Senior Service Manager (m/w/d)

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Um die Position Deutschlands als einer der weltweit führenden Innovations- und Technologie-Standorte zu sichern und auszubauen, ist der Zugang zum Glasfasernetz für alle und überall ein Muss.

Wir von UGG sehen es als unsere Mission und Aufgabe, Deutschlands Glasfasernetz entscheidend voranzubringen und ultraschnelles Highspeed-Internet auch in ländlichen Gebieten verfügbar zu machen. Auf diese Weise tragen wir entscheidend dazu bei, neue Möglichkeiten zu eröffnen, wie wir miteinander kommunizieren, arbeiten und unser Leben nach persönlichen Vorstellungen gestalten. Dafür suchen wir erfahrene und hochmotivierte Mitarbeiter:innen, die unsere Leidenschaft teilen und ihren Beitrag leisten wollen, unsere Mission als Deutschlands erstklassiger und nachhaltiger Glasfasernetzanbieter zu verwirklichen.

• Abgeschlossenes Studium in BWL, Telekommunikation, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Mind. 5–7 Jahre Erfahrung im Service Management mit – idealerweise im Bereich FTTH, ISP-Services oder Telekommunikation
• Fundierte Kenntnisse in Serviceprozessen, Incident-/Problemmanagement und technischen Schnittstellen (WiTA, WBCI, S/PRI)
• Projektmanagement, Prozessoptimierung und Erfahrung im technischen B2B-Umfeld
• Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse – Spanischkenntnisse sind ein Plus

Bei gleicher Eignung werden Bewerber:innen mit einer Schwerbehinderung bevorzugt berücksichtigt.