sorglos-Paket warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und trage zur Zufriedenheit der Kunden bei.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder IT-nahe Ausbildung und Erfahrung im Service Desk von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Über Weinmann & Schanz: Versandgroßhandel, spezialisiert auf Produkte und Services für die Heizungs-, Sanitär- und Klimabranche. Das Unternehmen beliefert Fachbetriebe und sichert die Versorgung des Handwerks.
Aufgaben:
- Tickets annehmen, erfassen und priorisieren
- SLAs überwachen und Vorgänge nachhalten
- Status kommunizieren
- Dokumentation sichern und Auswertungen erstellen
- Shop-Inhalte pflegen
Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische oder IT-nahe Ausbildung
- Erfahrung im Service Desk, IT-Support oder E-Commerce von Vorteil
- Sicherer Umgang mit Ticket- oder ITSM-Systemen
- Serviceorientiert und strukturiert
Benefits:
- Flexible Arbeitszeiten und Option auf mobiles Arbeiten
- Gesundheitsangebote und betriebliche Altersvorsorge
- Kantine
- Mitarbeiterrabatte
- Kinderbetreuungshilfe
- Weiterbildung und Sportangebote
In unserem Versandgroßhandel für die Heizungs-, Sanitär- und Klimabranche sorgen mehr als 700 Mitarbeitende täglich dafür, dass die Kolleginnen und Kollegen aus dem Fachhandwerk mit Werkzeug, Produkten und Serviceleistungen ausgerüstet sind. Mit jedem Artikel, der unser Lager verlässt, erfüllen wir einen wichtigen Auftrag: Wir tragen dazu bei, Menschen zufrieden zu machen, weil alles funktioniert.
DEIN AUFTRAG BEI UNS:
- Annahme, Erfassung und Kategorisierung von Tickets
- Priorisierung nach Dringlichkeit und Business-Impact
- Überwachung der SLAs
- Zuweisung der Tickets an zuständige Teams und Nachhalten offener Vorgänge
- Transparente Statuskommunikation an interne und externe Ansprechpartner
- Sicherstellung einer einheitlichen, vollständigen Ticketdokumentation
- Erstellung von Auswertungen z.B. Volumen, Bearbeitungszeiten, SLA-Quote
- Integration von Werbemitteln in den Onlineshop
- Erstellen von Landingpages & Markenshops
- Unterstützung bei allgemeinen Todos des operativen Webshop‑Teams
DEIN AUFTRAG ERFORDERT:
- Abgeschlossene kaufmännische oder IT-nahe Ausbildung o.ä.
- Idealerweise Erfahrung im Service Desk, IT-Support oder E-Commerce
- Sicherer Umgang mit Ticket-/ITSM-Systemen von Vorteil
- Hohe Serviceorientierung, Organisationsstärke
- Strukturierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit, hohe Eigeninitiative
WIR BIETEN DIR:
- Work-Life‑Balance: Flexible Arbeitszeiten und die Option auf mobiles Arbeiten wo möglich
- Gesundheit & Vorsorge: Feelgood‑Management, Sozialberatung, Betriebsarzt, Massagen/Physio‑Therapie sowie betriebliche Altersvorsorge und Krankenzusatzversicherung
- Familie & Freizeit: Unterstützung bei Kindergartenkosten, Kinderferienbetreuung und Sabbatical‑Optionen
- Rundum‑Sorglos‑Paket: Eigene Kantine sowie kostenloses Mineralwasser, Kaffee und frisches Obst
- Extras: Mitarbeiterrabatte, Sport‑ und Freizeitangebote sowie Weiterbildungsmöglichkeiten
Hol‘ Dir jetzt Deinen Auftrag und werde Teil der WS‑Erfolgsstory! Wir freuen uns auf Dich.
E-Commerce TICKET MANAGER (alle Menschen) Arbeitgeber: UnLEESH
Weinmann & Schanz ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten bietet, sondern auch ein umfassendes Gesundheitsmanagement und Unterstützung bei der Kinderbetreuung. In einem dynamischen Team von über 700 Mitarbeitenden fördern wir eine positive Arbeitskultur, in der Weiterbildung und persönliche Entwicklung großgeschrieben werden. Hier tragen Sie aktiv dazu bei, das Handwerk mit hochwertigen Produkten und Services zu versorgen und erleben täglich, wie Ihre Arbeit Menschen zufriedenstellt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so E-Commerce TICKET MANAGER (alle Menschen) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle im E-Commerce als Ticket Manager anstrebst, dann zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse. Das zeigt, dass du motiviert bist und dich wirklich für die Position interessierst.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit Leuten aus der Branche über LinkedIn oder andere Plattformen. Vielleicht gibt es sogar ehemalige Mitarbeiter von Weinmann & Schanz, die dir wertvolle Einblicke geben können. Ein persönlicher Kontakt kann oft Türen öffnen!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im E-Commerce und über Ticket-Management-Systeme. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echter Mehrwert für das Team sein kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du die Möglichkeit, deine Motivation und dein Interesse direkt zu zeigen. Lass uns wissen, warum du der perfekte Ticket Manager für unser Team bist!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um E-Commerce TICKET MANAGER (alle Menschen) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu uns passt. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Sei strukturiert!:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Gliedere dein Anschreiben in sinnvolle Abschnitte und verwende Aufzählungen, um deine Erfahrungen und Fähigkeiten hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Lies dir die Jobbeschreibung genau durch und passe deine Bewerbung an die Anforderungen an. Zeige uns, wie deine bisherigen Erfahrungen im E-Commerce oder IT-Support dir helfen werden, die Aufgaben als Ticket Manager erfolgreich zu meistern.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir sie direkt bearbeiten können. Lass uns gemeinsam durchstarten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei UnLEESH vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Mission von Weinmann & Schanz vertraut. Zeige im Interview, dass du verstehst, wie wichtig ihre Rolle im Handwerk ist und wie du dazu beitragen kannst, die Zufriedenheit der Kunden zu gewährleisten.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Überlege dir spezifische Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im Service Desk oder E-Commerce, in denen du Tickets erfolgreich bearbeitet hast. Das zeigt, dass du die nötigen Fähigkeiten mitbringst und strukturiert arbeiten kannst.
✨Fragen zur Teamarbeit
Da Teamfähigkeit wichtig ist, bereite Fragen vor, die deine Bereitschaft zur Zusammenarbeit unterstreichen. Frage nach, wie das Team organisiert ist und wie die Kommunikation zwischen den Abteilungen funktioniert.
✨Technisches Know-how demonstrieren
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit Ticket- oder ITSM-Systemen zu sprechen. Wenn du Kenntnisse in bestimmten Tools hast, erwähne diese und erkläre, wie du sie in der Vergangenheit effektiv eingesetzt hast.
