Expert*in Online-Fundraising (Schwerpunkt Website) (m/w/d)

Die UNO-Flüchtlingshilfe ist der nationale Partner des Flüchtlingshilfswerks der Vereinten Nationen (UNHCR). Seit 1980 fördern wir Projekte für Geflüchtete in Deutschland, tragen durch Informationsarbeit über Flucht zur Bewusstseinsbildung in unserer Gesellschaft bei und mobilisieren die Menschen in Deutschland, um die weltweite, lebensrettende Arbeit des UNHCR finanziell zu unterstützen. Unser Ziel ist es, das Leben von Geflüchteten zu schützen und zu einem menschenwürdigen Leben beizutragen.

Die Abteilung Fundraising umfasst die Teams Digitales & Kampagnen, Direktmarketing und Philanthropie sowie den Bereich Salesfores "MarTech" und verantwortet sämtliche Fundraising-Aktivitäten der Organisation in Deutschland. Eine leistungsfähige CRM-Struktur bildet dabei die Grundlage für eine datenbasierte Ansprache und die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Fundraising-Arbeit. Zur Gewinnung und langfristigen Bindung von Spender*innen setzen wir auf einen integrierten Marketing-Mix, darunter Direct Mail, E-Mail-Marketing, Online-Fundraising, Face-to-Face, Peer-to-Peer und Telemarketing.

Das Team Digitales & Kampagnen verantwortet das digitale Fundraising der UNO-Flüchtlingshilfe. Es entwickelt, steuert und optimiert Fundraising-Kampagnen über zentrale digitale und performanceorientierte Kanäle. Zu den Schwerpunkten zählen E-Mail-Marketing, Paid Media – insbesondere Paid Social und Google Ads –, DRTV sowie die Website mit Fokus auf spendenrelevante Inhalte und Landingpages.

Als Expert*in Online-Fundraising (Schwerpunkt Website) (m/w/d) verantwortest du die strategische Weiterentwicklung der Website der UNO-Flüchtlingshilfe als zentralen digitalen Fundraising-Kanal. Dabei optimierst du Nutzererfahrung, Conversion und Performance mit dem Ziel, digitale Spendeneinnahmen nachhaltig zu steigern.

Aufgaben:

• Strategische Weiterentwicklung und Steuerung der Website als zentraler Fundraising-Kanal mit Fokus auf Conversion und Einnahmen in Zusammenarbeit mit der Teamleitung
• Verantwortung für Funktionalität und Performance der Website, einschließlich Spendenformular und eingesetzter Spenden-Tools (z.B. Spendenshop, Spendenaktionen)
• Konzeption und Umsetzung des geplanten Website-Relaunches
• Kontinuierliche Optimierung der User Experience und Conversion-Rate durch datenbasierte Maßnahmen (z.B. A/B-Tests, Personalisierung) entlang definierter KPIs
• Aufbau und Weiterentwicklung der SEO/GEO-Strategie
• Verantwortung für das technische Setup und die Weiterentwicklung von Web-Tracking und Remarketing-Strukturen
• Fachliche Steuerung spezialisierter Dienstleister aus den Bereichen Webentwicklung, Conversion-Optimierung, SEO/GEO, Tracking und Payment Provider
• Sicherstellung eines reibungslosen Datenflusses zwischen Website, Payment-Systemen und CRM in Zusammenarbeit mit dem Team Martech
• Anlegen und Optimieren von Website-Inhalten sowie Erstellung von Landingpages inklusive Bildauswahl und Texterstellung
• Monitoring und Analyse der Website-Performance sowie Ableitung datenbasierter Optimierungsempfehlungen
• Identifizierung und Entwicklung innovativer Fundraising- und Conversion-Ansätze im Bereich Online-Fundraising, Website und Conversion-Optimierung

Eigenschaften und Erfahrungen:

• Abgeschlossenes Studium, z. B. in den Bereichen Marketing, digitale Kommunikation, Medienwissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens drei Jahre Erfahrung im Website-Management sowie sichere Anwendung von CMS-Systemen (z. B. TYPO3)
• Berufserfahrung im Online-Marketing idealerweise im Non-Profit- oder Agenturumfeld wünschenswert
• Sichere Anwendung von Tracking- und Analyse-Tools (z. B. Google Analytics, Google Tag Manager) sowie grundlegendes Verständnis für die Funktionsweise von Remarketing
• Kenntnisse in den Bereichen SEO sowie Conversion-Optimierung
• Erfahrung in Projektmanagement, Koordination externer Dienstleister und Budgetplanung
• Hohes Maß an Koordinations- und Organisationsstärke auch bei hoher Arbeitsbelastung
• Selbstständige, verantwortungsbewusste und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Strategische und analytische Denkweise sowie die Fähigkeit zur Entwicklung schlüssiger Konzepte
• Fähigkeit zu datenbasiertem Arbeiten auf Grundlage definierter KPIs
• Verständnis für die Funktionsweise von Web-Tracking sowie dessen Einsatz zur Optimierung von Online-Maßnahmen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gutes Zielgruppenverständnis zur passgenauen Ansprache der Spender*innen
• Gespür für Text, Kreation, Bildsprache, Web-Design und Werbewirkung
• Gute Kenntnisse in Bildbearbeitung (Adobe Photoshop, Canva)
• Erste Erfahrung mit Marketing-Automation-Tools (z. B. MarketingCloud) wünschenswert
• Bereitschaft im Emergency-Fall auch kurzfristig und außerhalb der regulären Arbeitszeiten tätig zu werden
• Identifikation mit den Zielen und Werten der UNO-Flüchtlingshilfe sowie des UNHCR

Warum wir?

Was wir dir bieten:

• Gelebte NGO-Kultur mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und offenem Feedback
• Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben
• Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zur mobilen Arbeit an 3 Tagen pro Woche
• 30 Urlaubstage/Jahr (5-Tage-Woche)
• Sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
• Bezuschussung zur betrieblichen Altersvorsorge nach der Probezeit
• Ein Deutschlandticket, um vergünstigt und ohne stressigen Berufsverkehr, umweltschonend ins Büro kommen zu können
• Mit unseren Brauchtumstagen kannst du den rheinischen Karneval genießen: Einen halben Tag frei an Altweiberkarneval sowie ganztägig frei an Rosenmontag
• Außerdem erwarten dich gemeinsame Mittagessen, unser traditionelles Sommerfest und unsere Weihnachtsfeier
• Die Möglichkeit, in einem engagierten Team einen wichtigen Beitrag zu den Wachstumserfolgen der UNO-Flüchtlingshilfe zu leisten, und dadurch Geflüchteten weltweit Hoffnung und würdevolle Zukunftsperspektiven zu ermöglichen

Wir suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit (40 Wochenstunden). Der Arbeitsort ist Bonn. Die Stelle ist zunächst auf zwei Jahre befristet, mit dem Ziel einer langfristigen Zusammenarbeit.

Wir achten stets darauf, die Potenziale unserer Mitarbeiter*innen zu fördern und eine vielfältige Organisation zu sein. Frauen und Männer werden für die gleiche Arbeit selbstverständlich gleich vergütet. Bei gleicher Eignung berücksichtigen wir außerdem die Bewerbung von Menschen mit Behinderung bevorzugt. Das Gehalt richtet sich in Anlehnung an die Bestimmungen des TVöD (Bund) und bietet damit eine angemessene Vergütung in Abhängigkeit der relevanten Berufserfahrung.

Haben wir dein Interesse geweckt?