Senior CRM Manager (m/w/d)

Zusammenfassung Über ALL IN: MYPOSTER ist ein 2011 gegründetes E-Commerce Unternehmen mit Tech-Fokus und eigener Produktion. Das Unternehmen fertigt personalisierte Fotoprodukte in Deutschland. Über 400 Mitarbeitende.

Aufgaben:

• Neuaufbau des CRM-Setups, Entwicklung personalisierter E-Mail-, Push- und In-App-Journeys, Umsatz- und Retentionsteigerung, Toolauswahl und Migration, AI-gestützte Automatisierung, Tests und Optimierungen.

Profil:

• 5+ Jahre Erfahrung in CRM/Lifecycle/Retention, Aufbau von CRM-Setups, hands-on Ownership, tiefes Verständnis für Customer Journeys, Automation und Personalisierung, KI-Nutzung, Deutsch C1.

Benefits:

• Fünf Tage Präsenz mit Homeoffice-Ausnahmen und 10 FLEX DAYS.
• Voll- oder Teilzeit, Vertrauensarbeitszeit, Weiterbildung ohne Budgetdeckel.
• EGYM Wellpass, Jobrad oder MINI-Leasing, Teamevents.

Deine Aufgaben – hierfür brennst Du:

• Du verantwortest gemeinsam mit unserem Senior CRM Manager den Neuaufbau unseres Setups und entwickelst CRM zu einem der wichtigsten organischen Wachstums- und Profitabilitätshebel von MYPOSTER.
• Du entwickelst eine top moderne Customer Relationship über E-Mail, Push-Notifications, In-App und weitere Direct Channels mit Fokus auf Personalisierung, Automatisierung und Skalierung.
• Du pusht den Umsatz und entwickelst CRM zu einem starken Organic-Growth-Kanal, der unsere Social-Media-Offensive super unterstützt.
• Du baust Programme und Mechaniken auf, damit Kunden wieder, öfter und mit größeren Warenkörben bei uns einkaufen.
• Du überarbeitest unser gesamtes Tool-Setup, von der Strategie über die Tool-Auswahl bis zur Umsetzung und Migration.
• Du baust ein innovatives AI-gestütztes CRM-System mit automatisierten, triggerbasierten und personalisierten Customer Journeys, die unsere Kunden begeistern.
• Du analysierst, testest und optimierst kontinuierlich, um maximalen Business Impact zu erzielen.

Das bringst Du mit:

• 5+ Jahre Erfahrung in CRM, Lifecycle, Retention oder Growth Marketing, idealerweise im E-Commerce-Umfeld.
• Erfolgreich CRM-Setups aufgebaut, transformiert oder skaliert.
• Starkes Ownership Mindset, gehst Themen mit Drive hands-on an.
• Tiefes Verständnis für ganzheitliche Customer Journeys, Lifecycle Design, Marketing Automation, Trigger Systeme, Personalisierung, Segmentierung sowie Loyalty und Retention Mechaniken.
• Gerne neue KI-Tools ausprobieren und clevere Wege finden, um Abläufe schneller und smarter zu gestalten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1-Niveau).

Warum mit uns durchstarten?

• Du gestaltest Strategie, Tools, Architektur und Journeys End to End und machst CRM zu einem der wichtigsten Growth Hebel im Unternehmen.
• Repeat Rate, Frequency, AOV und CLV sind bei uns keine Buzzwords, sondern echte Steuerungsgrößen.
• Kurze Entscheidungswege, viel Ownership und ein Tech Setup, das Experimente, Automatisierung und KI nicht ausbremst.

Was Dich bei uns erwartet:

• Keine Ego-Show, kein Leerlauf: Bei uns zählt, wer mitdenkt, anpackt und mitgestaltet.
• Entwicklung, die zu Dir passt: Quartalsziele, Feedbackgespräche & Weiterbildung ohne Budgetdeckel.
• KI als Werkzeug: Du arbeitest mit den neuesten Tools und automatisierst, was geht.
• Fünf Tage Präsenz für starken Teamspirit: Arbeiten vor Ort mit Flexibilität durch Homeoffice-Ausnahmen und 10 FLEX DAYS.
• Familienfreundliche & selbstbestimmte Arbeitsweise: Vertrauensarbeitszeit und Gleitzeit.
• Gesund & mobil bleiben: EGYM Wellpass, Jobrad oder MINI-Leasing.
• Teamevents mit Charakter: Sommerfest, Pub Quiz, Grillrunde & Co.

Neugierig? Let’s go! Bitte schick uns Dein Anschreiben, Deinen Lebenslauf und Deine Zeugnisse. Außerdem würden wir gerne wissen, wie viel Du verdienen möchtest und wann Du startklar bist, bei uns einzusteigen.