ICT Specialist

Die Medical Insurance Section (MIS) und das Sekretariat der United Nations Staff Mutual Insurance Society against Sickness and Accident (UNSMIS) in UNOG sind verantwortlich für die Registrierung von Mitgliedern bei UNSMIS, die Verwaltung von Mitgliedskonten einschließlich ASHI-Abdeckung und die Bearbeitung von Erstattungen medizinischer Ansprüche. Es bietet auch administrative Unterstützung für den Exekutivausschuss von UNSMIS.

Dies ist eine Position bei UNOPS zur Unterstützung von Projekten, die für UNOG durchgeführt werden. Der Stelleninhaber wird Personal von UNOPS unter dessen voller Verantwortung sein.

Rollenbeschreibung

Unter der allgemeinen Aufsicht des Senior Programme Managers von UNOPS oder einer zugewiesenen Person wird der Stelleninhaber unter der Anleitung des Chefs von UNSMIS arbeiten. Die Hauptaufgabe des ICT-Spezialisten besteht darin, mit den Geschäftsinhabern zusammenzuarbeiten, um deren Anforderungen zu verstehen und diese für die technischen und Entwicklungsteams zu übertragen. Er/Sie wird auch Qualitätssicherung/Tests der entwickelten Produkte durchführen und Dokumentationen, Arbeitsabläufe und verwandte Artefakte entwickeln und pflegen.

Funktionen / Erwartete Ergebnisse

Der ICT-Spezialist ist verantwortlich für folgende Aufgaben:

• Analyse der Geschäftsanforderungen
• Testen und Qualitätssicherung
• Erstellung technischer Dokumentationen und Schulungsmaterialien

Erwartete Ergebnisse:

Unterstützung bei der Analyse der Geschäftsanforderungen

• Agiert als Ansprechpartner für die Übersetzung von Benutzerbedürfnissen in klare Anforderungen und überbrückt die technische Kluft zwischen Entwicklern, IT-Personal, Geschäftsinhabern und Produktnutzern.
• Bietet Anleitung für Kunden, analysiert deren Anforderungen und unterstützt bei der Übersetzung in neue Anwendungen; bestimmt Integrations- und Verknüpfungsprobleme von Anwendungssystemen.
• Recherchiert, analysiert und bewertet neue Technologien und macht Vorschläge an Vorgesetzte für deren Einsatz.

Unterstützung bei Tests und Qualitätssicherung

• Durchführt End-to-End-Qualitätssicherung, Testentwicklung und -planung, Testimplementierung, Testbewertung und Validierung vor und nach der Veröffentlichung, verwaltet Mängel, Verbesserungen, Testzyklen und überwacht Tester.
• Entwickelt detaillierte System- und andere funktionale Spezifikationen sowie Benutzerdokumentationen für wichtige Systeme.
• Entwirft und erstellt Datenmodelle/Datenbanken, Data Warehouses und Werkzeuge zur Integration und Speicherung von Daten aus mehreren Quellen. Unterstützt beim Entwurf und der Implementierung von ETL-Prozessen.
• Wartung, Upgrade oder Verbesserung bestehender Benutzersysteme; Fehlersuche und fortlaufende Benutzerunterstützung, einschließlich der Lösung schwieriger Probleme, Beratung zur Nutzung neuer Techniken, Überwachung von Transaktionen zur Messung der Leistung und fortlaufenden Effektivität der zugewiesenen Systeme.

Unterstützung bei Dokumentation und Schulung

• Entwickelt Arbeitsabläufe, SOPs und Systemdokumentationen.
• Teilnahme an der Erstellung von Berichten und Artikeln zu systembezogenen Themen, Systemanforderungen, Informationsstrategien usw.
• Entwickelt Schulungsmaterialien, Betriebs- und Benutzerhandbücher, schult Mitarbeiter in den zugewiesenen Systemen, bereitet Notfallwiederherstellungspläne vor und stellt sicher, dass die Planung und Schulung der Verantwortlichen angemessen erfolgt.
• Führt andere Aufgaben aus, die im Rahmen des oben genannten Tätigkeitsbereichs des Stelleninhabers angemessen erforderlich sein können.

Auswirkungen der Ergebnisse

Das Ergebnis der Arbeit des ICT-Spezialisten hat direkte Auswirkungen auf die Bereitstellung von Dienstleistungen, die die Anforderungen von UNSMIS erfüllen. Es wird auch sichergestellt, dass ordnungsgemäße Prozesse und Methoden gemäß den neuesten Branchenstandards befolgt und implementiert werden. Der Stelleninhaber ist verantwortlich dafür, dass die Aktivitäten aller Interessengruppen im Einklang mit den übergeordneten Geschäftszielen sowie den Richtlinien, Regeln und Vorschriften der UN stehen.

Überwachung und Fortschrittskontrollen

Besprechungen mit dem Vorgesetzten und Feedback nach Bedarf.

Bildungsanforderungen

Erforderlich: Fortgeschrittener Hochschulabschluss (Master-Abschluss oder gleichwertig), vorzugsweise in Informationstechnologie, Informatik, Ingenieurwesen, Statistik oder einem verwandten Bereich mit 5 Jahren relevanter Erfahrung, ODER ein erster Hochschulabschluss (Bachelor-Abschluss oder gleichwertig), vorzugsweise in Informationstechnologie, Informatik, Ingenieurwesen, Statistik oder einem verwandten Bereich mit 7 Jahren relevanter Erfahrung.

Gewünscht: ITIL-Zertifizierung ist wünschenswert. PMP-Zertifizierung ist wünschenswert.

Erfahrungsanforderungen

Erforderlich: Erfahrung als Ansprechpartner für die Übersetzung von Benutzerbedürfnissen in klare Anforderungen und Überbrückung der technischen Kluft zwischen Entwicklern, IT-Personal, Geschäftsinhabern und Produktnutzern. Mindestens vier Jahre Erfahrung in der End-to-End-Qualitätssicherung, mit spezifischer praktischer Erfahrung in der Testentwicklung und -planung, Testimplementierung, Testbewertung und Validierung vor und nach der Veröffentlichung, Verwaltung von Mängeln, Verbesserungen, Verwaltung von Testzyklen und Überwachung von Testern. Mindestens vier Jahre Erfahrung in der Entwicklung von Arbeitsabläufen, SOPs und Systemdokumentationen sowie Benutzerhandbüchern und anschließender Schulung neuer Benutzer.

Gewünscht: Erfahrung beim Start neuer Datenbanken und Anwendungen. Erfahrung im Management von Entwicklungs-, Produkt- und Benutzerteams in verschiedenen Büros. Erfahrung in der Verbesserung von Arbeitsabläufen, Genauigkeit, Rückverfolgbarkeit und Interoperabilität der Datenintegration über verschiedene Systeme hinweg. Erfahrung in Change-Management-Projekten, einschließlich Kommunikationsplänen und Stakeholder-Engagement, und Gewährleistung einer reibungslosen Umsetzung. Erfahrung in der Entwicklung von Werkzeugen zur Erfassung und Präsentation von Kennzahlen, Benutzerfeedback und Vorfallstrends zur Unterstützung der Priorisierung und Verbesserung verschiedener Prozesse und Werkzeuge.